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Groupes de discussion Usenet) ASB —– Carnet d'adresses de remplacement (Église d'Angleterre) AZD —– Alternative Zustelldienst AHZ —– Altherrenzirkel AZS —– Alumine-zirconium-silicium AKS —- -Aluminium-Potassium-Silicon AAH —– Toujours avec toutes vos ALZ —– Maladie d'Alzheimer AEU —– Union technique combinée AWA —–

Ce texte a primitivement été écrit pour être publié par Fondapol. Il m'a été demandé de le raccourcir car son format était trop long pour entrer dans une seule étude de Fondapol, qui en publiait simultanément plusieurs. Plutôt que de le modifier j'ai décidé finalement de le publier sur mon blog car les analyses historiques et chiffrées sont tout à fait à jour au début 2020 et peuvent contribuer au débat des élections présidentielles. L'engagement de l'Etat sur France 2030 n'est pas développé ici, et le sera par ailleurs. Les données sont à jour au 31 décembre 2019. La crise de la COVID étant exceptionnelle, les données économiques de 2020 et 2021 sont atypiques. Le lecteur intéressé pourra trouver les analyses sur l'automobile à jour notamment sur Linkedin. Le thème de la désindustrialisation de la France est récurrent dans la vie politique et sociale, mais a connu une accélération depuis la crise de 2008. En 2020, la crise de la COVID 19 n’a fait que rendre plus actuelles les réflexions sur la dépendance envers des sources de productions extérieures à notre territoire, d’autant plus qu’elles touchent le cœur sensible de notre société, la santé. Les rapports alarmistes se succèdent depuis vingt ans pour mettre en évidence le décrochage industriel de la France et son impact sur l’emploi. Mais manquer de respirateurs et de masques donne un contenu immédiat et concret à ce constat. D’autres crises illustreront d’autres carences. C’est pourquoi la maîtrise de l’avenir industriel de la France est un des sujets les plus complexes, mais des plus impliquant de la décennie. Les gouvernements successifs, de gauche et de droite, se saisissent tour à tour de la question avec gravité, souvent contraints par les sinistres industriels. Mais rien n’y fait. Les chiffres sont brutaux avec une part de l’industrie dans le PIB inférieure à 10%, la France est un des pays les moins industriels de l’Union européenne. La part de l’industrie a régressé de 25% en 1975 à 10 % en 2018. La tentation est de n’y voir qu’une cause unique, la mondialisation, rejetée par une partie de l’opinion comme le facteur clef du déclin industriel et de la détresse de nombreux territoires abandonnés par l’industrie. Pour éviter ce recul économique, et ses conséquences sociales et politiques, réindustrialiser est devenu un axe majeur du discours public. C’est un thème politiquement fédérateur puisqu’il couvre un large spectre de préoccupations. L’industrie est une activité de synthèse qui renvoie à des concepts comme ceux de la souveraineté économique, de l’aménagement du territoire, de la création d’emplois, mais aussi de la souveraineté politique, qui s’est répandue récemment dans l’espace politique. Sans une capacité à couvrir de façon autonome l’essentiel de ses besoins stratégiques, la France, selon ces analyses, aurait un poids politique amoindri. L’actualité de ce thème a été réactivée par la crise de la COVID-19 qui a mis en évidence la dépendance de l’économie française envers des fournisseurs extérieurs pour des produits devenus, transitoirement, d’importance stratégique. Toutefois, l’industrialisation est un sujet si vaste qu’il se décompose en multiples strates et suscite de multiples attentes, confuses et contradictoires. Ce ne peut que conduire à d’amères déceptions face à la difficulté de l’exercice. Il n’y a pas de solution miracle, car l’industrialisation sinscrit dans le temps long. Le débat sur la réindustrialisation » de la France, pour éviter les biais nombreux qu’il recèle, ne peut faire l’économie d’une analyse systémique de ce que sera l’industrie du XXIe siècle, en se gardant bien de ré-imaginer ce qu’il aurait fallu faire il y a vingt ans, abondamment décrit, piètrement exécuté. Il faut clairement être tiré par le futur, mais encore faut-il en rassembler les capacités. Mais, sans tomber dans une inutile nostalgie, il faut aussi comprendre d’où vient l’industrie en France. Il n’y a pas de discontinuité brutale dans l’évolution économique qui est le produit d’une évolution lente du système socio-technique. Le système socio-technique associe transformations techniques et changements de comportements des acteurs sociaux dans une co-évolution de long terme qui agit sur l’ensemble des composants de la vie économique et sociale. Le progrès technique se diffuse à travers les produits, se transforme à travers les usages pour être métabolisé par le corps social au point de devenir insensible aux utilisateurs. C’est cette déformation lente de la structure et des comportements de notre société, agraire, industrielle, puis post-industrielle qui apporte simultanément les solutions et les problèmes. Le transport hippomobile a été facteur de progrès pendant pratiquement tout le XIXe siècle avant d’être rejeté par la civilisation automobile basée sur le moteur à explosion, elle-même contestée en ce début du XXIe siècle au profit de la généralisation aux véhicules individuels de l’électromobilité … On note qu’il faut un siècle pour faire bouger des systèmes efficients qui ont réussi à développer un écosystème résilient. Plus encore, il faut prendre conscience que tout problème d’aujourd’hui est une solution d’hier. L’histoire économique ne se construit pas par élimination des caractéristiques de chacune des étapes, mais par additivité. Cette histoire laisse des traces dans les paysages et dans les femmes et les hommes qui ont construit cette évolution traces culturelles - quand on dessine un train à un enfant, on trace une locomotive à vapeur -, traces géographiques - dans les sols, l’habitat, les mobilités -, traces démographiques - santé, éducation -Réindustrialiser la France dans ce contexte systémique n’est qu’un composant, certes majeur, du processus complexe d’un pilotage prospectif de la société qui s’imprègne des composants socio-économiques du passé. Or l’industrie, comme l’agriculture, n’est pas un concept abstrait. Elle est incarnée dans des installations physiques, les usines, dont chacun peut imaginer sa propre représentation, car très peu les connaissent vraiment. Mais l’industrie se matérialise surtout dans ses produits. Ce sont des interactions structurelles de long terme entre les lieux de production, le territoire où ils sont implantés, les flux de ressources et de compétences qui les irriguent et les produits que nous utilisons dans la vie quotidienne qui déterminent notre compréhension et notre lecture culturelle de l’industrie. Or tout, dans la culture française, a conduit au fil du temps à dissocier ces facteurs, chacun pouvant, selon ses clefs d’analyse culturelle et idéologique, rejeter avec conviction l’industrie comme facteur de perturbation, mais revendiquer la création d’emplois industriels et développer de vibrants plaidoyers pour l’innovation. Aujourd’hui se développe même un courant qui rejette l’innovation, suspecte de dégradations environnementales et de déchirements du tissu social. On demande un moratoire sur la 5G alors qu’il y a déjà en Chine 120 millions d’abonnés et 190 millions dans le monde fin 2020. Ré»industrialiser porte une promesse forte. Elle fait référence à un imaginaire de prospérité et de puissance. Cela implique que la France ait pu avoir, dans son histoire récente, une performance industrielle incontestable qu’il faudrait reconquérir. La France se rêve en grande puissance industrielle alors que l’industrie ne représente en 2020 que 9% de son PIB et 2,9 millions de salariés. Elle s’est accommodée de cette situation qui ne suscite pas d’indignation collective alors que cette régression industrielle prive la France d’une capacité de création d’emplois et de richesses. Le PIB par tête de la France en 1970 était du même ordre que celui de l’Allemagne 19 543 $ vs 20 828 $. En 2019, l’écart s’est creusé 43 074 $ vs 50 140 $, soit 14% d’écart. L’Allemagne a depuis développé son expertise industrielle à l’échelle mondiale. Elle a réussi en dépit des vicissitudes de son histoire à ancrer ses performances industrielles et commerciales sur le temps long. Or pour la France cette dynamique industrielle trop anémique représente une destruction massive de richesse. Cela pourrait être douloureux et inciter à des puissantes réactions collectives. Il n’en est rien. L’opinion a été anesthésiée, car cette destruction de valeur a été compensée constamment par l’augmentation des dépenses publiques. La dépense publique passe en moyenne sur la décennie 1960-1970 de 39,3% du PIB à 53,7% du PIB sur la décennie 2000-2010, les prestations augmentant de 19,2% à 28,8%. Ce que notre pays est incapable de produire comme valeur ajoutée, on le demande à la solidarité fiscale… et à la dette. Si c’est aujourd’hui redevenu un sujet de politique intérieure, c’est que la crise de la COVID-19 a fait apparaître des fragilités dans nos chaînes d’approvisionnement suscitant l’attente d’une meilleure maîtrise des produits critiques. La crise économique provoquée par le confinement a également un impact sur la vulnérabilité de beaucoup d’entreprises qui risquent de disparaître comme en 2009, fragilisant à nouveau le tissu industriel et l’emploi. Mais, malgré la tentation française de recourir systématiquement à l’ombrelle protectrice de l’État, l’industrie ne se gère pas par décret ou déclarations généreuses comme on l’a constaté au cours des trente dernières années, notamment dans le traitement politique des sinistres industriels. Elle a ses logiques techniques, économiques, logistiques largement méconnues par l’opinion qui croit volontiers que le volontarisme et l’argent public suffisent. De plus, quoi que l’on pense de la mondialisation, il faut admettre que ces logiques sont désormais mondiales, car aucun pays ne peut couvrir seul la totalité de ses besoins, l’échange étant le moteur de la diversité, de l’innovation et de la prospérité. Le réalisme, et l’histoire économique nous forcent à rappeler que le succès de l’industrie suppose des clients, des produits attractifs, des marges suffisantes pour innover et investir. Or, dans une économie concurrentielle, personne n’empêchera les clients de rechercher systématiquement le meilleur rapport coût/valeur en regardant au-delà des frontières. La compétitivité est la base du succès. Elle résulte aussi bien de l’initiative des personnels des entreprises et de leurs dirigeants que de la facilitation de la mise en œuvre de facteurs de production efficients, action multiforme pour laquelle l’État dans notre société conserve un rôle central. La viscosité de l’écosystème industriel interdit les coups de barre éphémères et les décisions spectaculaires contextuelles. Cela implique, au contraire, une gestion patiente du temps long, la plupart du temps incompatible avec les exigences de résultats du temps politique. Et ce temps long est composé des microdécisions des agents économiques, qui façonnent au fil du temps la consommation et l’investissement, mais aussi des choix des profils de compétence et de carrière, qui composent un continuum qu’il est impossible de réorienter rapidement. Enfin, le débat sur l’industrialisation ne peut se résumer à une vue globale issue des données macroscopiques et à la seule analyse de la balance commerciale. Il s’incarne dans les territoires. L’industrie au XIXe siècle est née du sol, de ses ressources minérales et de sa population. Elle y a laissé une empreinte, des traditions, des infrastructures. Chaque révolution industrielle est venue bouleverser ce paysage industriel, sans l’effacer tout à fait puisque les stratégies industrielles ont visé à compenser le déclin des révolutions précédentes en assurant une continuité des emplois et une réutilisation des infrastructures. Or, les problèmes d’aujourd’hui ne sont que les solutions d’hier. Les investissements réalisés dans les territoires de première industrialisation pour compenser la perte des activités minières, sidérurgiques et textiles sont la cause de nouvelles difficultés telles que celle de l’usine Bridgestone de Maubeuge, implantée en 1961. Cette histoire, où les images de crise effacent celles de l’emploi et de la prospérité antérieurs, détermine la relation des Français à l’industrie. Pays peu dense, la France a un potentiel considérable pour un développement économique qui exploiterait ce potentiel d'espace de qualité, autour de ses villes moyennes, avec des infrastructures de communication et de télécommunications efficaces. Là encore il faut se méfier des modes et des réactions épidermiques ; trois mois de confinement ne suffisent pas à modifier des habitudes profondément ancrées dans la société. Le désir de qualité de l'espace ne doit pas faire oublier, de façon angélique, que les services indispensables sont aussi liés à la densité. Il y a une contradiction technique et économique entre qualité de vie en espace peu dense et qualité de service. Aussi, explorer les voies de l’industrialisation future de la France implique de puiser dans l’histoire économique des analyses éclairant sur les marges du possible. Mais c’est aussi se projeter dans un futur à inventer, en dépassant les analyses pertinentes des multiples rapports existants, pour se concentrer sur les mécanismes de décision permettant de transformer ces intentions en réalités tangibles. Penser juste ne suffira plus pour relever les multiples défis qui sont ceux de nos vieilles sociétés impériales qui n'arrêtent pas de ne pas comprendre pourquoi elles ne sont plus au centre du monde. Or il faut agir pour conserver notre attractivité, notre pouvoir d'achat et notre système social ! Pourquoi un tropisme sur l’industrie ? C’est probablement parce que la plupart des rapports et politiques qui traitent de l’industrialisation de la France depuis l’après-guerre se concentrent sur le comment », et non pas sur le pourquoi » que l’on accepte sans trop de peine la multiplication des échecs des politiques dites industrielles. Si l’on échoue, alors que nous avons les compétences et les infrastructures, c’est probablement parce que la société française ne ressent pas comme une ardente nécessité » le fait de disposer d’une industrie suffisamment puissante. Dans notre monde de la rapidité et des évidences, on passe beaucoup de temps à s’interroger sur les solutions et certainement pas assez à comprendre les problèmes. C’est pourquoi remonter aux sources de l’industrialisation de la France peut nous aider à comprendre pourquoi ce pays n’a pas réussi, comme l’Allemagne, à transformer le potentiel qui en faisait entre 1890 et 1914 le leader mondial de l’innovation. L’image que les Français se faisaient et se font encore de l’industrie est une des sources majeures de ce désintérêt. C’est parce qu’ils voient encore dans l’industrie un modèle historique de sueurs des hommes et de suies des cheminées d’usines qui a fait fuir des générations qui se sont retrouvées dans des activités jugées moins dangereuses et moins intenses, comme le secteur public. Parce qu’on a aussi longuement expliqué que l’usine était le lieu de la lutte des classes et que ses grands symboles, de 1936 à 1968, se situaient dans l’industrie chez Renault, Berliet et dans la sidérurgie lorraine. C’est parce qu’au XXIe siècle on assimile encore l’industrie à la pollution que l’industrie est la mal aimée du discours écologiste. Au fond, pour de multiples raisons, qui ont varié dans le temps, la classe politique est depuis le XIXe siècle, déchirée entre le désir d’industrie et son rejet. Inconsciemment, elle comprend bien l’intérêt économique et stratégique d’une industrie génératrice de puissance économique. Mais l’industrie est complexe, incertaine et génératrice de tensions qu’il faut bien arbitrer. C’est pourquoi l’idée d’une société post-industrielle, prospère et innovante, mais sans usine a beaucoup séduit. Cette vision de Serge Tchuruk, en 2001, alors président d’Alcatel, a très vite été partagée avec enthousiasme. Elle permettait sans peine de réconcilier l’envie d’industrie, source de revenus, symbole de mouvement et de modernité, avec la disparition magique de ses désagréments. Or la question posée par le thème de la réindustrialisation de la France nous oblige à replonger dans les fondamentaux de l’économie. Pourquoi est-il important pour un pays de disposer d’une activité industrielle forte ? Quels sont les risques courus à négliger l’industrie ? David S. Landes dans son ouvrage magistral Richesse et pauvreté des nations » développe l’analyse des conditions de l’apparition de l’industrie en Grande-Bretagne à la fin du XVIIIe siècle Le développement de l’industrie résulte de la conjonction de trois principes Le remplacement de la force et de la compétence des hommes par des machines, rapides, régulières, précises, infatigables ; Le remplacement des sources d’énergie animées par des sources inanimées, en particulier l’invention de machines permettant de transformer la chaleur en travail L’utilisation de matières premières nouvelles. Ces substitutions ont fait la Révolution industrielle. Elles ont entrainé une croissance rapide de la productivité et, parallèlement, du revenu par tête ». David S. Landes rappelle ce qu’est l’industrie des machines et de l’énergie pour produire de façon rapide et régulière des produits en inventant de nouveaux procédés et de nouveaux matériaux. Tout est dit avec concision. C’est parce que la révolution industrielle a permis d’accroître la production par tête grâce au progrès technique qu’elle a favorisé le développement économique de toutes les composantes de la société. Car en dégageant une valeur ajoutée bien supérieure à tout autre modèle de production, l’industrie a permis de propager sa propre performance dans tous les secteurs de l’économie et au bénéfice de tous. L’augmentation de la production permet la baisse des prix et l’amélioration des conditions de vie. Il faut bien se rappeler que la révolution industrielle en Grande-Bretagne est une formidable entreprise technique qui touche les textiles, avec la mécanisation du filage et du tissage, la production de fer et de charbon et l’énergie avec la généralisation de la vapeur. Dès 1830, il y a 30 000 machines à vapeur en Grande-Bretagne contre 3000 en France. Elles seront plus de deux millions en 1880. Est-ce que la situation techno-économique a changé au XXIe siècle ? C’est bien la maîtrise de la technique qui a fait de Tesla le premier constructeur d’automobiles électriques mondiales malgré l’ironie des constructeurs automobiles installés depuis 130 ans sur ce domaine dont ils pensaient avoir le monopole. C’est bien l’utilisation massive des robots qui permet à l’industrie italienne d’être aussi compétitive à l’exportation et de dégager, en 2019, un excédent commercial de 53 milliards €. Forte de ces compétences, l’Italie est devenue le troisième exportateur mondial de robotique après le Japon et l’Allemagne et emploie 429 000 personnes dans cette industrie. C’est en exploitant méticuleusement l’apport technique initial des entreprises occidentales que la Chine a réussi en moins de vingt ans à devenir le leader mondial de l’automobile pour maîtriser cette industrie avec ses propres compétences. David Landes analyse aussi, symétriquement, les causes du déclin industriel de la Grande-Bretagne. Pourquoi ce pays, qui était la première puissance industrielle du monde, s’est montré incapable de déployer autant de dynamisme téméraire pour la seconde révolution industrielle que pour la première ? L’exemple de l’effondrement de l’industrie automobile britannique y est longuement analysé. En 1989, British Leyland, devenu Rover Group, qui avait, de fusion en fusion, absorbé la quasi-totalité de l’industrie automobile britannique, ne représentait que 13,6% des ventes. On sait qu’aujourd’hui il n’y a plus de constructeur britannique et, ironie de l’histoire, la marque iconique MG qui revient en Europe proposer des véhicules électriques est désormais propriété d’un constructeur chinois. La conclusion est sans appel Un tel calvaire peut s’expliquer de multiples façons. Citons, en plus de la politique gouvernementale, les autres facteurs de déclin qui ont été gestion médiocre, autosatisfaction, relations sociales difficiles dans l’entreprise, structures industrielles trop fragmentées, institutions financières passives et marché intérieur relativement léthargique. » La contribution de l’industrie à la croissance globale n’a pas été mise en question avant la fin des années soixante. L’évolution constante de l’industrie, grâce à l’innovation et à l’investissement, lui a permis de générer constamment des gains de productivité, qui associés à la baisse des prix des produits industriels et à l’augmentation des salaires a alimenté les autres secteurs. Le pari d’Henry Ford se concrétisait et jusqu’en 1974 personne n’en doutait. En 1973, la France a atteint 6 millions d’emplois industriels. Ce fut un sommet qu’elle ne dépassera jamais plus. C’est progressivement, dans la décennie soixante-dix, que la baisse de l’emploi industriel a été constatée alors que l’augmentation de l’emploi dans les services rendus aux ménages et aux entreprises est apparue comme un phénomène majeur de l’économie. Or en fait les économistes ont commencé à comprendre que c’est l’industrie qui conditionnait cette dynamique des services. Ce qui apparaît évident aujourd’hui n’était pas aussi apparent à l’époque. Les mutations techniques sont en effet moins sensibles que les mutations sociales. Elles se diffusent lentement dans l’ensemble de l’économie. Les mutations sociales se caractérisent directement par les pertes d’emploi à travers des conflits médiatisés qui choquent l’opinion et nourrissent la colère. Pierre Massé, dans son ouvrage Le Plan ou l’anti-hasard », publié en 1991, cite un texte daté de 1965 Le problème de vérité de notre économie, c’est celui de nos structures industrielles, de leur concentration, de leur modernisation, de leur aptitude à faire face à la concurrence internationale. » Plus tard, en 1976, Alain Peyrefitte écrit dans Le mal français » L’entreprise par exemple a mauvaise presse. Symbole du capitalisme honni, paravent de puissances mystérieuses, sans cesse accusée d’exploiter les travailleurs, monarchiquement et obscurément gouvernée, lieu quotidien, inéluctable, d’une vie marquée par la dépendance – elle a tout pour ne pas plaire. Pourtant, dès qu’elle est menacée, chacun se découvre patriote d’entreprise On ne ferme pas » - comme à Verdun on ne passait pas… ». La permanence de la relation tendue de la France, ses pouvoirs et son opinion publique, avec son tissu industriel est d’autant plus troublante qu’elle est lucide. Nul ne peut prétendre que l’importance de l’industrie n’a pas été comprise par les dirigeants. Cette lucidité se trouve, aiguisée, dans le rapport de Louis Gallois en octobre 2012 La perte de compétitivité industrielle est le signe d’une perte de compétitivité globale de l’économie française. Car l’industrie ne se développe pas en vase clos elle dépend des autres secteurs de l’économie, des services et de l’énergie en particulier ; elle dépend de l’écosystème créé par les politiques publiques, de la dynamique des dépenses et des recettes publiques, du fonctionnement des services publics, des grandes infrastructures, comme de l’appareil de formation et de recherche ou du marché du travail. Cette perte de compétitivité est, pour une large part, à l’origine de déséquilibre des finances publiques comme du chômage ; elle limite notre marge de manœuvre en Europe et dans le monde, elle menace notre niveau de vie et notre protection sociale ; elle réduit la capacité de croissance de l’économie. » En 2017, les entreprises du secteur tertiaire non agricoles et non financières totalisent 63% de la valeur ajoutée et emploient 64% des salariés. Les entreprises industrielles, au nombre de 178 800, soit 7% des entreprises, réalisent 28% de la valeur ajoutée, 31% du chiffre d’affaires, mais représentent 65% des exportations. Plus capitalisées, moins nombreuses, les entreprises industrielles sont au cœur de la capacité exportatrice. En 2020, la France reste en effet un grand pays industriel. Les produits manufacturés représentent 92,5% des exportations. Mais cette capacité d’exportation ne suffit pas à financer nos besoins d’importation. La difficulté a toujours été de trouver les moyens de rendre l’industrie française durablement compétitive à travers un rapport qualité/prix de ses offres, attractif pour les clients, intérieurs et extérieurs. Or le réglage de cette compétitivité par le taux de change et les barrières douanières, instruments largement utilisés par les gouvernements pour régler des problèmes de long terme par des mesures de court terme, compatibles avec leur horizon politique, n’est plus possible avec le libre-échange et la monnaie unique. C’est pourquoi quelques souverainistes qui font de l’abolition des traités européens et de la monnaie unique la condition du retour à une prospérité industrielle française idéalisée, négligent, à dessein, la réalité systémique de l’industrie. Or le solde des échanges commerciaux de la France s’établit en 2019 à -78,9 milliards €. C’est l’énergie qui, malgré la puissance de notre parc électronucléaire, représente la part la plus importante de ce déficit, 44,8 milliards, suivie des produits manufacturés, 35,5 milliards, dont 32,5 milliards avec l’Union Européenne. Le solde négatif avec l’Allemagne seule représente 14,9 milliards € soit 19% du déficit global. Contrairement à une idée courante, ce n’est pas la Chine le pays dont la France importe le plus de biens industriels, mais l’Allemagne. En 2019, la valeur des importations chinoises s’élevait à 53,8 milliards €, contre 85 milliards pour l’Allemagne et 43,5 milliards pour l’Italie. Certes, la valeur des importations chinoises a été multipliée par 5 en vingt ans, mais aussi par 1,5 pour l’Allemagne. Réindustrialiser, c’est réinventer l’industrie en France, c’est comprendre et transcender ses fractures durables, mais sans rêve démesuré. Partir pragmatiquement du réel, corriger point par point, sur le terrain de l’entreprise et du territoire, et riposter à la mesure de nos capacités sur les sujets réellement importants pour le futur est le seul parcours possible. Il n’est ni simple ni spectaculaire. Mais seuls le pragmatisme et l’humilité permettront d’avancer pas à pas. L’industrie en France, un siècle de tensions 1870-1970 La France au XIXe siècle est un pays fondamentalement agricole et rural. Elle le restera jusqu’au début des Trente glorieuses. La ruralité influence le modèle de développement économique et l’action des pouvoirs publics, très soucieux de l’électorat rural. L’industrie parvient toutefois à se développer sans bénéficier de la même dynamique collective qu’en Grande-Bretagne ou qu’en Allemagne. L’industrie reste méconnue et incomprise. Il est probable qu’elle le demeure encore. L’effacement de la prédominance de l’agriculture L’exode rural qui a commencé au milieu du XIXe siècle ne met pas un terme rapide aux structures agricoles classiques, familiales, de polyculture et polyélevage. Ce sont les ouvriers agricoles plutôt que les exploitants qui quittent la terre pour la ville et l’industrie. Au début du XXe siècle, il y a plus de deux millions d’exploitations agricoles dont 85% ont une superficie de moins de 10 ha. Elles sont intensives en travail et n’investissent pas pour se moderniser avec des machines, mais préfèrent investir en foncier. La guerre de 1914-1918, qui a ravagé la population agricole, affaiblit ce modèle traditionnel et induit une mécanisation lente, favorisant le développement des exploitations de 10 à 50 ha. Mais il faut attendre les lendemains de la Seconde Guerre mondiale pour assister à une vague de modernisation sans précédent de l’agriculture française fondée sur le développement technique et la mécanisation, inspirée des États-Unis à travers le Plan Marshall. Si la baisse du nombre d’actifs agricoles a commencé au milieu de XIXe siècle, après son apogée à 9,3 millions, elle a été beaucoup plus lente en France qu’en Grande-Bretagne ou en Allemagne. La rétention de main-d’œuvre dans le monde rural explique le démarrage plus lent de l’industrie et le retard dans la modernisation de l’agriculture. C’est surtout après 1919 que la population agricole baisse au rythme de 78 000 actifs agricoles en moins par an, puis après 1946 au rythme de 135 000 personnes par an jusqu’en 1974. Le glissement sémantique du terme paysan » vers le mot exploitant agricole » traduit bien ce changement d’époque. Les conséquences sur la structure agricole de la France sont considérables. Entre 1954 et 1976, le nombre d’exploitations agricoles est divisé par deux, les SAFER, créées en 1962, fluidifient l’accès au foncier et la Politique agricole commune PAC sécurise les prix de vente à partir de 1962. La population active agricole passe de 6,3 millions en 1955 à 1,5 million en 1970, glissant de 27% de la population active en 1955 à 14% en 1970, pour atteindre 500 000 actifs en 2010, soit 3,5% de la population active. Car l’agriculture est entrée dans un cycle d’augmentation de la productivité et d’amélioration des conditions de vie et de travail des exploitants agricoles. L’agriculture s’aligne progressivement sur les autres activités économiques par son mode de gestion, ouvert aux courants sociétaux et soucieux de capter l’évolution de la demande. La spécificité française d’une paysannerie puissante est un modèle révolu, les exploitants agricoles étant devenus des entrepreneurs sensibles aux mêmes transformations que leurs collègues patrons de PME industrielles, notamment l’informatisation du monde rural. La dynamique de modernisation entrepreneuriale, caractéristique du monde industriel, a atteint le monde agricole au début du XXIe siècle, parachevant sa mutation structurelle. Territoire et démographie Avec 67 millions d’habitants sur 552 000 km2, soit 115 habitants/km2 nous avons une des densités les plus faibles des pays européens. L'Allemagne avec 229 h/km2, le Royaume-Uni avec 257 h/km2 nous enfoncent largement. C’est un fait nouveau. Au sommet de sa puissance politique sous le Premier Empire, la France comptait 29 millions d’habitants, la Grande-Bretagne 7,7 et le territoire de la future Allemagne 21 millions. Toutefois, en un siècle, en 1900, avec 40 millions d’habitants, la Grande-Bretagne 30 millions et l’Allemagne 56 millions la France avait perdu sa suprématie démographique. Jusqu’en 1795, la France était la première puissance démographique en Europe, et la troisième mondiale. Elle resta quatrième jusqu’en 1866, dépassée par la Russie. Avec une croissance de même ampleur que celle de nos voisins, la France aurait dû dépasser 70 millions en 1900. La fin du Second Empire, le repli protectionniste de Méline avaient cassé cette dynamique alors même que par sa culture et son imagination la France était sans peine la première nation innovante de la planète. Nous avons perdu en un siècle un potentiel de l’ordre de trente millions d’habitants supplémentaires. Trente millions d'innovateurs, de consommateurs, d'investisseurs pour peupler ce corps trop large et mégalocéphale qu'est notre pays. Car nous avons toujours le même territoire à gérer. Cette sous-densité est un facteur de coût de structure qui nous différencie de nos voisins. Ainsi, avec un million de kilomètres de routes, nous avons un réseau égal au total des réseaux routiers italiens et allemands. Notre réseau de services publics, de bureaux de poste, d’école, facteurs de vie dans les communautés dispersées représente un atout pour gérer de façon vivante notre grand territoire, mais également un coût élevé, et les populations y sont âprement attachées. Un développement industriel diffus favorisé par le chemin de fer L’industrie est parvenue au cours du XIXe siècle à se hisser parmi les priorités nationales sans jamais susciter un engouement collectif. La France entretient avec l’industrie une relation singulière dont les racines sont multiples et résultent d’une co-évolution entre les systèmes techniques et économiques, les systèmes politiques et la culture. Ceci constitue un ensemble aux évolutions lentes qui résiste aux tentations des transformations rapides insufflées périodiquement par les acteurs politiques en quête de résultats immédiats. L’industrie s’est lentement développée à partir de 1830. En 1845, trois départements Rhône, Nord, Seine-Maritime regroupent le tiers des ouvriers français. En ajoutant les Ardennes, la Loire, la Loire-Atlantique et la Haut-Rhin, on totalise 45% de l’emploi industriel. C’est sur ce socle territorial étroit que l’industrie va se développer. C’est l’industrie textile qui est la mieux distribuée sur le territoire en regroupant 60% des ouvriers et 50% de la valeur ajoutée industrielle. La région de Roubaix et Tourcoing devient au début du XXe siècle un pôle mondial du textile dont la puissance est symbolisée par l’Exposition internationale de 1911 qui attire près d’un million de visiteurs. Mais fractionnée, elle aura beaucoup de difficultés à se moderniser pour améliorer sa compétitivité. L’atout de la France à la fin du XIXe siècle sera son décloisonnement grâce au chemin de fer. La France dispose en 1869 d’un réseau ferré exceptionnel de 20 000 kilomètres, dépassant celui de la Grande-Bretagne pionnière. L’industrie en France à la fin du XIXe siècle reste toutefois inégalement répartie sur le territoire, amputé depuis 1870 du nord-est industriel, Alsace et Moselle, soit 1,6 million de personnes. Au titre du Traité de Francfort, signé le 10 mai 1871, qui consacre sa défaite, la France doit également payer à la Prusse une indemnité de 5 milliards de francs-or en trois ans. Cette défaite cuisante sanctionne un Second Empire qui avait connu une croissance économique remarquable. Mais la France parviendra à se relever de cet échec sévère. L’ampleur de la défaite et la perte de 2,6 % du territoire et de 4,1% de la population ne cassent pas, en effet, la dynamique entrepreneuriale engendrée par le Second Empire. La Troisième République, pour renouer avec le rythme de la croissance économique, se lance à nouveau dans le développement du réseau de chemin de fer en autorisant de nombreuses compagnies à créer des réseaux complémentaires aux six grandes compagnies historiques. En 1879 est lancé le plan Freyssinet qui vise à doter chaque sous-préfecture d’un accès au rail. Ce réseau va jouer un rôle essentiel dans la diffusion sur tout le territoire de la dynamique industrielle et agit sur la demande intérieure de biens d’équipement. Ces 17 000 kilomètres de voies supplémentaires vont porter le réseau ferré français à 39 000 kilomètres en 1913. L’Exposition universelle de 1879 salue ce nouvel âge d’or scientifique et industriel, ce qui permet à Léon Gambetta de s’exclamer lors de son inauguration La France est un éblouissement pour le monde ». L’impact du chemin de fer sur l’économie est considérable. Car en facilitant le transport de marchandises, le rail créée un espace économique unifié. De 1850 à 1900, le trafic de marchandises par la route est multiplié par 1,3, par voie d’eau par 3, mais par chemin de fer il est multiplié par 33. En 1931, la consommation de charbon des sept grands réseaux ferrés représente 13% de la production nationale, et les houillères sont les plus grands clients des chemins de fer, le charbon représentant 25% du tonnage transporté par le fer. Cette interconnexion déterminera la trame du système industriel français jusque dans les années 50 et marquera le paysage industriel et culturel, chemins de fer et houillères établissant un modèle d’organisation et de relations sociales. De 1870 à 1914, l’Europe occidentale allait connaître une vague d’innovation qui allait transformer profondément l’économie et la vie quotidienne. Aux industries de la transformation du métal, portées par l’énergie de la houille, allaient s’ajouter les multiples transformations de la gamme des produits et des process qui les rendaient possibles. L’électricité, le moteur à explosion, la chimie organique, l’aluminium nourrissaient le développement d’industries nouvelles telles l’automobile, l’aéronautique… Les usines se réinventaient grâce à l’électricité qui permettaient à chaque machine d’être dotée de son propre moteur. La France tenait brillamment sa place dans cette transformation technique et l’Exposition universelle de 1889 montrait son dynamisme industriel face à la Grande-Bretagne. La France a su prendre une place déterminante dans la seconde révolution industrielle. Elle devient le foyer de l’innovation européenne pour l’automobile et l’aviation, à la fois activités de sport et d’exploits individuels, qui marquent la capacité du pays à sortir de son image conservatrice, et industries mécaniques naissantes dont l’essor allait entraîner un développement industriel diffus. Les matériaux, la chimie, l’automobile, l’aéronautique étaient dominés par la France et l’Exposition universelle de 1900, après celle de 1889, en apportait l’éclatante preuve en attirant 51 millions de visiteurs. La France est en 1914 le premier constructeur européen d’automobiles et le premier exportateur mondial. Elle produit 40% des moteurs d’avion. Ces activités nourrissent le développement des métropoles industrielles que deviennent Paris et Lyon, prenant le relais des zones minières et métallurgiques du Nord, de l’Est et du Massif central. À la veille de la Première Guerre mondiale, la classe ouvrière représente le groupe social dominant avec six millions de personnes. La France doit, en partie, cette dynamique à l’excellence de son réseau de chemins de fer qui stimule les échanges de population, mais surtout de marchandises. En 1913, la France dispose de 40 783 kilomètres de lignes principales et 10 789 kilomètres de voies d’intérêt local et de desserte industrielle. 356 000 agents font fonctionner ce réseau, rentable, financé par l’épargne dont il constitue le cinquième de la fortune privée. Après la Première Guerre mondiale, automobile et aéronautique poursuivent leur essor tout en affrontant leurs premières crises économiques et sociales. Dès 1919, Louis Renault et André Citroën rivalisent pour adopter dans leurs usines les principes de rationalisation industrielle nées chez Ford aux États-Unis. La modernisation de ces usines passe par l’adoption des chaînes d’assemblage, le passage à la carrosserie tout acier qui permet l’introduction des presses et machines-outils. L’usine Renault de l’île Séguin, construite entre 1928 et 1930, est le symbole de cette transformation radicale de l’industrie vers la production de masse. Les constructeurs français sont à l’avant-garde de l’innovation avec des modèles emblématiques comme la Traction Citroën, lancée en 1932, première traction avant, tout acier, de la production mondiale. En 1929, les Annales de géographie écrivent En 1927, nous avons exporté 52 000 autos et importé 16 000. La fabrication française de l’automobile est une des plus remarquables et des plus puissantes industries du monde, États-Unis exceptés. Son développement est un des aspects les plus frappants de notre histoire économique au XXe siècle. » En 1939, ce sont 140 000 salariés qui travaillent en France dans l’industrie automobile dont 120 000 en région parisienne qui représente 75% de la production automobile française. La métamorphose de la France d’après 1945 Poussée par la dynamique de la reconstruction, l’économie française connaît sous la IVe République une mutation considérable encadrée par les plans. Le PIB, en francs constants, augmente de 43% entre 1950 et 1959, l’agriculture connaît une croissance de 6,8% entre 1949 et 1962 et l’industrie, restructurée et modernisée, notamment grâce au Plan Marshall, de 6%. Le premier vol de la Caravelle en mai 1955, même année que le lancement de la DS Citroën démontre la capacité d’innovation technique de l’industrie française, qui sera confirmée par le premier vol de Concorde le 2 mars 1969. C’est l’essor de ces deux secteurs d’excellence qui vont porter l’industrie française tout entière pendant 60 ans. La France accède également à la consommation de masse. Il y avait 10 000 téléviseurs en 1950, il y en aura un million en 1958. Le pouvoir d’achat du salaire horaire moyen a crû de 43% entre 1950 et 1958. Mais ces succès ne dissolvent pas pour autant tous les freins au développement économique que la France a accumulés et qui sont listés dans le rapport Rueff Armand sur les obstacles à l’expansion économique » publié en juillet 1960. Les villes moyennes ont été des berceaux industriels dynamiques Autour du textile, mais aussi de la mécanique légère, s’est constitué jusque dans les années soixante un réseau de villes moyennes dynamiques qui ont connu, à partir des années soixante-dix, des fermetures d’établissements industriels souvent à l’issue de conflits sociaux emblématiques. L’industrie en France s’est développée autour des ressources naturelles, l’énergie et les mines de charbon et de fer. Le XIXe siècle a structuré le paysage industriel autour du charbon et de la métallurgie. Les techniques ont été importées de Grande-Bretagne qui avait une avance technologique considérable, avec des techniciens anglais. L’innovation s’est aussi rapidement développée avec les ressources propres. L’histoire industrielle du bassin stéphanois est run exemple remarquable. Fondé sur une grande expérience artisanale dans le traitement du métal, notamment dans les armes, grâce à la Manufacture royale d’Armes créée en 1764, l’essor industriel se développe à partir de l’exploitation du charbon, premier gisement de France au début du XIXe siècle, qui attire la métallurgie, et une grande diversification dans la mécanique et les textiles. La première ligne de chemin de fer relie Saint-Étienne et Andrézieux en 1827, 20 kilomètres qui marquent l’histoire de la première ligne de chemin de fer française sous l’impulsion d’un entrepreneur, Marc Seguin, qui observe les chemins de fer britanniques pour améliorer en France la performance des voies et des locomotives. L’histoire de Saint-Étienne est révélatrice de l’apogée et du déclin dans l’intérêt pour l’industrie en France. La place de la houille dans l’économie industrielle française a été considérable. En 1960, les mines emploient encore 216 000 personnes. Mais, de 1946 à 1960, la part du charbon dans l’énergie passe de 80% à 56%. Plus encore que les emplois, la mine a développé un mode de relations sociales, imprégné les territoires et les paysages de son empreinte durable. Elle a marqué la population, par un taux de mortalité plus élevé que les autres régions, et l’environnement par un impact durable sur les sols. Le déclin du charbon s’est traduit par la déchirure de ce tissu social à partir de 1960, date du lancement du plan d’adaptation des Charbonnages de France. Les efforts de reconversion industrielle de ces territoires, qui se sont structurés à partir de 1966, ont dû composer avec ces caractéristiques prégnantes. Le conflit Bridgestone, à Maubeuge, est une réplique lointaine, 60 ans plus tard, de ces reconversions. Le douloureux reflux de l’emploi industriel La désindustrialisation de la France s’est incarnée dans une série d’affaires célèbres qui ont instauré un scénario désormais classique. Le défaut d’investissement, le manque d’innovation, le conservatisme managérial ont graduellement dégradé la compétitivité d’industries anciennes et florissantes qui se sont retrouvées déclassées. Si cette mécanique est globale, elle est particulièrement marquante dans des bassins de mono-industries. Les vieilles régions industrielles liées à la houille, à la métallurgie et aux textiles ont été frappées par la crise dans les années soixante-dix. La liste est longue Nord Pas-de-Calais, Lorraine, Moselle, vallées vosgiennes, région stéphanoise, Basse Loire, région du Creusot, bassin de Montluçon… La tension occasionnée par ces fermetures tient à l’absence de tissu économique dense et diversifié qui condamne les salariés à des reconversions difficiles et des ruptures douloureuses. La chute de l’industrie textile française est symbolique de cette incapacité à repenser un secteur concurrencé par les pays à bas coûts. Entre 1990 et 2015, l’industrie textile française a perdu 75,2% de ses emplois. Quarante années de fermetures d’usines laissent un secteur démembré où subsistent quelques rares pépites, reprises par des acteurs innovants. Pourtant les groupes au faîte de leur gloire comme Boussac ou Prouvost, puis DMC, Dollfus-Meig et Compagnie, Lejaby avaient les moyens de réinvestir dans des techniques avancées. En 1993, le groupe Prouvost comportait encore 11 000 salariés pour tomber à 1 000 en dix ans, et toutes les usines du groupe ferment alors rapidement, poussant Roubaix vers la pauvreté après avoir été une des villes les plus riches de France. DMC, créée en 1746, en Alsace, rassemble 30 000 salariés dans les années soixante et 800 en 2008 pour être liquidée en 2009. A l’inverse, la marque Damart, créée en 1953, a survécu grâce à l’innovation et à sa compréhension de l’évolution des marchés vers les seniors, le sport et le plein air . Elle a su s’internationaliser et développer son offre numérique.. La fin de la décennie 2010, un renouveau se fait sentir dans ce secteur grâce à l’innovation, aux textiles techniques, qui permettent des débouchés industriels en dehors de l’habillement, et au luxe, comme Vuitton qui ouvre des ateliers en Vendée ou Hermès une usine dans l’Eure. On se souvient de la lutte emblématique des LIP, à Besançon, au printemps 1973 en réaction à un projet de fermeture de l’usine qui employait 1200 personnes, avec la manifestation du 29 septembre, attirant plus de 100 000 personnes. LIP était une entreprise florissante au cœur de la Franche-Comté manufacturière. Le Monde écrit en 1962 lors de l’inauguration de la nouvelle usine Palente, magnifique outil de production qui fait honneur à l'horlogerie française, confirme Lip dans sa position de grande entreprise industrielle ». Après la tentative de relance industrielle dirigée très médiatiquement par Claude Neuschwander, l’agonie de LIP s’achève par la mise en liquidation en avril 1976. Cette première crise sociale emblématique, en dehors des bassins houillers et métallurgiques, a ouvert une longue série d’événements identiques. Or on sait qu’un emploi industriel génère en moyenne deux emplois. La fermeture d’un site industriel démontre qu’il n’est jamais possible de maintenir le même nombre et le même niveau d’emplois dans des montages juridico-économiques de circonstance. Les repreneurs providentiels ne font généralement que bénéficier d’effets d’aubaines sans avoir la capacité industrielle de mettre en place des solutions alternatives viables. La reconversion du site Continental de Clairoix est révélatrice. Sur les 1 113 salariés que comprenait le site lors de sa fermeture en mars 2009, 200 ont été réemployés sur ce site de 13 ha, et un salarié sur deux est toujours inscrit au chômage en 2019. L’histoire apporte la preuve de ces nombreux dossiers traités à chaud devant les caméras qui finissent, quelques mois plus tard, à la barre du tribunal de commerce avec un triste cortège d’aides financières gaspillées et d’emplois détruits. On ne tord pas la rationalité économique prix/produit/marché. On ne peut pas faire confiance à des investisseurs vautours qui sans projet sérieux ne font que bénéficier d’aides temporaires. En fait, outre la difficulté concrète du reclassement, le traumatisme des fermetures d’usine est lié à la perte de valeur économique et sociale des emplois de remplacement. C’est la dissolution d’un collectif de travail, créant des habitudes, une solidarité et une confiance en l’avenir. La fragmentation de l’emploi dans des entreprises plus petites est perçue comme une exposition au risque alors qu’il a été démontré que les grandes entreprises n’offrent qu’une protection illusoire sur le long terme surtout sur les bassins d’emploi mono-industries. La liste est longue de ces espoirs déçus après les réconfortants discours des responsables politiques qui n’abandonneront jamais ces territoires et leurs travailleurs». Tous les gouvernants, poussés par les opposants du moment, sont obligés de céder à ce discours d’espoir alors qu’ils savent ne disposer que de très peu de moyens pour parvenir à préserver les emplois. La fermeture des hauts fourneaux d’Usinor Thionville en 1977, annonçant la disparition de 16 000 emplois, puis la fermeture de l’usine Sacilor d’Hagondange en 1979 la disparition de 870 emplois dans l’industrie de la chaussure chez Charles Jourdan à Annonay en 1986, la fermeture des usines Chausson, à Creil entre 1993 et 1995, ne sont que des souvenirs de conflits médiatisés qui ont ouvert une série de fermetures plus discrètes dans tous les secteurs tout au long des années quatre vingt-dix. Depuis ces grands conflits emblématiques, le rythme de fermetures industrielles est continu et souvent totalement discret, la crise de 2008 ayant touché le tissu industriel diffus de petites entreprises sans épargner les grandes entreprises mondiales comme Continental fermeture de Clairoix dans l’Oise en 2009 ou le laboratoire Glaxo Smith Kline à Évreux avec 800 emplois en 2009 ou Alcatel-Lucent depuis 2009… Les dispositifs d’accompagnement social ont été sans cesse améliorés, depuis la fameuse CGPS Convention Générale de Protection Sociale de la sidérurgie signée en 1977. La loi de programmation pour la cohésion sociale en 2005. Les mesures combinent préretraites, aménagements du temps de travail et … promesses de repreneurs, de créations d’emplois et de reconversion. De 1974 à 2018, la désindustrialisation est continue La désindustrialisation est un phénomène de fond qui est apparu à bas bruit dès la fin des années soixante et n’a cessé de s’amplifier en France, en Europe, mais aussi aux États-Unis. La désindustrialisation commence même à gagner la Chine. Elle se traduit à la fois par la réduction des emplois identifiés comme industriels et par la baisse de la valeur ajoutée générée par le secteur industriel dans le PIB. Les mécanismes de la désindustrialisation Comprendre les causes de la réduction de la part de l’industrie dans le PIB est le fondement de l’analyse permettant de concevoir une politique qui stopperait ce glissement régulier et permettrait d’amorcer une correction durable répondant aux enjeux contemporains. S’entendre sur ce diagnostic est une première étape indispensable. Même si les rapports de qualité consacrés à cette réflexion abondent, le consensus n’est toujours pas acquis. La baisse de la part de l’industrie dans la PIB est d’abord une baisse de la valeur des produits industriels absorbés par la consommation des ménages et les investissements. Cette évolution recouvre des causes multiples. Cette évolution n’est pas spécifique à la France, la place de l’industrie dans le PIB des pays industriels a baissé partout sauf en Allemagne. L’externalisation sectorielle La désindustrialisation est d’abord un résultat statistique apparent de l’évolution du mode de fonctionnement interne des entreprises industrielles. Jusque dans les années soixante-dix, les industriels avaient la volonté de rassembler directement tous les métiers dont ils avaient besoin, à la fois pour fournir les services de bout en bout et pour lesquels il n’y avait pas d’offre compétitive externe, et aussi pour contrôler tous les composants de la chaîne de valeur. L’exemple de cette intégration est illustré par Louis Renault qui gérait tout, des plantations d’hévéas pour les pneus aux couturières réalisant les sièges. Un des éléments clefs de l’usine de l’île Seguin était la centrale électrique. Naturellement l’évolution technique, l’informatisation qui a permis de faire opérer à distance par des firmes spécialisées les métiers mutualisables dans des centres de services performants et moins coûteux, la nécessité de limiter les besoins en capitaux ont conduit à externaliser un grand nombre de ces activités. Certaines sont restées identifiées comme industrielles. D’autres, comme beaucoup de métiers support, ont été intégrées dans la sphère des services et ne sont plus comptabilisées comme industrielles. On estime à 25% la réduction des emplois industriels liés à cette transformation en activités de service. Contrairement à l’image données par l’expression société post-industrielle » que ce mouvement a fait naître, il ne traduit nullement une diminution du rôle de l’industrie comme facteur de création d’emplois et de richesses. Il ne s’agit donc pas de destruction d’emplois mais de transfert vers des entreprises spécialisées non considérées comme industrielles. La baisse en valeur de la demande des produits industriels Le second facteur de désindustrialisation est le progrès technique. L’amélioration des outils, la performance des matériaux, l’efficacité des machines sont les moteurs inlassables des progrès de productivité industriels qui permettent d’accroître la qualité et de baisser les coûts en utilisant de moins en moins de main-d’œuvre. La demande de produits industriels a baissé en valeur dans les dépenses des ménages au profit des services. Les produits industriels bénéficient des gains de productivité et leurs prix baissent régulièrement. Leur valeur économique diminue alors que leur valeur d’usage augmente. Le client final dépense moins et toutes les consommations intermédiaires, de la production des composants aux emballages et au transport sont réduites. On estime que la déformation de la demande contribue à hauteur de 30% à la perte des emplois industriels. On peut aussi ajouter à ce phénomène la montée en gamme des produits importés, comme tous les produits de communication et d’électronique, qui ont réduit la demande pour des produits français très peu représentés dans ces segments. L’exemple des téléviseurs est très significatif. Dans les années 70, on payait un téléviseur cathodique couleur de 56 cm environ 600 €. C’était un lourd meuble en ébénisterie, nécessitant une main-d’œuvre de transformation et d’assemblage importante, induisant, par le poids et l’emballage, des coûts de transport élevé. En 2020, on trouve un téléviseur LED de 126 cm dès 340 €. Les deux produits n’ont rien de comparable quant à leurs fonctionnalités, leur poids, leur consommation électrique, leur fiabilité. Cette création de valeur spectaculaire a été transférée au client, pas au fabricant. De fait, le marché est devenu mondial et aucun producteur régional ne peut lutter efficacement contre les fournisseurs mondiaux qui ont consenti les investissements nécessaires à une production de masse totalement automatisée de produits très techniques. Aujourd’hui le leader coréen LG Display est concurrencé par le seul chinois BOE, crée en 2009, dans la production de dalles OLED et AMOLED pour téléviseurs. LG a investi 8 milliards € dans son usine de fabrication de dalles en 2015. En 2019, sur les 35 millions m2 de dalles OLED produites dans le monde, 80% ont été produites en Corée. La délocalisation compétitive Troisième facteur de désindustrialisation, l’externalisation vers des pays où le coût de la main-d’œuvre, les normes sociales, et plus récemment environnementales paraissent plus attractifs à court terme. C’est un phénomène qui a commencé très lentement et auquel on considère qu’un tiers des destructions d’emploi est imputable. Ce mouvement est lié à la montée en compétences des populations des pays considérés comme en voie de développement, au développement des infrastructures de transport, avec notamment la généralisation du conteneur, et à l’abaissement des obstacles douaniers. Cette évolution a rendu attractive la production dans ces pays de biens industriels d’entrée de gamme, notamment dans les textiles et la mécanique, opportunités que les entreprises françaises sont été tentées de saisir. Ce mouvement a favorisé l’élévation du niveau de vie de ces populations, où le nombre de salariés est passé en trente ans 1980-2010 de 1,5 à 3 milliards. Mais cette transformation, jugée possible et souhaitable dès lors qu’elle ne touchait que des industries anciennes aux équipements vieillissants, a commencée, notamment avec l’entrée de la Chine à l’OMC en 2001, à toucher des secteurs plus efficients comme l’automobile. La menace a été perçue de plus en plus sérieusement bien qu’aujourd’hui encore la méconnaissance de l’état de maturité scientifique, technique et industriel d’un pays comme la Chine, et désormais de ses voisins immédiats, reste un facteur de risque dans la rapidité de l’adaptation européenne à ces nouveaux concurrents. L’industrie automobile est un cadre d’analyse qui permet de comprendre la complexité systémique du développement industriel, car ces trois facteurs agissent simultanément. Au début des années quatre-vingt, l’industrie automobile employait en France 850 000 personnes soit 15% de l’emploi industriel. Cette population a continué à croître de 175 000 emplois de 1967 à 1974. En 1978, l’industrie automobile atteint un maximum historique en France avec 350 000 salariés temps plein chez les constructeurs. Au cours de la décennie quatre-vingts, les constructeurs vont perdre 100 000 salariés, soit un tiers de leurs effectifs. L’industrie automobile joue dans l’économie un rôle structurant majeur. Un emploi direct chez les constructeurs automobiles génère quatre emplois induits, en amont sidérurgie, plasturgie, caoutchouc, verre… comme en aval, distribution et maintenance. La désindustrialisation n’est pas seulement un résultat mécanique de l’évolution technique. Elle est aussi le fruit d’une volonté stratégique de déplacer le cœur des entreprises vers les activités moins consommatrices de capital et plus rapidement génératrices de profits. La France a théorisé ce mouvement, à l’initiative de Serge Tchuruk alors président d’Alcatel qui déclare en juin 2001 que son groupe allait dorénavant se délester de ses activités industrielles pour se concentrer sur la recherche. En cinq ans, le groupe est ainsi passé de 120 000 salariés à 54 000. Ce choix est aux antipodes de ceux des concurrents coréens, Samsung ou LG, qui ont bâti leur puissance technologique et économique sur la maîtrise du process complet de leurs produits. Certes, dans le secteur électronique, la plupart des industriels américains ont choisi de s’appuyer sur des producteurs externes, comme IBM qui a vendu son activité PC à Lenovo, ou Apple qui dépend entièrement des usines chinoises de Foxconn sans toutefois abandonner sa responsabilité sur le processus de fabrication. Ce mouvement d’entreprises sans fabrication fabless » s’appuie en fait sur une image fausse. Car il subsiste bien entendu des usines pour produire les biens matériels qui se sont multipliés et diversifiés. Ces usines appartiennent désormais à des sous-traitants devenus puissants par leur maîtrise des processus de production, mais dépendants de leurs donneurs d’ordre. Pour ceux-ci, les contraintes de production, l’investissement en capital, la gestion de la main-d’œuvre poussent sans cesse à une innovation et une productivité accrue qui en font les véritables bénéficiaires de cette répartition des responsabilités. Dans l’industrie automobile, les sous-traitants sont devenus aussi puissants que leurs clients. Ils portent l’innovation et ils sont en mesure d’inverser le rapport de force économique. Ces mouvements se traduisent par la contraction des effectifs de la classe ouvrière à partir de la fin des années soixante-dix et la montée des emplois de services et de cadres, accompagnant une baisse continue de la durée du travail. En 150 ans, la durée du travail est passée de 3000 heures par an à 1650. Penser l’industrie dans notre pays passe par l’intégration dans l’équation socio-technique des profonds changements dans la relation au travail et au territoire. Comprendre les décennies 2000-2020 Toutefois, 2017 a marqué un arrêt salutaire dans cette glissade de l’industrie française. Les exportations en volume de biens manufacturés accélèrent fortement +4,7% . Ce qui est remarquable c’est qu’elles augmentent dans toutes les branches. Quatre branches se distinguent par des taux de croissance élevés plus de 6% pour les textiles et produits chimiques dont parfums et cosmétiques, 5,3% pour les ventes de matériel de transport avec une augmentation des exportations vers l’Asie de matériel aéronautique et spatial, réacteurs et satellites. Mais dans ce même secteur, les importations augmentent également pour l’équipement en réacteurs des avions exportés +9,3%. Ce dynamisme se traduit par un creusement du déficit extérieur 29,6 milliards € en 2017 contre 22,9 milliards en 2016. Et les importations de gaz et de pétrole subissent l’augmentation des cours. Mais au-delà des performances spécifiques d’une année, qui stimulent toujours les commentaires contextuels, ce n’est que sur le long terme qu’il faut juger la capacité concurrentielle de l’économie française. C’est l’analyse des statistiques du commerce extérieur qui est le juge de paix ultime de toutes les stratégies économiques. Mais c’est le résultat de multiples mouvements dont l’analyse implique d’une part une vision sur le moyen terme pour comprendre les déformations structurelles de ces échanges, et d’autre part un travail fin sur la décomposition par poste des importations et exportations. L’évolution du solde de la balance commerciale des produits manufacturés est le meilleur indicateur de la compétitivité industrielle française. Années 2000 2010 2019 Total 8,8 -23 -35,5 Industries agricoles et alimentaires 7,1 5,6 6,5 Informatique, optique, électronique -6,2 -16,6 -16,8 Équipements électriques et ménagers 0,3 -2,2 -7,9 Machines -3,8 -2,1 -8,7 Véhicules et équipements 9,4 -3,7 -15,3 Aéronautique 9,2 18,1 31 Navires et bateaux 1,8 0,9 1,8 Autres matériels de transport -0,4 -1 -2,1 Textile, habillement, cuir -7,5 -11,7 -12,4 Bois, papier, carton -3,6 -4,5 -5,1 Chimie 1,6 -0,1 2,3 Parfums et cosmétiques 4,8 7,7 12,5 Produits pharmaceutiques 2,4 4,1 6,1 Plastiques et caoutchouc -0,3 -4,5 -7,4 Produits de la métallurgie -2,7 -5,4 -9,1 Produits manufacturés divers -3,5 -7,7 -11,1 Soldes par produits milliards d’euros, source ministère des Finances, chiffres du commerce extérieur 2019, février 2020 Si la décroissance industrielle a été continue de 1973 à 2016, elle s’est interrompue en 2017 et s’est stabilisée jusqu’en 2019. Il est évident que les données 2020 seront chahutées par la crise de la COVID-19. Ces données sont sans appel. Cinq secteurs manufacturiers sont susceptibles de créer des excédents commerciaux en 2019. Ils étaient huit en 2000. L’écart est particulièrement spectaculaire pour l’industrie automobile qui en vingt ans a perdu 24,7 milliards € de contribution positive. Le déficit commercial de l’automobile efface à lui tout seul l’excédent du tourisme 17 milliards € en 2017. Si l’on zoome sur le poste produits manufacturés divers », qui illustre la capacité des entreprises de taille moyenne à être compétitives sur les marchés, les chiffres sont significatifs. En dépit de tous les efforts pour stimuler la présence française sur ces marchés qui pèsent ensemble 30 milliards € d’importations en 2019, la position s’est dégradée en 20 ans. Si la situation du secteur du meuble ou des équipements de sport est connue pour être très difficile, comment expliquer que la France importe pour 9,2 milliards d’instruments médicaux et ne soit en mesure que d’en exporter 5,9 milliards seulement, ce qui est plus de deux fois ce que réalisait cette industrie en 2000 ? 2000 2010 2019 Variation Meubles -1,5 -4,1 -5,5 267% Joaillerie, bijoux -0,4 -0,4 0,6 -250% Instruments médicaux -0,3 -1,5 -3,3 1000% Sports, jeux, jouets -1,3 -1,8 -2,8 115% Total produits manufacturés divers -3,5 -7,8 -11 214% En 2019, la part de l’industrie dans le PIB de l’Union Européenne est de 24,8% contre 27,8% en 2010 et l’industrie génère 22% des emplois contre 27% en 2000. Ce phénomène de glissement de la part de l’industrie dans le PIB est commun aux grands pays développés car les mécanismes de la désindustrialisation obéissent à une logique liée au stade de développement. De solides têtes de pont sectorielles en danger L’économie du XXIe siècle est mondiale et désormais dominée par les acteurs de la technologie, qui pulvérisent les records de capitalisation boursière. C’est ce nouveau contexte technique qui définit le cadre au sein duquel l’industrie française devra poursuivre ses mutations. Or elle a bénéficié au cours de la décennie 2010 d’une embellie industrielle alimentée par les atouts majeurs de la France, l’industrie touristique, le luxe, le transport aérien et l’automobile. Ce sont des secteurs modernes, ouverts sur le monde, nourris par la demande mondiale et qui brutalement sont confrontés à un décrochage sans précédent de la demande. La France est touchée au cœur de ce qui fait sa singularité et alimente sa prospérité, un monde ouvert aux courants touristiques, aux voyages aériens et aux échanges. L’effacement mondial des géants industriels et de l’énergie au profit des firmes technologiques L’automobile française s’est internationalisée La France a su conserver, contrairement à la Grande-Bretagne, une industrie automobile nationale compétitive. La filière automobile et transport emploie 2,2 millions de personnes en France, soit 8% de la population active. L’industrie automobile proprement dite en emploie directement 605 000, partagées, à parts égales, entre les constructeurs et les équipementiers. Mais l’usage de l’automobile a induit la création d’un secteur aval qui emploie lui aussi 500 000 personnes environ. C’est une vingtaine de métiers de la distribution et de la maintenance automobiles qui contribuent à la maintenance d’un parc de 39 millions de véhicules. Les transports et les infrastructures regroupent 1,1 million de personnes, dont 95 000 pour la construction et l’entretien du réseau d’un million de kilomètres de routes. La France est restée 2e pays producteur européen jusqu’en 2011. Mais les choix d’implantation de la production des véhicules les plus récents ont conduit à réduire la part des véhicules produits en France au point de se positionner désormais au 5e rang européen, derrière l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne et le Royaume-Uni. Le poids de la production française en Europe malgré un solde négatif de 10 milliards €, l’automobile contribue à hauteur de 50 milliards aux exportations de la France et l’industrie française représente 8 % du marché mondial. Sources CCFA données 2019 Depuis le milieu du XXe siècle, la route a pris progressivement un rôle primordial dans l’économie du pays. Il en est de même pour les principaux pays européens, la Grande-Bretagne, l’Allemagne et l’Italie, vieux pays initiateurs de la révolution automobile, mais également l’Espagne, qui produit plus d’automobiles que la France, la République tchèque, la Slovaquie, la Pologne, la Hongrie et la Roumanie qui les ont rejoint depuis les années quatre-vingt. L’industrie européenne est donc multiforme, avec la perte d’influence de la Grande-Bretagne, la domination de l’industrie allemande, seule à être multicontinentale, avec une forte présence en Chine et aux États-Unis, et qui a constitué à l’Est un Hinterland » compétitif. L’Europe occidentale a produit en 2017 14,7 millions de véhicules, dont 38% pour la seule Allemagne, et l’Europe centrale et orientale 5,7 millions de véhicules. Le parc européen est de 387 millions de véhicules, l’Amérique du Nord, 324 millions, la Chine 164 millions et le Japon 77 millions, soit un stock de 1,28 milliard de véhicules dans le monde. Pour être complet dans les positions respectives des acteurs, il faut noter que les États-Unis ne cessent de perdre du terrain en matière de production automobile et que le Japon, sur son sol, demeure un acteur solide, avec 9,7 millions de véhicules. Mais on voit bien que désormais les combats se livrent entre les grands constructeurs en Chine où l’Allemagne, le Japon et les États-Unis ont établi, grâce aux co-entreprises, des positions solides. L’Europe, qui a inventé l’automobile, est demeurée, malgré la poussée des constructeurs japonais et coréens, une terre d’élection pour l’automobile jusqu’à l’aube du XXIe siècle grâce à son excellence en matière de motorisation thermique. Mais alors que l’on craignait le Japon et la Corée, c’est surtout la Chine qui en vingt ans a totalement perturbé le paysage mondial au point de représenter désormais un tiers du marché mondial, mais surtout plus de la moitié du marché de l’électromobilité. Rien ne peut plus s’imaginer désormais sans référence à la Chine dont la stratégie d’électrification massive du parc automobile crée une rupture qui affecte tous les constructeurs. Ceux qui, comme Volkswagen et GM, sont très actifs sur le marché chinois sont les premiers à s’y conformer pour conserver leur leadership. Tous les autres n’ont pas d’autre choix que de se donner les moyens d’électrifier leur gamme, ou de se retirer du marché chinois, qui n’accepte plus de nouvel entrant pour produire des véhicules à moteur thermique. Plus qu’avec la crise de 2009, les industriels de l’automobile vont devoir se battre sur tous les fronts. 2019 n’a pas été une très bonne année pour la plupart des groupes automobiles. 2020 devait être encore plus médiocre, avant Covid-19. Mais, depuis février, Covid-19 a transformée une contre-performance annoncée en catastrophe avérée. La crise sanitaire est venue brutalement frapper l’industrie qui a été mise à l’arrêt environ trois mois dans les différents pays producteurs, d’est en ouest, de Chine en février à l’Amérique, États-Unis, Mexique, Brésil, en avril. En Europe, ce sont 2,5 millions de véhicules qui ont été perdus en quatre mois, et les ventes d’avril 2020 ont été inférieures de 76% à celles d’avril 2019. Ce sont des millions d’emplois en jeu. En Europe, 13,8 millions de personnes sont employées dans la filière automobile, soit 6,1% des emplois totaux et 11,4% des emplois manufacturiers. Or, cette crise vient se surajouter à un environnement déjà complexe. Tous les facteurs qui ont contribués à l’ascension historique de cette industrie depuis 130 ans sont remise en cause automobile vécue par toute la population comme un vecteur de liberté, désormais contesté motorisation thermique efficace et peu coûteuse, vue comme polluante et émettrice de CO2, en cours de mutation vers l’électrification grandes entreprises leaders, occidentales et japonaises, dominantes et cartellisées, contestées par la Chine et des nouveaux venus comme Tesla modèle économique d’accès à la pleine propriété de véhicules régulièrement renouvelés à travers des réseaux propriétaires sous contrôle, remplacé par l’autopartage et la location de longue durée. Ce système cohérent s’est montré résilient pendant des décennies, surmontant toutes les crises par une nouvelle augmentation des volumes. Mais, on commence à penser que le car peak » a été atteint et que le marché pourrait ne jamais dépasser 100 millions de véhicules particuliers. L’issue à la crise peut difficilement se trouver aujourd’hui dans les volumes de production. Face à cette remise en cause générale, l’industrie a manifesté sa colère contre les réglementations, et a commencé, contrainte et forcée, à explorer de nouvelles solutions pour pérenniser son existence à travers l’électrification. Mais, pour l’heure, elle se retourne vers les États pour subvenir à ses besoins immédiats de trésorerie. Les mesures de relance de cette industrie, pour être efficaces, ne doivent pas seulement répondre aux défis immédiats, elles doivent contribuer à corriger les problèmes structurels de l’industrie. Or pour les gouvernements européens, confrontés à une opinion publique divisée entre un soutien inconditionnel au libre usage de l’automobile et un rejet parfois violent de ce que la voiture individuelle représente comme facteur de pollution et d’encombrement, le dilemme est de continuer à protéger une industrie fortement pourvoyeuse d’emplois et créative de valeur ajoutée ou d’accélérer sa mutation forcée au prix d’inévitables restructurations. À terme, se profile dans de nombreux pays une interdiction des moteurs thermiques entre 2030 et 2040 et d’ores et déjà la chute du diesel a sévèrement touché les producteurs européens et provoqué une transformation rapide des habitudes des consommateurs. Rien ne permet, malgré la crise, de remettre en cause ces contraintes qui répondent à des choix forts de politique de mobilité. Les gouvernements, sans se renier en remettant en cause l’ensemble des mesures prises depuis plusieurs années, doivent donc arbitrer entre des objectifs contradictoires - Protéger l’automobile indispensable à la plupart de leurs concitoyens, notamment en zone de faible densité - Satisfaire la fraction environnementaliste de la population, notamment urbaine - Sauver immédiatement l’emploi industriel et toute la filière diffuse - Consacrer les investissements à la préparation de l’avenir, qui sera électrique, batterie ou hydrogène Le plan pour la filière automobile présenté par le président Macron, le 26 mai 2020, vise à satisfaire ces différentes cibles en misant essentiellement sur une électrification rapide de l’offre et sur un soutien choc à la demande. Au total, un million de véhicules électriques devraient être construits en France en 2025. C’est un plan massif et diversifié qui représente une aide globale de 8 milliards € à l’industrie sous forme de trois séries de mesures - Soutien à la demande C’est une mesure classique des plans de soutien à l’automobile, initiée par la prime Balladur en 1994, qui consiste à pousser les clients chez les concessionnaires pour déclencher un achat qui ne se serait pas spontanément produit. En baissant artificiellement le coût des modèles, c’est une aide au consommateur qui revient en fait à aider les constructeurs. Du 1er juin 2020, et jusqu’à la fin de l’année, l’aide versée à un particulier pour l’achat d’une voiture électrique est portée de 6 000 à 7 000 euros, et de 3 000 à 5 000 euros pour les flottes professionnelles, soit 50% de la demande. Ceci ne concerne pas les voitures de haut de gamme, car l’aide est plafonnée aux voitures de moins de 60 000 €, et ne sera à taux plein que pour les voitures de moins de 45 000 €. Les hybrides rechargeables, précédemment oubliés par les aides, peuvent en bénéficier pour un montant de 2 000 € si elles coûtent moins de 50 000 € et disposent d’au moins 50 km d’autonomie en tout électrique. Le gouvernement relance la prime à la casse en introduisant une prime de conversion » pour tout achat d’un véhicule neuf ou d’occasion récent en échange d’un véhicule ancien, qui sera détruit, de classe Crit’Air 3. Cette aide octroyée aux ménages qui par personne ont déclaré moins de 18 000 € de revenu fiscal annuel, par part, s’élève à 3 000 € pour l’achat d’un véhicule thermique et 5 000 € pour un véhicule électrique. - Soutien à l’offre L’industrie automobile doit traverser cette période difficile et se reconstruire pour gagner en compétitivité en misant sur une filière électrique française. Le gouvernement a convaincu les deux constructeurs de développer en France une filière de traction électrique. PSA va fabriquer tous les composants de ses véhicules électriques en France et multiplier par cinq sa production d’hybrides rechargeables en France, la future 3008 sera fabriquée en France à Sochaux. Renault doit construire dans son usine de moteurs de Cléon le moteur destiné à l’Alliance et fera passer de 60 000 à 240 000 le nombre de véhicules électriques produits en France en 2024. Renault s’engage désormais aux côtés de PSA et Total avec sa filiale Saft, dans le projet européen de construction de batteries en Europe. L’État s’engage à développer le réseau de bornes de recharges électriques pour atteindre 100 000 en 2021, en avance d’une année sur le plan initial. Les constructeurs ont toujours argué que l’insuffisance du nombre de bornes expliquait le manque d’engouement des clients pour le véhicule électrique, argument discutable, car 90% des recharges sont faites à domicile ou en entreprise. Néanmoins, le réseau de bornes publiques, qui n’est pas rentable, serait mal entretenu et poserait pour les clients de nombreux problèmes de fiabilité et de facilité de paiement. - Modernisation de la filière Ce volet du plan comprend des mesures déjà identifiées dans les travaux de la filière automobile. Des aides supplémentaires vont être consacrées à la modernisation des petits acteurs de la filière pour qu’ils développent leur robotisation, leur transformation numérique et leur engagement dans l’industrie Ce fonds comprend 200 millions €, auxquels s’ajoutent 150 millions € consacrés à la recherche de ces petites entreprises. Par ailleurs, un fonds d’investissement de 600 millions €, alimenté à hauteur de 400 millions par l’État et 100 millions pour chaque constructeur, destiné à aider les industriels de la filière en quête de fonds propres pour se moderniser ou créer des ensembles plus larges et compétitifs. Il s’agit, enfin, d’éviter la délocalisation d’activités effectuées en France par l’engagement, un peu théorique, à travers une charte de bonne conduite, des constructeurs à ne pas pousser leurs fournisseurs à externaliser pour des raisons de prix de revient et de coût leurs productions dans les pays à bas coûts. Les plans d’aide à l’industrie automobile ont été lancés par chaque gouvernement lors des crises antérieures. On se souvient de la prime à la casse instaurée par le gouvernement Balladur, puis Juppé, dénommée balladurette » en 1994 et juppette » en 1996. 1,5 million dautomobilistes en ont bénéficié, mais dès la fin de la mesure, le marché, artificiellement dopé, s’est contracté. Ces primes visaient à la fois à moderniser le parc et à relancer la demande. Il s’agit à chaque fois de protéger l’emploi immédiat en France et de préserver l’autonomie de la filière automobile française. Les constructeurs sont too big to fail ». Mais ces plans n’ont pas empêché la production automobile française de décliner régulièrement ainsi que l’emploi. La crise de 2008/2009, toutefois moins aiguë que celle que l’industrie est en train de vivre, avait conduit à un plan important de 7,8 milliards €, comprenant un prêt de 3 milliards € à chaque constructeur et une aide aux sous-traitants et établissements de crédit des constructeurs. Une prime à la casse a été instituée de décembre 2008 à décembre 2010. Un Fonds de modernisation des équipementiers automobiles a été créé en janvier 2009. En 2013, Arnaud Montebourg, Ministre du Redressement productif, lance un plan automobile renforçant les bonus écologiques, poussant à la commande publique de véhicules électriques et au déploiement de bornes de recharge. Un effort particulier doit être mis par les constructeurs à la conception de véhicules basse consommation, le véhicule 2 l/100, sans lendemain. C’est un plan ambitieux qui engage toute la filière à se moderniser grâce à la création d’un nouveau fonds, le Fonds d’aide à l’investissement de la filière automobile. Le Conseil national de l’industrie a, en février 2018, créée le comité stratégique de filière » qui a travaillé à la conclusion entre la profession et l’État d’un contrat d’engagement de filière » de 2018 à 2022. Le plan annoncé par le Président s’inscrit dans la continuité de ces travaux. La difficulté de ces plans, qui sont conçus sur un modèle identique avec un fort niveau d’ambition et d’engagement, tient au fait qu’ils sont conçus pour une aide immédiate qui soulage les difficultés immédiates, mais ne parviennent pas à régler les problèmes structurels qui relèvent d’une autre temporalité. L’industrie automobile a son propre rythme, déterminé par la sortie de nouveaux modèles. Renault et PSA ne réalisent en France, respectivement, que 17% et 24 % de leurs volumes. Les modèles d’entrée et de milieu de gamme sont moins générateurs de marge que les modèles les plus onéreux ; mais les modèles moins puissants et plus petits sont la spécialité des constructeurs français qui ont, pour améliorer leurs marges, du transférer la production de ces véhicules, comme 208 ou Clio, vers leurs usines étrangères, espagnoles ou turques, quand ce n’est pas une gamme entière, comme Dacia qui est réalisée en Roumanie et au Maroc. L’industrie allemande s’est ainsi constituée à l’est de l’Europe un réseau de production qui lui permet de baisser ses coûts. La logique industrielle l’emporte toujours sur les impératifs de politique économique. C’est pourquoi Renault, dès la fin 2019, avait annoncé travailler à un plan de réduction de ses coûts qui passeraient par la fermeture de sites industriels. Ensuite l’industrie est orientée vers la satisfaction de ses clients avant celle de l’État. C’est pour cela que depuis des années elle a construit des véhicules plus lourds et plus consommateurs d’énergie, car les SUV ont la faveur du public, tout en produisant hors de France les plus petits véhicules moins générateurs de marge. L’État est toujours intervenu massivement dans le destin de l’industrie automobile. Ceci tient à un facteur simple, mais totalement structurant l’automobile est le seul bien de consommation courante, accessible à tous sans condition, sinon le permis de conduire, qui nécessite autant d’investissements publics pour que les consommateurs puissent l’utiliser en toute sécurité. En dehors de l’emploi industriel direct, constructeurs et sous-traitants, l’automobile intervient profondément dans la vie sociale. La cohabitation des 36 millions de véhicules du parc français ne peut se faire que parce qu’il y a des routes en nombre suffisant et bien entretenues, une signalisation, un code de la route, des services de sécurité et d’intervention qui veillent à ce que la circulation routière, qui a produit quand même, en 2019, 3 493 morts et 73 046 blessés, se fasse dans les meilleures conditions. L’État intervient aussi pour protéger les autres utilisateurs de l’espace public qui ne sont pas automobilistes et pour réduire les pollutions et impacts environnementaux de cette industrie polluante, suspectée de contribuer à la mort précoce par maladies respiratoires de 48 000 personnes par an. Or l’industrie a tout misé depuis 70 ans sur une évidence indiscutable pour tous les professionnels de l’automobile on ne pourra jamais se passer de l’automobile individuelle, à la fois moyen de transport efficient et outil de rêve et du fameux plaisir de conduire » qui nourrit les publicités. Ce dogme se heurte durement à la réalité de l’urbanisation de la planète qui concentre les populations dans des zones urbaines denses où la congestion du trafic est facteur d’inefficacité dans les déplacements et produit des pollutions locales intenses. La crise sanitaire a révélé l’ampleur des conséquences environnementales de l’usage de la voiture individuelle en ville. La lutte contre les émissions de CO2 pousse la réglementation vers des contraintes de plus en plus sévères et l’adoption de standards de mesures en conditions réelles, moins conciliants, avec la norme WLTP. L’Union Européenne impose une moyenne d’émission de 95 g CO2 /km depuis le 1er janvier 2020, obligation assortie de lourdes amendes. Ce résultat ne peut être obtenu que par une augmentation de la part des véhicules électriques. La Chine a imposé sa norme China 6 en juillet 2020, semblable à Euro 6, et décourage la production de véhicules thermiques. Elle s’est fixé comme objectif 2025 d’atteindre 25% de la production automobile en NEV, véhicules à énergie nouvelle… Le comportement de l’industrie automobile est dicté par ses propres logiques. Elle est pragmatique, suit, de façon incrémentale, l’évolution de la technique et des goûts des consommateurs au gré de l’évolution de ses gammes. Le fait de donner une inflexion claire aux choix de l’industrie reflète la responsabilité des gouvernements, et aussi du Parlement européen, de développer une vision globale de la politique de mobilité. Il est dès lors logique que l’argent public, très demandé en période de crise, soit fléché vers des objectifs d’intérêt général tels que les identifient les pouvoirs publics, laissant aux industriels la responsabilité de s’adapter, dans le temps, aux nouveaux éléments de contexte. Quelques faits significatifs 1967 Panhard, destruction partielle des usines Panhard et Levassor de l’avenue d’Ivry à Paris 1975 Citroën, fermeture de l’usine historique du Quai de Javel à Paris, datant de 1913, reconstruite en 1933 1988 Citroën, fermeture de l’usine de Levallois-Perret 1992 Renault, fermeture de l’usine historique de Boulogne-Billancourt, créée en 1929 2001 Toyota, démarrage de la production de l’usine d’Onnaing Nord 2013 PSA, fermeture de l’usine d’Aulnay-sous-Bois et vente du siège social parisien 2013 Groupe Renault, accord de compétitivité 2020 Daimler, annonce de la fermeture de l’usine d’Hambach en Moselle suite au transfert de la production de la Smart en Chine en 2022 L’industrie aéronautique touchée en plein vol Les résultats de l’année 2019 ont été largement fêtés par une industrie aéronautique florissante. Et elle a bien fait, car le revers de fortune est particulièrement cruel pour une industrie à qui tout souriait. Le seul problème était alors de faire face aux contraintes de production et de recherche du personnel qualifié, avec 58 0000 recrutement en cinq ans. C’est une industrie de pointe qui regroupe 1 300 entreprises industrielles et 300 000 salariés. Elle est fortement exportatrice et diffuse son savoir-faire dans tous les secteurs et sur tous les territoires. En quelques mois, les créations d’emplois des années précédentes ont été effacées. Ce sont près de 13 000 emplois qui ont été supprimés par la filière entre mars et septembre 2020. Le secteur aéronautique a été brutalement affecté par l’effondrement de ses clients, les compagnies aériennes, qui clouées au sol se sont retrouvées avec des centaines d’avions, pour la plupart récents, sur les tarmacs. Face à la disparition de leur demande, les compagnies aériennes ont commencé à négocier les reports de livraison et les annulations de commandes. Les conséquences immédiates sont des réductions d’emploi plus de 7000 pour Air France, près de 6 000 chez Airbus. Le gouvernement a présenté le 9 juin 2020 le Plan de soutien à la filière aéronautique. Il comprend des mesures de soutien à la demande pour aider les compagnies aériennes en différant le remboursement des crédits à l’exportation et des achats de nouveaux appareils, et en activant les commandes publiques pour la défense et la sécurité. Mais face à une demande anémique, c’est surtout le soutien de l’offre qui sera opérant. Un milliard est consacré à la création d’un fonds d’investissement aéronautique destiné à accompagner la compétitivité des PME et ETI de la filière ; 300 millions seront consacrés à la diversification, la modernisation et la transformation environnementale des procédés. Enfin, l’objectif est de pousser l’industrie à renforcer des recherches pour développer les technologies réduisant l’impact environnemental du transport aérien, thème déjà très présent avant la crise sanitaire et menaçant l’essor de l’aéronautique dans le monde avec le mouvement Flygskam, né en Suède et signifiant honte de l'avion ». La question fondamentale porte sur le maintien de l’intégrité de cet écosystème performant pendant la durée de la crise, son altération aurait des conséquences graves sur l’emploi et le maintien des compétences alors que la France est un des rares pays au monde, avec les États-Unis, à maîtriser toute la filière. Le culte de la rente La France présente en permanence pendant ce vingtième siècle un double visage. Pays centralisé, dirigé après 1945 par une élite technicienne ouverte au progrès scientifique et à la toute-puissance de la rationalisation planificatrice, la France est aussi un pays qui a fait de la rente une de ses addictions. Conducteur de TGV ou grands corps de l’État, l’amour de la rente bloque les transformations nécessaires en autant de micro-groupes de pression actifs prêts à se mobiliser avec une virulence suffisante pour balayer toute volonté des politiques. L'immobilisme collectif est le prix de l'éclatement des corporatismes en mille micro-structures farouchement décidées à se battre becs et ongles pour conserver leurs avantages souvent illusoires, dont le rapport Rueff-Armand, en 1959, avant le rapport Attali, en 2008, avaient démontré la toxicité. Le rapport Rueff-Armand reste actuel Les recommandations formulées par le Comité sont inspirées par un certain nombre de principes fondamentaux découlant, d'une part, des objectifs et des impératifs de l'expansion et, d'autre part, de la nature des obstacles qui viennent d'être mentionnés. Ces principes sont les suivants A - Réduire les rigidités qui affectent l'économie. B - Éliminer les atteintes à la véracité des coûts et des prix. C - Écarter les obstacles à une croissance harmonieuse. D - Réformer l'administration. E - Remédier aux insuffisances de l'information et de l'instruction. » Mais la principale rente française est celle de l’immobilier. La France est un pays de propriétaires. La possession d’un logement répond à sa première logique utilitaire, mais est devenu une réserve de valeur. Les Français sont propriétaires de leur logement pour 63 % d’entre eux alors qu’en Allemagne ils ne sont que 52%. Les Français disposent également de 3,4 millions de résidences secondaires. La valeur foncière est devenue un obstacle majeur à la fluidité géographique. Vendre un bien dans les zones déprimées économiquement est lent et difficile. L ’écart du prix moyen du mètre carré entre métropoles et zones rurales peut aller de 1 à 10. Bien évidemment, ce sont les zones dynamiques qui connaissent le prix de l’immobilier le plus élevé, ce qui est un frein majeur à la relocalisation pour des familles. Le prix du m2 à Béthune est de 1434 € comme à Limoges ; il est de 4156 € à Saint-Julien en Genevois, au cœur du très dynamique bassin d’emploi genevois.… Notre passion française pour le patrimoine immobilier fait de nous le champion du monde des résidences secondaires. Avec plus de 3,4 millions de résidences secondaires, soit douze fois plus qu'en Allemagne, occupées en moyenne trente nuits par an, nous entretenons un patrimoine lourd et improductif qui fige le foncier, alimente à la hausse le prix de l’immobilier et écarte les populations locales, surtout dans les zones touristiques, d’un accès abordable à l’habitat. La préférence pour la fonction publique est aussi un de nos vénéneux délices qui génère grâce au statut une rente de fait pour toute la vie active. Il est impossible d’expliquer à un étranger que les trois grandes écoles sensées fournir l’encadrement supérieur du pays, Polytechnique, Normale Supérieure et l’ENA soient des écoles où on paye les étudiants comme fonctionnaires alors que partout ailleurs les étudiants et leurs familles s’endettent pour financer les études supérieures. Mais c’est aussi un pays qui sans cesse est tiraillé par une allergie à la réussite sociale et à l’élan du large, méfiant envers l’argent de la réussite et où structurellement 25% de l’électorat cherche à s’enfermer tout à tour dans des idéologies anticapitalistes et hostiles au libre-échange et à la mondialisation. La lutte des classes reste un thème actuel et le Parti Communiste, un des derniers au monde, n’hésite pas à utiliser ce nom aux parfums bien désuets et aux souvenirs douloureux. L’effort continu des pouvoirs publics pour consolider l’industrie L’histoire économique française contemporaine est celle d’une longue série d’interventions pour développer, puis maintenir un tissu industriel rendu fragile par la concurrence et le progrès technique, et l’adapter au nouveau contexte technologique. Jamais, les gouvernements français n’ont abandonné un souci constant d’intervention dans le cours naturel des choses en laissant, comme il aurait été naturel dans une économie libérale de marché, aux chefs d’entreprise et aux partenaires sociaux la responsabilité de piloter la transformation continue du système socio-technique. Le septennat de François Mitterrand a été marqué par ce qui fut le paroxysme de cette ambition publique d’agir sur l’industrie, les nationalisations en laissant à l’État, après les dénationalisations, un important portefeuille d’actifs. L’État depuis 1945 a endossé, souvent simultanément, tous les rôles dirigiste, planificateur, incitatif, modernisateur, investisseur, actionnaire, mais rarement libéral. À chaque rôle, l’objectif est à peu près identique développer l’emploi, conquérir le marché intérieur, développer les nouvelles » technologies, exporter, limiter l’impact social de ces transformations. L’État, à travers les majorités politiques successives, tente de réconcilier prudemment les principes de l’économie libérale par une fiscalité stimulante pour l’investissement et l’apport de capitaux étrangers, tout en conservant un affichage égalitaire notamment autour de mesures devenues symboliques, comme l’ISF devenue IFI. Ce social-libéralisme est un des traits de la personnalité française. Naguère concentrée sur l’économie historique de la métallurgie, le charbon et l’acier, l’action publique s’est ensuite orientée vers le nucléaire, le spatial, l’aéronautique, l’informatique, l’électronique pour adopter aujourd’hui les thèmes du XXIe siècle, énergies alternatives, intelligence artificielle, internet, informatique du cloud, informatique quantique. Le souci de l’indépendance nationale n’est jamais absent. Il était déjà le moteur du Plan Calcul. Mais la perspective sociale est également une constante de cette action publique. La rationalité économique n’est jamais niée, mais elle est adaptée au contexte politique par la prise en compte de la dimension sociale. Le changement de nature de l’industrie depuis le début du XXIe siècle a conduit à réorienter le discours public vers le numérique, qui n’est pas en France une production nationale après l’échec de l’initiative brillante, mais isolée de la télématique avec la voie française du Minitel. Mais la maîtrise de l’informatisation des entreprises et, depuis 2010, de leur numérisation, est un facteur clef de transformation des entreprises et de développement de services à valeur ajoutée. La tradition planificatrice et interventionniste de l’État Tout a commencé avec la reconstruction et le 1er Plan, couvrant les années 1946-1950. Chaque plan quinquennal a ensuite poursuivi la logique publique d’encadrer et de stimuler. En 2006, le Commissariat général du Plan cède la responsabilité prospective au Centre d’analyse stratégique, devenu à son tour en 2013 France Stratégie. 2020 connaît la surprenante résurrection de la notion de Plan. Mais l’industrialisation, même sans plan global, a été un champ constant d’interventions publiques. Depuis 2007, plusieurs plans pour stimuler la production industrielle en France se sont succédé. Le principe d’aider au financement des entreprises innovantes , défini en 2009, a été pérennisé sous les trois quinquennats sous une forme continue. Depuis 2009, pour réagir face aux conséquences de la crise, l’État s’est doté d’un outil de financement de l’investissement à la suite du rapport Juppé-Rocard qui préconisait d’investir pour un nouveau modèle de développement, plus durable. Les thématiques qui vont être mises en œuvre sont posées dès le départ par ce rapport, lucide, et vont rester la référence pendant la décennie dans une continuité conforme à la personnalité et aux engagements de ces deux anciens Premiers ministres. Il s’agit de sortir de nos anciens schémas de développement pour nous engager dans la transition vers le modèle de développement de demain, un modèle de développement durable fondé à la fois sur la matière grise et l’économie verte ». Le Président de la République annonce le 14 décembre 2009 un plan d’investissements de 35 milliards €, dont la gestion est confiée à un Commissariat général à l’investissement. Les axes du premier Programme d’investissement d’avenir de 2009 Le 4 mars 2010, symboliquement sur le site d’Eurocopter à Marignane, le Président Sarkozy a exposé le plan clôturant quatre mois de réflexions des États généraux de l’industrie. Ses propos sont forts et volontaristes J'ai la profonde conviction qu'un pays qui n'a pas d'industrie n'a rien à vendre et finit par s'appauvrir. Je conteste l'idée qu'il convient de donner la priorité absolue aux services et d'abandonner l'industrie. La France n’aura pas de croissance durable sans une industrie forte ». Dans son analyse des causes du décrochage industriel de la France et de la perte de 500 000 emplois depuis 2000, il relève, classiquement la durée du travail trop faible depuis les 35 heures, le montant des charges sociales, la faiblesse de l’innovation et de l’investissement. Il fixe un niveau élevé d’ambitions augmenter la production industrielle de 25 % d’ici 2015, pérenniser l’emploi industriel tombé à 21 % en 2009 et retrouver d’ici 2015 une balance commerciale industrielle positive hors énergie. Les mesures annoncées reprennent un dispositif maintes fois décliné d’aides financières à hauteur de 500 millions € pour l’amélioration de l’outil de production dans le respect des normes environnementales. Il annonce aussi quelques mesures innovantes consistant à mettre en place une politique de filières dotées de fonds sectoriels. Sa prise de conscience n’empêchera pas sa mandature d’être marquée, en dépit de plusieurs interventions fermes, par la fermeture de l’aciérie de Gandrange en 2009 puis des hauts fourneaux de Florange en 2011, celles des usines Continental à Clairoix, ni les réductions d’emplois d’Airbus ou d’Alcatel-Lucent où 2750 emplois seront supprimés sur plusieurs sites en trois ans. En 2012, sous la nouvelle présidence Hollande, est créé le ministère du Redressement productif, confié à Arnaud Montebourg, chargé d’appliquer le programme du Président, Redresser la France », comprenant quatre engagements pour l’industrie. C’est dans ce cadre qu’a été créée la Banque publique d’investissement BPI destinée à rassembler tous les moyens de l’État pour soutenir les PME et ETI. Louis Gallois est nommé commissaire général à l’investissement. Le Premier ministre, Jean-Marc Ayrault, le charge d’une mission destinée à créer un sursaut de compétitivité » qui, selon la lettre de mission, implique une prise de conscience et une mobilisation collective des industriels eux-mêmes, qu’ils soient donneurs d’ordres, équipementiers, sous-traitants ainsi que des partenaires sociaux. » Le gouvernement a lancé ce plan destiné à créer un choc de compétitivité grâce au CICE, Crédit Impôt Compétitivité des Entreprises. Il concerne les salaires inférieurs à 2,5 fois le SMIC et a permis de ramener le coût du travail dans l’industrie manufacturière 6 points au-dessous de l’Allemagne. Un deuxième volet du programme d’investissements d’avenir, PIA2, est lancé, doté de 10 milliards € et centré sur la rechercher, l’enseignement supérieur et la modernisation des entreprises. Est également mise en place en 2014 la French Tech, le mouvement français des startups, qui va jouer un rôle considérable dans l’animation des startups sur le territoire. Le plan de la Nouvelle France Industrielle », lancé en 2013, ne manquait pas non plus d’ambitions. Ses 34 composantes sont un modèle de catalogue raisonné et stimulant de ce qu’il faudrait faire. Mais qui se sent, sur le terrain, vraiment engagé par ce travail ? Nul doute que les ambitions de France Relance 2020 ne soient aussi louables. Mais ce qu’il est indispensable de faire, c’est de comprendre pourquoi les plans antérieurs n’ont pas eu tous les résultats escomptés par leurs promoteurs. On constate lucidement que la dérive de l’industrie française est un processus de fond que les mesures d’endiguement ne parviennent pas durablement à détourner. Enfin, sous la présidence d’Emmanuel Macron, parfaitement au fait de ces outils comme ancien ministre chargé de l’économie sous le mandat précédent, le Grand plan d’investissement » GPI est lancé le 25 septembre 2017 par le Premier ministre Édouard Philippe. Ce PIA 3 représente 57 milliards € sur cinq ans. Le Commissariat général à l’investissement devient Secrétariat général pour l’investissement. Mais qui se sent, sur le terrain, vraiment engagé par ce travail aux enjeux et aux moyens considérables ? Il y a certes un problème de compréhension économique du rôle de l’industrie dans la prospérité collective et le financement de la solidarité. Il y a aussi un problème d’engagement de chacun, dirigeant d’entreprise, investisseur, consommateur, élu pour donner à ces politiques multiples et coûteuses de soutien à l’industrie un impact tangible. Nul doute que les ambitions de France Relance 2020 ne soient aussi louables. Mais ce qu’il serait pertinent de faire c’est de comprendre pourquoi les plans antérieurs n’ont pas eu tous les résultats escomptés par leurs promoteurs. On constate que la dérive de l’industrie française est un processus de fond que les mesures d’endiguement ne parviennent pas durablement à détourner. Le rapport d’évaluation du programme d’investissement d’avenir, publié en novembre 2019, fournit des éléments de réponse. Programme en marge des moyens classiques de l’État, cet outil a bénéficié d’un portage politique fort, interministériel et transpartisan » qui constitue un atout majeur pour gérer la continuité de l’action publique sur des terrains fondamentaux de la compétitivité. Toutefois, l’évaluation de l’impact réel des financements reste à améliorer de façon continue et certaines évolutions majeures, comme le développement de l’intelligence artificielle, n’ont pas été perçues. Il est à noter que la création des Instituts hospitalo-universitaires IHU a été financée par le PIA. Sur le plan macroéconomique, le PIA a permis de maintenir le niveau de l’investissement qui s’est moins dégradé en France entre 2009 et 2014 -1,9% du PIB que dans le reste de l’Europe -3,3 % du PIB. Il a également soutenu la croissance à travers ses 49 actions en contribuant à l’effort de recherche et de développement 55% du capital investi, les infrastructures publiques 30% et le capital humain d’excellence 15%. Mais en revanche avec la multiplication des canaux d’aide, le PIA ne représente plus que 15% de l’effort public à l’innovation de projets transformants et stratégiques ». Le PIA n’a pas corrigé les inégalités territoriales en matière de répartition des actions et des compétences en innovation l’Île-de-France et Auvergne Rhône Alpes rassemblent 55% des chercheurs et ont attiré 60% des montants du PIA1. En synthèse, le PIA1 a plus contribué à l’accélération de l’innovation qu’à la croissance et à la compétitivité immédiates. L’intervention capitalistique de l’État dans les entreprises L’État dispose d’un patrimoine économique majeur dans des entreprises. Cette spécificité française permet à l’État, à travers l’Agence des participations de l’État APE, créé en 2004, de disposer d’un portefeuille d’actions lui assurant des moyens d’action directs sur l’économie. Cette capacité est concentrée sur le secteur énergétique 48,5% du portefeuille coté, le secteur aéronautique/défense 30,4%, infrastructures et transport aérien 11% et télécommunications 6,6% et l’automobile 3,3%. En tant qu’actionnaire, il doit s’assurer de veiller à ses intérêts patrimoniaux et le rôle de l’État n’est pas de prendre des risques ni de rechercher une rémunération élevée. La valeur de ce portefeuille dépend de l’état du marché boursier. Il s’établit autour d’une centaine de milliards € et comprend 88 entités regroupant 1,7 million de collaborateurs. L’APE est un des plus grands gérants de participations publiques au monde. L’expérience sur longue période de cette présence publique dans les entreprises n’est pas une garantie de protection du patrimoine industriel. L’État ne peut que se comporter en investisseur responsable de la propriété publique, privilégiant la valeur de ses actifs à long terme. Mais, généralement minoritaire, il n’en fait pas un moyen d’intervention pour lequel il apparaît peu armé. L’actionnariat public n’est pas le moyen efficace pour lutter contre l’inadaptation de l’appareil productif français ni contre la désindustrialisation. La Cour des comptes, dans son rapport public de janvier 2017, avait cherché à déterminer si l’État était un bon actionnaire. Reconnaissant des efforts répétés pour venir à bout des défaillances identifiées de longue date, mais actant toutes les ambiguïtés du rôle de l’État dans les entreprises, le rapport préconisait de limiter les interventions en capital en redimensionnant le portefeuille et privilégiant la régulation. Or la doctrine de l’État actionnaire a été revue lors de la loi PACTE du 22 mai 2019. L’annexe au projet de loi de finances 2020 précise que, selon cette nouvelle doctrine, l’État doit privilégier la régulation à la propriété ». Si l’État doit protéger ses actifs stratégiques dans les domaines où l’intérêt général est en jeu comme le nucléaire, la défense ou le secteur public ferroviaire », il n’a pas vocation à gérer des dividendes, mais à financer les technologies qui feront la croissance de demain. » Portefeuille de l’État actionnaire sociétés cotées au 30 juin 2019 Source projet de Loi de finances 2020 La stratégie d’innovation Si l’État apparaît finalement peu armé comme actionnaire pour soutenir l’industrie durablement, il s’est doté d’une palette de moyens d’intervention pour agir sur l’innovation et stimuler les entreprises dans l’amélioration de leur potentiel de compétitivité. Le financement en capital est le cœur de la bataille économique notamment pour les PME. Financer l’innovation, exporter, rapprocher les entreprises, assurer un avenir après le départ d’un dirigeant sont des missions quotidiennes qui incombent d’abord aux banques, mais le soutien public se révèle indispensable pour simplifier et accélérer ces opérations vitales. Les pôles de compétitivité Créés par la loi de finances de 2005, les pôles de compétitivité ont vocation à rassembler, sur un même territoire, structures d’enseignement et de recherche et, entreprises de toutes tailles et startups pour travailler en synergie sur des projets de développement économique pour l’innovation ». Au nombre de 71 en 2014, ils ont été appelés à se rapprocher en 2019 et sont aujourd’hui au nombre de 55. Ils ont vocation à rassembler des acteurs autour d’une même thématique, comme par exemple le transport pour le pôle Moveo ou Aerospace, le numérique comme Systematic Paris Ile-de-France ou Cap Digital, les biens de consommation comme Cosmetic Valley… La santé, l’agriculture, les matériaux, les biotechnologies, la mécanique sont également représentés dans un ou plusieurs dans ces pôles. Au sein d’un pôle, les entreprises et acteurs académiques coopèrent pour faire émerger entre acteurs, et porter ces projets pour bénéficier d’un financement au niveau régional, national et européen au titre des programmes de ces entités territoriales. Ils sont aussi des pôles d’échange et d’élaboration de doctrines sur les thématiques de R&D et d’innovation qui nourrissent les entreprises dans leur chemin de compétitivité. L’Agence d’innovation de défense AID On connaît aux États-Unis le rôle du DARPA Defense Advanced Rearch Projects Agency dans le financement de la recherche et de l’innovation de défense dont l’impact sur toute l’innovation est considérable. Ce département dispose d’un budget de 3,2 milliards $. La France s’est dotée d’un outil analogue. Créée le 1er septembre 2018, cette structure fédère toutes les démarches d’innovation du ministère de la Défense en travaillant à la fois sur le temps long, avec les projets de technologies de défense et les projets de recherche, et sur les innovations d’opportunité, projets d’innovation participative et projets d’accélération d’innovation, au service de l’ensemble des acteurs de la défense. Son budget 2019 était de 1,2 milliard €. La Banque publique d’investissement BPIfrance est un outil d’intervention, créé en 2012, dont l’État est actionnaire à 50% aux côtés de la Caisse des dépôts et consignations. Bpifrance a vocation à apporter des fonds propres, minoritaires, dans des entreprises petites et moyennes pour les aider à leur développement. C’est un fonds d’investissement qui n’a pas vocation à être un actionnaire de long terme. BPIfrance a investi, en 2019, 18,7 milliards dans des financements directs crédits d’investissement, crédits court terme, aides et prêts à l’innovation, investi en capital développement 2,5 milliards € et garanti un montant de 8,5 milliards de prêts bancaires. Bpi a réalisé également 160 opérations de cession pour un montant de 1,6 milliard. BPI a notamment porté l’action de l’État dans le soutien et l’accompagnement du projet de fusion entre PSA et le groupe Fiat Chrysler. BPifrance Création, lancée en 2019, a pour mission de faciliter la création, la reprise, le développement et la transmission d’entreprises. C’est un outil essentiel pour faciliter la régénération du tissu des PME et ETI. Le crédit impôt recherche CIR Ce dispositif tient une place à part dans le système public d’aide à l’innovation. Il a été créé par la loi de finances de 1983 et a subi depuis plusieurs évolutions. Bien installé dans les entreprises, car généraliste et attractif, il s’adresse à toutes les entreprises pour leur permettre d’engager des dépenses de recherche et développement et en être en partie remboursées. Il est complété par un dispositif analogue de crédit impôt innovation destiné aux PME pour financer les travaux de conception et de pilotes pour de nouveaux produits. Il est égal à 30% des dépenses de recherche jusqu’à 100 millions d’euros, 5% au-delà. Coûteux, entre 3 et 5 milliards € chaque année, il a fait l’objet de multiples critiques et de rapports d’évaluation le jugeant insuffisamment efficace et surtout levier d’optimisation fiscale qui ne sert pas à accroître l’effort des entreprises en matière de R&D. C’est pourquoi il est constamment ajusté dans son assiette, son montant, son plafond et fait l’objet de contrôles fiscaux. Avec ses limites, cet outil joue un rôle majeur dans le choix de la France pour la localisation d’activités de R&D des grands acteurs mondiaux et pérennise le fonctionnement de laboratoires de recherche des grandes entreprises françaises. Quelle souveraineté économique dans un monde ouvert ? L’échange est la clef de la prospérité. Aucun pays n’a jamais réussi, dans l’histoire, à se développer à l’abri de frontières étanches. L’histoire n’est qu’un long cheminement des états pour se procurer des ressources et des débouchés en dehors de leurs frontières. Ils ont utilisé à cette fin tous les moyens, la force armée comme le soft power », les protections douanières comme les manipulations monétaires. La mondialisation contemporaine est un processus dynamique et structuré par l’Organisation mondiale du Commerce OMC qui permet aux consommateurs de bénéficier d’un accès plus facile et plus économique aux biens et services dont ils ressentent le besoin et aux acteurs de la production de configurer leur chaîne de valeur en fonction d’un optimum techno-économique. Mais c’est un processus turbulent, continu, fondé sur l’information asymétrique dans lequel interviennent de multiples paramètres qui dépassent la seule rationalité économique. Car il s’établit un rapport de force fluctuant entre les acteurs, fait de grandes décisions visibles comme les localisations et délocalisations industrielles ou les achats d’actifs économiques entreprises, ressources naturelles, infrastructures, mais surtout des microdécisions quotidiennes de tous les participants à la chaîne de valeur qui agissent sur les flux, leurs volumes et leur provenance, en les modulant en fonction de multiples paramètres de décision. La mondialisation est par ailleurs fractale. Aux relations bilatérales classiques s’ajoutent les relations entre blocs économiques et à l’intérieur de ces blocs. On observe que le principe d’avantage comparatif développé par Ricardo qui consiste pour un pays à se spécialiser dans un secteur où il dispose d’un avantage technique ou économique a fait place à des échanges de produits similaires. Tous les pays développés échangent entre eux des automobiles, des produits chimiques, des machines, des produits pharmaceutiques. Ce qui fait la différence est le positionnement en gamme, la réputation, la qualité perçue et réelle des produits comme la qualité du service. Cette spécialisation intra-branche rend l’action publique beaucoup plus difficile, car il s’agit vraiment de laisser les entreprises développer leurs compétences, ce que les États ne savent pas faire. Nouveaux moyens d’action et nouveaux objectifs Dans son dernier livre Upheaval », paru en 2019, Jared Diamond, célèbre pour son ouvrage majeur Collapse », publié en français sous le tire Effondrement » classe en douze points les leçons tirées des crises rencontrées par quelques grands pays, comme le Japon, l’Allemagne. La première idée est qu’il faut un consensus national pour reconnaître l’existence d’une crise. Le second point est qu’il ne faut pas s’abandonner au poison de la victimisation, de l’autojustification et de la recherche de coupables extérieurs. Le corollaire de ce principe est qu’il faut développer une honnête reconnaissance de ses talents ». Ces principes pourraient parfaitement s’appliquer au diagnostic sur les causes de la désindustrialisation en France. L’idée d’un hypothétique retour à une situation antérieure plus favorable sous-tend le discours sur la souveraineté. Pour être réellement souverain », c’est-à-dire être capable de décider seul sur tous les sujets, il faut en rassembler les moyens et en assumer le coût. Néanmoins, la France seule n’a pas la capacité de couvrir la totalité de ses besoins industriels. La souveraineté c’est être en mesure de décider, sans s’enfermer sur un territoire aux possibilités naturellement limitées, mais de coopérer. Les gouvernants ne reculent jamais devant la tentation de montrer leur volonté industrielle, ce qui a produit depuis 30 ans une longue litanie de déclarations ambitieuses, la dernière en date étant celle du président Macron dans la préface du plan de relance 2020 La France de 2030 devra être plus indépendante, plus compétitive, plus attractive. Il s’agit de ne plus dépendre des autres pour les biens essentiels, de ne plus risquer des ruptures d’approvisionnements critiques. Il s’agit de produire et de créer des emplois en France. » Ses prédécesseurs, comme leurs ministres en charge de l’économie et de l’industrie ont jalonné leurs mandats de déclarations ambitieuses, voire martiales ou menaçantes pour les industriels. Il en effet frustrant pour les gouvernements d’observer que face à la décision d’un industriel leurs moyens d’intervention sont limités. La persuasion, la négociation font parfois place, sans plus de succès, à l’intimidation. Face à Bridgestone, les ministres français retrouvent les mêmes mots durs que face à Continental ou ArcelorMittal et la même impuissance. Les menaces ne fonctionneront pas. C’est l’attractivité objective, face à des concurrents dont il serait arrogant et stupide de penser qu’ils seront inactifs, qui sera le seul facteur décisif d’investissements sur le long terme. Les champs de transformation industrielle et économique de la décennie Constater que la France a connu beaucoup d’échecs dans sa stratégie de soutien de l’industrie n’implique pas un renoncement, mais au contraire une grande lucidité. La situation post-COVID dans laquelle tous les efforts se situent désormais pour restaurer la performance économique du pays tout en intégrant les leçons, encore provisoires, de cette crise. Il faut en effet restaurer la dynamique économique pour retrouver un niveau de revenus et d’emplois pré-crise, mais aussi corriger les carences que la crise a fait éclater tout en réactivant les visions sociotechniques que dessinaient l’évolution du monde technologique, mais aussi géopolitique antérieur. La productivité du secteur industriel et le développement des marges, dans un monde technologique où Chine et États-Unis font la course en tête, sont les conditions de la compétitivité et de l’investissement. L’économie des années 2020 va subir deux types d’évolutions L’adaptation du secteur productif à l’impact de la COVID-19 dont il est difficile de prévoir l’ampleur et la durée, mais qui va laisser des marques profondes dans le tissu économique et social La poursuite des mouvements de fond de transformation technologique, engagés bien avant la crise sanitaire, et qui vont de poursuivre, voire s’accélérer comme on peut l’observer sur la seconde partie de l’année en Chine, sortie plus vite de la crise sanitaire. France Relance » articule les éléments de réponse à ce double défi sur le court terme et sur le long terme Faire face aux exigences immédiates de financement dues aux pertes d’activité Engager la transition écologique et le processus de décarbonation Développer la mutation numérique Renforcer les capacités d’innovation Développer la production en France Foncier industriel et tertiaire comment créer de la flexibilité ? C'est là où le potentiel technologique doit être mobilisé pour inventer des "smart territories", pendant des "smart cities" où l'intelligence serait utilisée pour apporter des services là où dans l'économie antérieure ils n'étaient pas rentables. C'est un défi technique, mais aussi un défi organisationnel pour dépasser une opposition archaïque entre la ville et la campagne dont Covid-19 a démontré le caractère obsolète. La stratégie en faveur des petites villes, lancée en septembre 2019 à Uzès, répond à cette ambition. Ce sont les petites villes qui ont été frappées par la désindustrialisation diffuse, avec une accélération depuis 2008. Cette stratégie vise les villes de moins de 20 000 habitants, entre 800 et 1000 communes. Elles seront soutenues par l’Agence nationale de la cohésion des territoires ANCT créée le 1er janvier 2020 chargée de soutenir les programmes facilitant la transition numérique et écologique dans ces communes piliers des territoires. Très à la mode dans les années soixante-dix, les zones industrielles retrouvent une actualité. Dans le cadre du programme territoire d’industrie, lancé en 2018, une liste de 78 sites industriels a été publiée en juillet 2020. Il s’agit de proposer des terrains aux industriels en leur garantissant des délais courts pour l’obtention du permis de construire 3 mois et les autorisations environnementales 9 mois. La disponibilité du foncier industriel est un facteur clef de compétitivité. Mais au-delà de zones d’activités polyvalentes, il faut aussi encourager le travail diffus qu’autorise la progression du travail à distance. Ceci passe par une amélioration de la qualité des réseaux internet dans les zones de faible densité. Or c’est un objectif sans cesse réaffirmé par les ministres en charge de l’économie numérique, mais dont la concrétisation est extrêmement lente. Comme il n’y a plus d’investissements sur les infrastructures, cuivre, ce sont les équipements hertziens qui doivent conduire par priorité à l’amélioration des débits avec la 4G, la fibre optique impliquant des coûts élevés dissuasifs en dehors des zones denses. La 5G s’inscrit naturellement dans cette perspective, mais son déploiement sera lent. Il faut agir dès maintenant pour offrir partout un service numérique de qualité. Or tout effort de réindustrialisation ne peut, pour réussir, que s’inscrire dans une culture territoriale. Le territoire est le creuset résilient de l’emploi industriel dès lors qu’il abrite la création d’écosystèmes robustes. L’industrie du futur La démarche industrie du futur » vise à faire converger les technologies existantes pour permettre aux entreprises de maîtriser l’ensemble des processus de conception et de process de production. Initialisé en Allemagne, le concept d’industrie permet d’intégrer les différentes parties prenantes de la chaîne de valeur industrielle. L’usine du futur s’appuie sur une amélioration de la performance de l’ensemble de la chaîne de valeur par un partage d’informations en temps réel assurant une réduction des stocks, une amélioration de la qualité des produits et la possibilité de gérer au niveau européen la totalité des actions nécessaires. Les secteurs d’ancrage de l’industrialisation sont bien identifiés et ne diffèrent pas, fondamentalement, des stratégies allemandes, américaines ou chinoises. Mais, au vu de notre expérience des vingt dernières années, nos moyens ne nous permettront pas se réussir en se contentant de copier sans sélectivité et en affichant des listes ambitieuses. Il faut se concentrer sur nos secteurs d’excellence en les transformant. L’innovation et la performance ne dépendent pas seulement des prouesses techniques isolées, mais de la cohérence systémique. C’est sur cette vision globale et cohérente, méthodique, organisationnelle et polycompétente, frugale et décarbonée, qu’il faut miser pour construire le futur. Les innovations de mobilité électromobilité, transport collectif autonome, logistique du dernier kilomètre, transport aérien décarboné Les transformations de l’alimentation et du monde agro-alimentaires, de la production agricole à la restauration Les innovations de santé, télémédecine, robotisation, aides aux diagnostics Les services collectifs, eau, assainissement, environnement, maîtrise thermique des bâtiments Pour atteindre l’excellence dans chaque domaine, le socle de techniques et de compétences intègre le numérique, les réseaux et la robotisation, dont l’intelligence artificielle et les logiciels libres sont des vecteurs pour lesquels la France dispose d’atouts majeurs. Formation et méthodes En dépit d’une offre de formation abondante, initiale et continue, à travers le réseau des grandes écoles et des universités, on constate un niveau de production » de l’appareil éducatif insuffisant par rapport aux besoins en personnel qualifié indispensable à l’essor industriel contemporain. Le flux des ingénieurs en direction de l’industrie est insuffisant. Une étude faite sur les promotions d’ingénieurs Arts et Métiers formés de 2015 à 2018 montre que les secteurs les plus demandés sont les transports 21%, le conseil 19% et les autres industries 14%, principalement dans les grands groupes. Les lycéens se sont montrés longtemps peu intéressés par l’industrie, dont l’image reste ternie par les contractions d’emploi et l’image environnementale négative. Il semble toutefois d’après une étude menée en 2018 par Arts et Métiers Paris Tech que cette image tend à évoluer, les lycéens des séries S et technologiques perçoivent, pour 80% d’entre eux, que l’industrie est un secteur moderne qui exploite le potentiel des technologies les plus avancées. Mais cette image est surtout précise chez les garçons des séries scientifiques, l’écart entre garçons et filles tendant toutefois à se restreindre en 2019. Le secteur des énergies renouvelables, comme celui de l’électronique, sont ceux qui ont l’image la plus favorable, ainsi que le principe de travailler pour une entreprise produisant en France. Cette évolution fragile de l’image de l’industrie doit être consolidée par un effort continu des entreprises pour montrer l’intérêt des métiers de ce secteur polyvalent. Car, contrairement à une image ancienne dépassée, c’est l’offre de compétences pointues qui fabrique l’emploi, chaque personne formée apportant au sein de l’entreprise un désir d’exercer ses compétences, ferment d’innovation et de créativité. Cela passe par les formations générales et techniques, par l’apprentissage en milieu industriel, mais aussi par une rupture dans les formations méthodologiques. Il faut souligner que l’apprentissage en milieu industriel bénéficie du renouveau spectaculaire de l’apprentissage depuis 2017, amplifié par la réforme de 2018 qui a libéralisé la création de Centres de formation d’apprentis CFA en entreprise et par les branches professionnelles et facilité la conclusion des contrats. Fin 2019, on comptait 485 800 contrats d’apprentissage en cours contre 436 700 fin 2018, dont une croissance de 11% pour l’industrie en 2019. La transformation de l’industrie implique également la généralisation des méthodes de travail innovantes. Le monde industriel a été transformé par les méthodes issues du mouvement de qualité totale initié dans les années cinquante par Charles Deming, qui les a déployées chez Toyota au Japon avant que ces outils ne deviennent connus et répandus dans grand nombre d’industries sous la forme du Toyota Way of Production ». Les nouvelles générations d’outils de performance ont été mises en œuvre pour déployer un usage plus efficient des technologies de l’information en favorisant la circulation de l’information, l’aplatissement des structures hiérarchiques, le développement des compétences de tous les acteurs opérationnels. Aussi la transformation numérique des entreprises qui est un facteur majeur de transformation de leur compétitivité s’appuie sur le déploiement maîtrisé des outils comme la méthode Agile, le rapprochement du développement et de l’exploitation du code informatique DevOps et l’intégration de l’information numérique dans une pratique de l’entreprise allégée, simplifiée, réactive fondement du lean management ». Ce sont ces méthodes qui permettent également de rendre le secteur attractif. La transformation du management industriel, qui fut longtemps strictement hiérarchique et pyramidal pour devenir progressivement horizontal et coopératif, s’inscrit dans cette nouvelle culture de l’efficacité opérationnelle. Un choix lucide et collectif Le développement industriel du futur, qui inclut le retour sur le territoire d’activités externalisées hors de France, sera le résultat de la maîtrise de tous les paramètres de l’attractivité. Il faut que l’offre proposée par les territoires permettent aux investisseurs, nationaux et internationaux, de se décider à partir de multiples critères objectifs que cette note a balayés à plusieurs reprises. Les atouts structurels de la France – positionnement géographique, marché, image – doivent être couplés à une vision claire de la capacité à porter une offre innovante au sein d’écosystèmes dynamiques. Transformant la seule main-d’œuvre, concept limité et daté, en cerveau-d’œuvre » associant la capacité de conception à l’excellence de l’exécution, les acteurs des territoires seront en mesure de proposer un contrat de valeur bien supérieur aux paramètres classiques de l’attractivité. La compétition internationale se fera sur des produits et services conçus et réalisés dans un contexte où l’organisation, la stabilité juridique et fiscale, l’aptitude au financement de projets, la qualité des services publics seront perçues comme des facteurs maîtrisés et durables au service de l’innovation et de la qualité. Références Rapport d’orientation stratégique du CIGREF 2020 l’âge de raison… et après , CIGREF, octobre 2020 Le guide des mesures pour les entreprises industrielles », Plan de relance, 11 septembre 2020 Faire de la France une économie de rupture technologique », Rapport du Collège d’experts, 7 février 2020 Chômage et territoires quels modèles de performance ? », France Stratégie, juillet 2020 Le programme d’investissements d’avenir, un outil à préserver, une ambition à refonder » Évaluation du premier volet du programme PIA 2009, Comité de surveillance des investissements d’avenir, novembre 2019 Les entreprises en France », INSEE, 2019 The Global Competitiveness Report 2019», World Economic Forum, octobre 2019 “La désindustrialisation quelles réalités dans le cadre français ? », François Boost et Dalila Messaoudi, Revue géographique de l’Est , 2017 “ Relocalisations d’activités industrielles en France », PIPAME, décembre 2013 Les racines de la supériorité commerciale allemande », Béatrice Dedinger, Rveue Outre-Terre, Cairn Info, 2012 Pacte pour la compétitivité de l’industrie française », rapport Gallois, 2012 La désindustrialisation en France » , Lilas Demmou, ministère de l’Économie, des Finances et de la Relance, DG Trésor, février 2010 Investir pour l’avenir, Priorités stratégiques d’investissement et emprunt national », Rapport Juppé Rocard, 2009 Deux siècles de travail en France », Olivier Marchand et Claude Thélot, INSEE Etudes, 1991 Sites Statistiques de l’OCDE Remerciements appuyés au site qui permet, en un point unique, d’accéder, dans leur texte, à des milliers de revues indispensables à une recherche sur le temps long

Opérationneldepuis fin 1999, son satellite Ikonos produit des images à un mètre de résolution en mode panchromatique et à 4 mètres de résolution en mode multispectral . Au moment de entamer l' opération Enduring Freedom en Afghanistan, l' administration Bush a voulu s' assurer que ces images ne pouvaient tomber entre des mains hostiles,

Nous ne pouvons plus nous passer de nos téléphones portables. Utiles pour consulter nos mailset pour rester en contact avec notre entourage personnel et professionnel, ils nous servent à écouter de la musique, à jouer à des jeux pour passer du temps, à planifier notre emploi du temps et plein d’autres petites tâches qui rendent notre quotidien beaucoup plus simple. Mais tout cela dépend de l’autonomie de la batterie du autonomie dépend en grande partie de la façon dont nous rechargeons la batterie. Si ce geste semble anodin, il faut savoir que nous adoptons parfois des habitudes qui réduisent, à court ou à long terme, l’autonomie, les capacités et la durée de vie des batteries de nos smartphones. Voici donc les bons réflexes à adopter pour bien charger son téléphone portable. Utiliser un chargeur compatible Si le voltage des batteries de smartphone est en général similaire, l’ampérage peut être très différent. Un smartphone puissant sera doté d’une batterie à ampérage beaucoup plus important qu’un modèle plus basique. De ce fait, les deux modèles auront chacun le chargeur qui lui convient. Pour bien charger votre smartphone, il faut donc éviter d’utiliser le premier boîtier chargeur qui vous tombe entre les mains. Préférez toujours celui qui a été livré par le constructeur. Si le chargeur d’origine n’est pas disponible, utilisez un boîtier dont l’ampérage est similaire à celui de votre batterie. L’ampérage est généralement exprimé en mAh sur votre batterie et sur le chargeur. Recharger son smartphone sur un ordinateur est aussi une mauvaise idée, car l’ampérage ne sera pas compatible. Ne laissez pas votrebatterie tomber à moins de 5 % On a tous déjà attendu que notre smartphone s’éteigne de lui-même avant d’arrêter de l’utiliser. Il faut savoir qu’il s’agit d’une habitude très néfaste pour la batterie. En effet, lorsque celle-ci passe sous la barre des 5 %, elle risque de s’endommager beaucoup plus rapidement et de perdre une grande partie de ses capacités. Les constructeurs conçoivent les smartphones de façon à ce qu’ils s’éteignent avant que labatterie atteigne les 5 % pour ménager la batterie. Toutefois, il faut éviter autant que possible que cela se produise si vous souhaitez prendre soin de la batterie de votre téléphone portable. N’hésitez donc pas à utiliser une batterie externe. Vous trouverez plusieurs modèles très performants dans notre pagede test. Ne le chargez pas alors qu’elle est à plus de 50 % Par peur que le téléphone tombe en panne de batterie alors qu’elle est encore à un niveau de 50 % et plus, on est parfois tenté de le recharger histoire de s’assurer qu’il tienne beaucoup plus longtemps. Encore une fois, il s’agit d’un geste néfaste pour la batterie. Il faut savoir que celle-ci fonctionne de manière optimale entre 40 % et 80 %. Si le niveau de votre batterie se situe dans ces limites, il ne sera pas nécessaire de la recharger au risque de diminuer ses capacités lors des prochains cycles de charge. Le bon geste sera donc de ménager la batterie de façon à ce qu’elle tienne plus longtemps à ces niveaux. Évitez de l’utiliser pendant qu’il recharge Il n’est pas conseillé d’utiliser votre téléphone portable lorsque sa batterie est en train de se recharger. Ne vous inquiétez pas, les rumeurs qui veulent que la batterie puisse exploser ou que le téléphone puisse être endommagé s’il est utilisé en pleine recharge sont fausses. En revanche, vous l’auriez constaté, le téléphone tend à surchauffer lorsqu’il est utilisé en pleine charge. C’est cette surchauffe qui risque de nuire à l’état de la batterie et à certaines composantes du téléphone. Il est donc préférable de le laisser reposer quand la batterie se recharge. Par ailleurs, cela écourtera le temps de charge du téléphone. Cela est aussi valable si vous utilisez une batterie externe. Conclusion L’autonomie des batteries de nos smartphones dépend beaucoup de nos habitudes de chargement. En suivant ces quatre conseils, vous pourriez éviter les mauvais gestes et prendre les bonnes habitudes qui augmenteront l’autonomie et la durée de vie de vos batteries. Vous pourriez alors utiliser beaucoup plus confortablement vos smartphones en évitant les pannes de batterie qui tombe au mauvais moment. Pratiqueet simple à utiliser, Alcatel Reflexes Advanced combine la facilité de l’emploi et les atouts du numériques. Points forts du téléphone Alcatel Advanced Reflexes : Large écran : les informations relatives au poste et aux communications s’affichent sous forme de textes et d’icônes simples et intuitives. L’écran large de votre poste Alcatel Advanced

Effectuer un renvoi d’appel depuis un poste fixe Alcatel Lucent 4028, 4029, 4039 ou 4068 est une fonction fréquemment utilisée mais compte tenu de l’ancienneté de ces postes, les utilisateurs n’ont parfois plus la notice, voici donc comment le mettre en place. La fonction de renvoi d’appel s’active tout d’abord depuis une des touches de fonctions situées de part et d’autre de l’écran. 1- Repérez la touche associée à l’icône sur l’écran représentant une flèche faisant un tour sur elle même et appuyez dessus 2-composez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez renvoyer vos appels 3-appuyez sur la touche OK du téléphone afin de valider votre renvoi d’appel externe. Astuce le poste propose plusieurs types de renvoi automatique, non réponse etc, une fois votre transfert activé appuyez plusieurs fois sur la touche afin de choisir le mode adapté à votre besoin. Pour en savoir plus sur vos postes Alcatel professionnels, remplacer ou agrandir votre parc de postes téléphoniques et bénéficier de conseils d’expert contactez nous par téléphone au 0328077070, consultez notre rubrique sur la gamme de postes Alcatel Lucent ou le site alcatel lucent.

AlcatelPremium Réflexes, conçu pour un fort traffic individuel Alcatel Advanced Réflexes, conçu pour un travail d'équipe intense Alcatel DECT Mobile 100/200, conçu pour la mobilité intra/inter bâtiments (solution DECT complète nécessitant une étude de couverture et la pose d'antennes fixes). A noter :

ALLER AU CONTENU PRINCIPAL MK540 ADVANCED Instantanément familier. Tout simplement avancé. MK540 ADVANCED Instantanément familier. Tout simplement avancé. MK540 Advanced est un ensemble clavier et souris sans fil instantanément assimilable conçu pour être précis, confortable et fiable. Dimensions Clavier Hauteur 193,5 mm Largeur 457,3 mm Épaisseur 24 mm Poids sans piles 633 g Souris Hauteur 61,8 mm Largeur 39,2 mm Épaisseur mm Poids 73,5 g Spécifications techniques Clavier Conception résistante aux éclaboussures Testé dans des conditions limitées épanchement maximum de 60 ml de liquide. Ne pas plonger dans un liquide. Forme et contact avec les touches familiers et silencieux Hauteur réglable 3 types d'inclinaison classique, 4° et 8° Touches spéciales commandes audio, touches programmables Repose-poignets Impression des touches anti-abrasive Pavé numérique à 10 touches Type de touche Touches profilées profondes Commutateur Marche/Arrêt Témoin lumineux du verrouillage des majuscules Témoin lumineux de charge des piles 2 piles AA piles alcalines Piles 36 mois La longévité de la pile est susceptible de varier en fonction de l'environnement et du mode d'utilisation. Souris Technologie de capteur Suivi optique fluide Nombre de boutons 3 clic gauche/droit, clic central Défilement Ligne par ligne Roulette de défilement Oui, 2D, optique Connexion/alimentation Bouton Marche/Arrêt 1 pile AA pile alcaline Piles 18 mois La longévité de la pile est susceptible de varier en fonction de l'environnement et du mode d'utilisation. Logiciel de personnalisation Logitech Options 2 ans de garantie matérielle limitée Français Azerty 920-008676 Italiano Qwerty 920-008679 Magyar Qwertz 920-008690 Deutsch Qwertz 920-008675 Anglais Royaume-Uni Qwerty 920-008684 Dutch Qwerty 920-008685 Pусский Йцукен Qwerty 920-008686 Český Qwertz 920-008688 Dansk/Norsk/Svenska/Suomalainen Qwerty 920-008683 Español Qwerty 920-008680 Belge Azerty 920-008678 Suisse / Schweizer Qwertz 920-008677 Türkçe Qwerty 920-008687 Windows 7,10,11 ou version ultérieure Clavier avec 2 piles AA Souris avec 1 pile AA Récepteur Logitech Unifying Documentation utilisateur Consultez toute notre documentation pour déployer rapidement ce produit. INSTANTANÉMENT FAMILIER. TOUT SIMPLEMENT AVANCÉ. MK540 Advanced est un ensemble clavier et souris sans fil instantanément familier conçu pour être précis, confortable et fiable. La forme, la taille et le contact des touches de ce clavier de taille standard sont familiers et cette souris profilée et ambidextre a été conçue pour s'adapter parfaitement aux droitiers comme aux gauchers. UNE EXPÉRIENCE DE FRAPPE FAMILIÈRE Les touches ont été optimisées pour améliorer la précision et réduire le bruit, et vos doigts se sentiront immédiatement à l'aise grâce à la disposition familière des touches. Le repose-poignets et les pieds d'inclinaison réglables assurent votre confort pour les longues sessions au bureau. SOURIS PROFILÉE CONFORTABLE La forme profilée et les revêtements latéraux en caoutchouc de la souris sans fil sont conçus pour s'adapter confortablement à votre paume droite ou gauche, tandis que le suivi amélioré et le contrôle précis du curseur vous permettent de garder le contrôle. DES OUTILS ESSENTIELS POUR PLUS D’EFFICACITÉ. Des outils simples mais puissants qui permettent de véritables réussites professionnelles, même depuis chez vous. Complétez votre configuration à l’aide des bons outils clavier, souris, casque et webcam pour mieux écrire et naviguer sur Internet, plus une qualité sonore et vidéo supérieure, pour effectuer n’importe quelle tâche depuis chez vous. CONFIGURATION DE BUREAU RECOMMANDÉE Instantanément familier. Tout simplement avancé. La configuration de votre bureau chez vous, au quotidien MK540 ADVANCED Instantanément familier. Tout simplement avancé. L’ensemble avancé MK540 inclut un clavier sans fil et une souris ambidextre qui offre familiarité, précision et confort aux utilisateurs, ainsi que des fonctionnalités prêtes à l’emploi fiables pour le service informatique. Les pieds à inclinaison réglable et le repose-poignets du clavier de taille standard permettent de travailler facilement et confortablement. INSTANTANÉMENT FAMILIER. SOURIS AMBIDEXTRE Une surface de touches familière et une disposition associée à un repose-poignets, des pieds à inclinaison réglable et des revêtements latéraux en caoutchouc sur la souris ambidextre permettent aux utilisateurs de travailler confortablement à leur bureau. SILENCIEUX POUR LES ESPACES DE TRAVAIL OUVERTS Ce clavier de taille standard avec un pavé numérique intégré offre une frappe silencieuse qui réduit les bruits ambiants dans les espaces de travail ouverts et partagés. COMPATIBILITÉ Windows 7,10,11 ou version ultérieure Chrome OS GARANTIE 1 an de garantie matérielle limitée NUMÉRO DE RÉFÉRENCE Français Azerty 920-008676 Italiano Qwerty 920-008679 Magyar Qwertz 920-008690 Deutsch Qwertz 920-008675 UK English Qwerty 920-008684 DutchQwerty 920-008685 Pусский Йцукен Qwerty 920-008686 Tchèque Qwertz 920-008688 Dansk/ Norsk/ Svenska/ Suomalainen Qwerty 920-008683 Español Qwerty 920-008680 Belge Azerty 920-008678 Suisse / Schweizer Qwertz 920-008677 Türkçe Qwerty 920-008687 Contactez-nous Notre équipe d’experts produit peut vous aider à trouver la meilleure solution pour votre société. Remplissez le formulaire et un représentant Logitech vous contactera rapidement. REVENDEURS Achetez auprès de l’un de nos revendeurs de confiance. OBTENIR DE L'AIDE Vous avez une question? Rendez-vous sur notre site d’assistance pour trouver des réponses. NOUS VOUS REMERCIONS DE NOUS AVOIR CONTACTÉS Un expert produit vous contactera rapidement. TROUVEZ LES PRODUITS ADAPTÉS À VOS BESOINS Description Connectivité Multidispositif Taille Longévité des piles Compatibilité Logiciel Logitech Options Sensation de frappe clavier Hauteur réglable clavier Repose-poignets clavier Support pour téléphone ou tablette clavier Suivi souris Défilement souris Boutons programmables souris Revêtement en caoutchouc souris MK540 ADVANCED Instantanément familier. Tout simplement avancé. USB Unifying sans fil Non Clavier Taille standard avec pavé numériqueSouris Taille standard Clavier 36 moisSouris 18 mois Windows, Chrome OS Oui Touches profilées profondes Oui Oui Non Suivi optique fluide Roulette de défilement par paliers 1 Oui Ensemble clavier et souris sans fil USB Unifying sans fil et Bluetooth Oui Clavier Taille standard avec pavé numériqueSouris Taille standard Clavier 36 moisSouris 24 mois Windows, Chrome OS, macOS Oui Touches profilées profondes Oui Oui Non Suivi optique de haute précision Roulette multidirectionnelle ultra-rapide 6 Oui

Les sociétés du secteur tertiaire et des services, qui ont contribué ces dernières années à l’essentiel du développement de l’emploi (le secteur industriel ayant perdu des emplois), sont encore mal connues et leur contribution à la dynamique économique mal appréciée et sous-évaluée. Leur contribution (30 % des emplois en 2002) est appelée à progresser

^{Notice ALCATEL HOME Advanced Reflexes disponible gratuitement après inscription Accédez à la notice du ALCATEL HOME Advanced Reflexes en adhérant à la communauté. Notice d’utilisation de votre ALCATEL HOME Advanced Reflexes. La notice vous renseigne sur l’utilisation, donne des solutions aux problèmes d’entretien, de fonctionnement et d’assistance pour votre Advanced Reflexes. Accueil Notice Les avis Forum d'entraide utilisateurs Notices - manuels - modes d'emploi disponibles pour ALCATEL HOME Advanced Reflexes après inscription au groupe d'entraide 2 557 K Français Produits ALCATEL HOME les plus consultés En cours...}

О ኺከщабоቨխфο вэтвωху
1. Οмедጌпсущ էմኣчаብоդуբ ኅониχаմеզ
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1. Πօти βи
2. Стоφисва оξω

Notremémoire intervient donc dans ce contexte pour présenter la situation de l'Internet et de la téléphonie mobile au Cameroun. Après cette introduction qui constitue le premier chapitre, la suite de notre travail s'étale sur six chapitres. Dans le chapitre 2 nous parlerons de la pratique de l'Internet au Cameroun en termes d

pour les numéros externes ou composez le préfixe de la fonctionnalité à programmer Valid. validez le numéro sortie du mode guide La signification des icones Icônes de communication Appel en cours clignotant Communication en cours Communication en attente Communication en garde Icônes de fonction Fonction activée Fonction nécessitant une action Occupation du téléphone ou d'une ligne supervision Les touches répertoires Le poste Advanced possède 45 entrées de répertoires accessibles par blocs de 5, via les touches répertoires situées juste sous l'afficheur. Le défilement des entrées s'effectue à l'aide de la touche de navigation. - Procédure de programmation Touche Prog. Votre code svp Touch. Navigateur pour parcourir plusieurs pages de l'afficheur et y sélectionner une ligne voir aussi programmation du répertoire Action passage en mode guide passage en mode programmation saisissez votre code actuel ou 0000 si c'est la 1ère fois que vous l'utilisez programmation des touches personnel 4

1Alcatel OmniPCX Enterprise Messagerie vocale Alcatel 4645 Guide utilisateur ALC T E L. 2 NOTA : Les spécifications Produit contenues dans ce document peuvent évoluer sans information préalable. Les produits et services décrits dans ce document peuvent ne pas être offerts dans chaque pays. Pour obtenir les informations les plus récentes, veuillez A partir de quelle version puis-je utiliser la V24 de taxation au fil de l'eau ? La sortie des justificatifs de taxation VIA V24 vers une imprimante ou un ELITECOST est possible à partir de la version OMNIOFFICE de page Comment diffuser un message sur un haut-parleur externe ? Il faut raccorder un matériel de sonorisation sur la sortie “Audio-OUT” de la carte CPU/CPUe. Attention , il faut aussi une carte fille AFU sur cette même carte CPU/CPUe. Puis dans le PM5 sous - "Broadcast Groups", - Pour un des groupements , dans les "details", cliquer sur "Add", - Dans "Selection list" , sélectionner tous les postes pouvant émettre sur le HP , et mettre les droits "Send" uniquement, - Puis ajouter l’équipement “HPLR” en mode "Receive" uniquement. Pour faire de la diffusion, il ne reste plus qu’à composer le code du groupe de diffusion à partir de son de page Comment diffuser un message sur un haut-parleur externe ? Il faut raccorder un matériel de sonorisation sur la sortie “Audio-OUT” de la carte CPU/CPUe. Attention , il faut aussi une carte fille AFU sur cette même carte CPU/CPUe. Puis dans le PM5 sous - "Broadcast Groups", - Pour un des groupements , dans les "details", cliquer sur "Add", - Dans "Selection list" , sélectionner tous les postes pouvant émettre sur le HP , et mettre les droits "Send" uniquement, - Puis ajouter l’équipement “HPLR” en mode "Receive" uniquement. Pour faire de la diffusion, il ne reste plus qu’à composer le code du groupe de diffusion à partir de son de page Comment programmer un routage automatique des fax ? A l’aide d’un numéro SDA unique, il est possible de router un appel soit vers un poste d’abonné soit vers un activer cette fonctionnalité, il faut configurer la pré-annonce générale. Si le client ne souhaite pas la pré-annonce, il est toujours possible d’enregistrer un silence ou une tonalité de sonnerie un numéro SDA d’abonné quelconque, programmez le numéro d’annuaire du modem V34 dans le paramètre "Fax". Dans cette situation - S’il s’agit d’un appel téléphonique standard, l’appel sera directement routé vers la destination SDA normale - S’il s’agit d’un fax ou d’un appel entrant vers un modem, le système détectera la porteuse à l’aide du mécanisme de détection de bruit pour router l’appel vers la destination "Fax" dans ce cas, correspondant au modem V34.Haut de page Comment charger une musique d’attente personnalisée dans le système ? Il est possible de charger des fichiers "wav" dans le PABX pour servir de musique d’ est possible d’enregistrer la musique d’attente du système directement à partir d’un téléphone "Reflex" ou en important des fichiers son avec un ce dernier cas, le fichier son doit être dans l’un des formats suivants - .wav, ADPCM, 32 Kbps, 4 bit, mono - .wav, PCM, 8 Khz, 8 bit, mono - .wav, CCITT Loi A PCM Loi A, 8 Khz, 8 bit, mono - .wav, CCITT Loi µ PCM Loi µ, 8 Khz, 8 bit, mono La taille maximum du fichier ou de la musique à importer est de 10 minutes selon les équipements du système. Note Dans certains cas, le qualité de la musique chargée peut être mauvaise. Pour l’améliorer, choisissez le format CCITT Loi A au lieu de de page Pourquoi le mode Point à Point PTP S0 entre deux “Alcatel OmniPCX Office” ne fonctionne pas ? Le PTP S0 entre 2 systèmes Alcatel OmniPCX Office ne fonctionne pas car aucune fonction Couche 2 Maître Mode Réseau DLT0 n’est disponible sur la carte BRA. La connexion de lignes spécialisées QSIG OmniPCX avec un autre PABX fonctionne uniquement si ce PABX dispose d’une fonctionnalité Couche 2 Maître comme sur Office 4200 ou Alcatel 4400. La carte BRA OmniPCX doit fonctionner comme Esclave sur la Couche 2. L’avantage de la carte BRA est que chaque Sortie T0 peut avoir un Protocole propre, EDSS1 ou de page Des guides vocaux sont manquantes aprés une migration ? Cela est possible selon le contenu de la dernière version logicielle téléchargée si ce logiciel intègre ou non une modification des invites vocales. Au début du processus de téléchargement, toutes les invites vocales qui ne sont plus nécessaires au nouveau logiciel sont immédiatement supprimées. Toutes les nouvelles invites vocales spécifiques à la nouvelle version logicielle sont téléchargées, mais pas utilisées tant que l’échange n’est pas réalisé. Forcez l’échange, les nouvelles invites vocales seront alors de page La carte CoCPU VoIP ou CoCPU ne démarre pas et/ou n’est pas reconnue dans la vue matérielle ? Vérifiez les équipements du système Lorsque la baie est équipée de 2 cartes CoCPU, elle ne doit pas être équipée d’une carte LANX16. En raison des limites de consommation électriques, elle ne peut comprendre qu’une carte LANX8. Voir la communication technique relative aux Limites ».Haut de page A quoi sert la pile de sauvegarde sur la CPU de l'Omni PCX ? La pile Lithium de 3V sur la CPU assure seulement les sauvegardes suivantes- horloge temps réel - un paramètre de swap non important Elle ne sauvegarde pas le logiciel ni les licences qui sont en flash et n'ont pas besoin de tension de de page Comment programmer et activer le pilotage d’abonné sur un mobile DECT 100/200 ? Programmation système via le DHM PM5, sous - Liste des postes/bornes, - Dans les détails du poste DECT concerné, - Dans les touches, - Configurer la seule touche de libre en Pilotage d’abonné avec le numéro du poste à piloter. Activation / désactivation de la fonction sur le Mobile 100/200 concerné - Appui sur la touche “OK”, - Flèche vers le bas x 2 picto Main sur le téléphone », - Appui sur la touche “OK”, - Flèche à droite x4 picto OEil, Appui sur la touche “OK” pour valider ou pour invaliderHaut de page Comment utiliser le protocole FTP avec OmniPCX Office» ? Si OmniPCX Office» est configuré avec une licence de proxy - Pour récupérer des fichiers, vous pouvez utiliser des navigateurs tels que Netscape, Internet Explorer ou des programmes FTP supportant la connexion via un pare-feu et un proxy HTTP tel que TerrapinFTP. - Pour déposer des fichiers, vous pouvez utiliser le navigateur Netscape ou des programmes FTP supportant la connexion via un pare-feu et un proxy HTTP tel que TerrapinFTP.Voici le détail de chaque programme - Netscape avec ce navigateur, vous pouvez visualiser, récupérer recevoir ou déposer envoyer des fichiers à partir d’un site distant via FTP. Pour vous connecter, vous devez entrer dans le champ Adresse ftp//loginpasswordftp_site Pour déposer un fichier, sélectionner "Télécharger le fichier ..." dans le menu "Fichier" de Netscape. Vous pourrez alors sélectionner le fichier à télécharger. - Internet Explorer avec ce navigateur, vous pouvez visualiser ou recevoir récupérer des fichiers MAIS PAS envoyer déposer des fichiers téléchargement. Pour vous connecter, vous devez entrer dans le champ Adresse ftp//loginpasswordftp_site Les "Dossiers FTP" dans IE à partir de la version NE peuvent PAS être utilisés avec le proxy OmniPCX. Les "Dossiers FTP" vous permettent de naviguer dans des sites FTP sous IE en utilisant une interface sous forme de dossiers de type Explorateur mais ils ne supportent pas la connexion Internet via un serveur proxy CERN ou Web, ce qui est le cas ici. - Programmes FTP s’ils supportent le pare-feu et le proxy HTTP, vous pouvez visualiser, recevoir récupérer, envoyer déposer, supprimer des fichiers, ... Pour vous connecter, vous devez configurer l’adresse du pare-feu et proxy HTTP avec l’adresse OmniPCX Office» adresse IP de la CPU ou CoCPU sur laquelle fonctionne le logiciel “Internet Access” et saisir l’adresse du site ftp, le login et le mot de passe s’ils sont différents de anonyme. Vous pouvez télécharger de tels programmes FTP sur le Web sharewares, freewares.... Par exemple "Terrapin FTP" fonctionne de page Comment sauvegarder et restaurer la configuration de l’Accès Internet ? 1. Sauvegarde et Restauration avec PM5 La Sauvegarde et la Restauration avec PM5 sont réalisées en cliquant sur le champ “Internet Access Data“ lors d’une sauvegarde ou d’une restauration normale du système. 2. Sauvegarde et Restauration avec WBM sur l’Accès Internet. La Sauvegarde avec Internet Explorer est réalisée en se connectant à la Page d’Accueil d’OmniPCX Office en tant qu’Administrateur. Une fois connecté, cliquez sur “Global” et cliquez sur le bouton “Save” La configuration sera affichée dans l’explorateur. Pour sauvegarder le fichier, cliquez sur le bouton droit de la souris et sélectionner “See Source”. Un fichier texte s’ouvre, puis Sauvegardez ce fichier sur votre PC. La Restauration avec l’Explorateur Internet est réalisée en se connectant à la Page d’Accueil d’OmniPCX Office en tant qu’Administrateur. Une fois connecté, cliquez sur le bouton “Global”. Recherchez le fichier “ puis cliquez sur le bouton “Load”.Haut de page Comment passer sa boite vocale du mode répondeur simple au mode standard ? Pour basculer une boite vocale du mode "standard" répondeur, enregistreur au mode "répondeur simple", il suffit d'utiliser la fonction personnalisation du poste et de re personnaliser l’annonce.. Exemple pour un poste Reflexes Advanced - sélectionner le mode "Custo" - sélectionner "Mlbox" - sélectionner la page suivante ">" - sélectionner "Mode" - à l'aide de la touche "Choice", sélectionner le mode "Record" mode standard, ou le mode "Simple" répondeur simple - valider par "Ok" - re personnaliser l'annonce, par le menu "Custo", "Record" de la boite vocale ATTENTION après le passage d'un mode à l'autre, il est impératif de re personnaliser l'annonce de la boite vocale, afin que celle-ci soit cohérente avec le mode choisi une seule annonce étant disponible.Haut de page Comment programmer les menus du standard automatique en mode Multilangue ? La première étape consiste à enregistrer le guide d’accueil jour et nuit du standard automatique en plusieurs langues ou d’enregistrer une phrase compréhensible dans toutes les langues souhaitées. Par exemple, si 4 langues doivent être utilisées, français, anglais, allemand et espagnol - “Bienvenue chez Alcatel” si une seule phrase suffit Ou “Bienvenue chez Alcatel, Welcome to Alcatel, Willkommen bei Alcatel, Bienvenido a Alcatel” dans les 4 langues Ce message peut être enregistré à l’aide de l’IHM MR2 ou PM5 et de l’importation des fichiers wav. La seconde étape consiste à programmer le menu principal lui-même, en attribuant une touche de 0 à 9 à chaque fonction ; à l’issue de cette opération, le système crée automatiquement le menu principal correspondant du standard dans les 4 langues. S’il est nécessaire de personnaliser ces menus principaux, cela se fait via l’IHM MR2 ou en important le fichier wav via PM5. Dans ce cas, le menu principal doit être enregistré une fois pour chacune des 4 langues et remplacera les 4 menus par défaut. Par exemple, par défaut, les 4 menus dans les 4 langues seront les suivants - “tapez 1 pour joindre le poste 101“ - “press 1 to reach extension 101” etc…. En personnalisant le menu principal, toutes les langues seront incluses dans le même message. Par exemple “tapez 1 pour joindre le marketing, press 1 to get marketing department, “ etc…. N’oubliez pas d’activer la fonction "select language question" dans le menu PM5 du standard de page Pourquoi le système d’opératrice personnelle ne transférer pas un appel externe vers une destination externe ? En cas d’échec du transfert externe par l’opératrice personnelle, l’appelé externe sonne une fois puis raccroche. Pour que le transfert externe par l’opératrice personnelle soit opérationnel, les paramètres suivants doivent être activés - Dans "System miscellaneous", "Feature Design", "Transfer ext/ext" et "Transfer ext/ext by on Hook" doivent être activés ; - Pour tous les terminaux "Messagerie", Dans "Subscriber list", "Details", "Feature rights", activez les 3 fonctions suivantes - "Join Incoming and incoming" - "Join Incoming and outgoing" "Join outgoing and outgoing".Haut de page Comment utiliser la boîte vocale générale pour l’opératrice ? L’opératrice est capable de renvoyer les appels externes entrants vers la boîte vocale générale . Différents cas sont possibles - renvoi dynamique après xx secondes vers la boîte vocale générale, si l’opératrice ne répond pas >>> programmer un renvoi dynamique pour le groupe d’opératrices 1 ou le groupe d’opératrices actuel selon les plages horaires utilisées pour le "niveau 1", "vers le groupe 500" 500 est le groupe par défaut qui contient l’accès à la VMU avec une temporisation de xx secondes. Il est également possible de programmer le renvoi dynamique "niveau2", "renvoi au niveau géneral" si les accès à la VMU sont présents dans le groupe d’opératrices 8. - Renvoi immédiat vers la boîte vocale générale * La première solution consiste à utiliser le renvoi opérateur vers le groupement 500 par défaut qui contient l’accès à la VMU * La deuxième solution consiste à utiliser le mode restreint si l’accès à la VMU est compris dans le groupe d’opératrices N°8. Dans tous les cas, l’opératrice automatique sera dédiée à la fonction directe "boîte vocale générale" ; il est donc obligatoire d’enregistrer un message d’accueil dans "guide vocal accueil OP auto" comme message d’accueil de la boîte vocale générale et d’activer "Accès direct" pour " boîte vocale générale ".Haut de page Comment consulter la boîte vocale générale ? La boîte vocale générale peut être consultée à partir de tous les postes opératrices reflexes compris dans le groupe d’opératrices et disposant à la fois d’un affichage et d’un clavier alphanumérique. Sur ces postes, pour consulter la boîte vocale générale, appuyer sur la touche "message", puis sur la touche dynamique boîte vocale générale "GalMbx", et saisissez la mot de passe de l’opératrice par défaut HELP1954.Haut de page ^{Topbrands. other → Top types Electric scooters Motor vehicle accessories & components Top brands. Razer other →} Extrait du mode d'emploi ALCATEL-LUCENT ADVANCED REFLEXES 4035 Les instructions détaillées pour l'utilisation figurent dans le Guide de l'utilisateur. Vos avis sur le ALCATEL-LUCENT ADVANCED REFLEXES 4035 Tres bon appareil, tres bien . C'est un tã©lã©phone, c'est un vieux modã¨le, bon rapport qualite prix mais manque d'intuitivitã© pour les mises a jour. Conformr pour une petite entreprise, je cherche la notice car je ne sais pas l'uiltiser, c'est tout. Super cool, un peu complique d'emploi, bon tã©lã©phone ã usage professionnel, tres solide Donnez votre avis, bon tã©lã©phone. Pour un novice au standard il est tres pratique et facile d'emploi, merã§i de nous offrir cette ocasion, ou je peut participer avec mon avis pour etre elemant actif pour le devlopment des creation technologique , pas mal . Bon tã©lã©phone, bon tã©lã©phone. Pas mal mais j'ai pas la notice, bon produit, a peu prã¨s facile d'utilisation, rã©ponse erronã©e sur la 4ã¨me question car il s'agit d'un tã©lã©phone professionnel que nous avons depuis de nombreuses annã©es entiã¨re satisfaction du matã©riel ; de plus, je peux y connecter un casque, ce qui donne de la libertã© ã mes mouvements lorsque je dois rechercher un dossier spã©cifique par exemple Bon standard, ok, cwvvâ?¹ â?¹ . Bien bien, pas de journal d'appel, bon appareil robuste et performant. Telephone performant, rien ã redire sur ce tã©lã©phone. Trã¨s bon appareil. Toutepersonne ayant un motif valable d'opposition (pour les motifs d'opposition voir la section 38 de la Loi sur les marques de commerce) à une demande d'enregistrement ou à une demande pour étendre l'état déclaratif des marchandises et/ou services annoncée dans le présent Journal peut produire une déclaration d'opposition ご指定のページを表示できません。ご指定のページは移動、または、削除された可能性がございます。もしくは、ご指定のURLが違う可能性がございます。 URLをご確認のうえ再度アクセスお願いいたします。サービスに関する情報はスタッフブログ、または、ヘルプにてご確認ください。

7Internet : une chance à saisir pour développer création d'entreprises et emploi 263. 7.1 La création d'entreprises dans les NTIC: un enjeu majeur, un problème spécifique 263. 7.1.1 Un enjeu majeur au delà des coups de folie de la bourse 263. Pour le développement économique, l'emploi et la balance commerciale 264

Guide-utilisateur-alcatel-advanced-reflexes-4035 Guide utilisateur Advanced REFLEXES Alcatel 4400 Le poste Advanced REFLEXES dont vous disposez aujourdhui vous donne accès, dune manière simple et ergonomique, à tous les services et fonctionnalités offerts par votre système Alcatel 4400. Ce guide utilisateur vous fera découvrir successivement une description de votre poste, un index alphabétique des services et fonctionnalités à votre disposition, un apprentissage progressif de ces services et fonctionnalités classés selon trois thèmes Vos appels Votre confort En votre absence Exprimez vos envies, votre poste Advanced REFLEXES et votre système Alcatel 4400 sauront les satisfaire. Nota La disponibilité de certaines fonctions décrites dans ce guide peut dépendre de la version ou de la configuration de votre système. En cas de doute, consultez le responsable de votre installation. Nom ........................................... N° fax ........................................... Adresse e-mail ................................. N° poste ................................. N° GSM ................................. N° DECT ................................. 1 Symboles utilisés dans la documentation Laction appuyez sur est symbolisée par Affich Les touches afficheur sont symbolisées par Les touches programmées par lusager ou pré-programmées sont symbolisées par Tous les codes de fonction implicites ou personnalisés sont présentés dans le tableau des codes joint à cette documentation. La programmation des touches permettant de personnaliser votre poste, est décrite page 47. Toutes les fonctions permettant cette programmation sont présentées par groupe pages 48 à 51. 2 Informations système En fonction de la version logicielle de votre système R2 ou R3, certaines touches préprogrammées de votre poste sont différentes. La disposition de ces touches est présentée dans le chapitre Description du poste paragraphe Touches programmables et icones associées. Dautre part, suivant la configuration de votre système, et quelque soit sa version logicielle, votre poste peut être monoligne, vous ne disposez daucune touche de ligne ou multiligne vous disposez dau moins deux touches de ligne. Sur un poste multiligne la fonction double-appel peut être configurée suivant le mode - monoligne ou mode PABX, - multiligne ou mode key system. Ceci implique en particulier, une mise en oeuvre différente des fonctions double-appel, va et vient et transfert suivant le mode défini. Nota pour plus de détails sur la configuration de votre système, consultez le responsable de votre installation. 3 4 DESCRIPTION DU POSTE i 5 Afficheur, touches afficheur et navigateur Afficheur comporte 2 lignes et plusieurs pages. Poste au repos 1ère ligne information sur létat de votre poste ; date et heure. 2ème ligne + 1ère ligne pour les 4 pages suivantes correspondants ou fonctions programmables par vous-même. - En cours de communication 1ère ligne informations sur votre correspondant et sur la conversation en cours. 2ème ligne fonctions accessibles à un moment donné. Led verte indiquant la présence de messages. Navigateur pour passer dune page de lafficheur à lautre ou dune ligne à lautre. 6 Touches afficheur pour accéder aux fonctions proposées par lafficheur. Principe de navigation Le navigateur vous permet de faire défiler les différentes pages du répertoire ou des fonctions disponibles et de sélectionner la ligne de lafficheur qui va définir la fonction de la touche afficheur associée. Si vous sélectionnez la ligne du haut, deux indicateurs clignoteront pour indiquer que la ligne est temporairement active. Après appui sur une touche afficheur ou après une temporisation la ligne du bas redevient automatiquement active. Page précedente Ligne du haut David Paul Indicateurs de ligne active Francois Jacques Guy Julien Marie Paul Luc Fred Touche afficheur associée Ligne du bas Page suivante Remarque suivant la configuration de votre système, lutilisation du navigateur peut être réduite aux touches corrrespondant aux lignes du haut et du bas. 7 Touches programmables et icones associées Selon la version logicielle de votre poste, ce dernier dispose de 4 ou 5 touches préprogrammées et de 20 ou 19 touches programmables par vous-même ou par votre installateur pour appeler directement un numéro interne ou externe, pour accéder à une fonction. Les postes multilignes disposent dau moins 2 touches de lignes parmi ces touches. Ces touches sont associées à des icones de communication ou de fonction. Version logicielle R2 Version logicielle R3 ISDN ISDN icones de communication touches programmables et pré-programmées 8 icones de fonction Les icones associées aux touches sont les suivantes Icones de communication Icones de fonction Appel en cours clignotant. Fonction activée. Communication en cours. Fonction nécessitant une action. Communication en attente. Occupation du poste ou dune ligne supervision. Communication en garde commune. Les touches pré-programmées sont pour mémoriser temporairement un numéro pour accéder aux services de messagerie pour réémettre automatiquement le dernier numéro composé ISDN pour consulter la liste des appels numéris restés sans réponse ou pour accéder aux services numéris interphonie pour que votre poste réponde automatiquement à un appel sans que vous nayez à décrocher 9 Mettre létiquette sur le poste Vous disposez dune étiquette imprimée livrée avec le poste, à placer sous les touches programmables. Insérez un objet à bout plat dans lencoche imprimée. 1 encoche par bloc de touches. Soulevez le cache du bloc de touches. Glissez votre étiquette. Remettez le cache en place. Touches fixes Les touches fixes correspondent aux fonctions les plus souvent utilisées. Information pour utiliser simplement les fonctions de votre poste, pour entrer en programmation ou pour afficher des informations sur votre poste i 10 Secret pour vous isoler de votre correspondant Interphonie pour que votre poste réponde automatiquement à un appel sans que vous nayez à décrocher diminuer le volume du haut-parleur ou du combiné Haut-parleur Fin pour terminer un appel ou une programmation augmenter le volume du haut-parleur ou du combiné Mains-libres pour vous libérer du combiné Clavier alphabétique Ce clavier est utilisé pour les fonctions de messagerie, dappel par nom et de programmation. 11 I N D E X A Absence lire les messages laissés en votre absence...................................... Afficheur régler le contraste ....................................................................... Appel d'un second correspondant en cours de communication ......................... Appel extérieur.......................................................................................... Appel interne ............................................................................................ consulter la liste des appels internes........................................................... Appel par nom ......................................................................................... Appel poste associé secrétaire, collègue...................................................... Appel un numéro extérieur privé ............................................................... Attente correspondant occupé .................................................................... 76 46 20 18 18 79 19 21 58 27 B Bip renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif .......................................... 73 répondre au "bip" sonore de votre récepteur portatif .................................. 74 Bis rappeler le dernier numéro composé...................................................... 43 C Code programmer votre code personnel ..................................................... 43 Combiné régler le volume en cours de communication ................................... 43 Compte client imputer directement vos appels sur des comptes clients .............. 58 Conférence à trois......................................................................................................25 programmée.............................................................................................30 Coût connaître le coût de votre dernière communication externe...................... 59 12 E Entrée en tiers dans une communication interne............................................. 32 G Garde mettre votre correspondant en attente ............................................... 24 Groupement de postes ............................................................................................... 35 sortir temporairement de votre groupement de postes ................................... 36 H Haut-parleur appeler un correspondant sur son haut-parleur............................................ 34 mettre le haut-parleur en cours de communication ........................................ 42 régler le volume en cours de communication ............................................... 42 I Identité identifier le poste sur lequel vous vous trouvez............................................. garder secrète votre identité...................................................................... masquer lidentité de votre correspondant................................................... Interception d'un appel sur un autre poste ................................................... Interphonie recevoir un appel en interphonie ................................................ 56 57 57 28 34 L Langue choisir la...................................................................................... 51 M Mains libres appeler ou répondre sans décrocher ........................................ 42 Malveillants signaler les appels .................................................................. 58 Mémoire mémoriser temporairement un numéro ............................................ 56 13 Message consulter les messages de rappel .............................................................. consulter les messages vocaux .................................................................. déposer directement un message vocal ...................................................... laisser un message écrit à vos appelants internes......................................... lire les messages laissés en votre absence .................................................. Messagerie envoyer un message écrit à un correspondant interne................................... renvoyer les appels vers une messagerie vocale.......................................... Mise-en-attente commune dun correspondant ................................................................... mettre un correspondant externe en attente parcage................................... mettre votre correspondant en attente garde.............................................. Modifier le numéro associé.......................................................................... N Ne pas être dérangé ................................................................................. Numéris appeler un correspondant Numéris ................................................ consulter la liste des appels ...................................................................... Numéro associé appeler le poste associé .......................................................................... modifier le numéro associé ....................................................................... renvoyer les appels vers son numéro associé .............................................. O 72 71 40 75 76 39 68 36 26 24 47 54 37 78 21 47 63 Opératrice appeler l'opératrice ................................................................................. 19 14 P Parcage mettre un correspondant externe en attente ..................................... Passer d'un correspondant à l'autre va et vient ............................................ Programmation personnaliser votre poste .......................................................................... programmer votre code personnel ............................................................. programmer une fonction sur une touche libre ............................................. 26 25 43 45 47 R Rappel automatique être rappelé automatiquement par votre correspondant interne occupé ..................................................................... Rappel le dernier appelant interne................................................................ Réception d'appel recevoir un appel.................................................................................... recevoir des appels en cours de communication. ......................................... Rendez-vous programmer un rappel de RdV................................................ Renvoi annuler tous les renvois ............................................................................ effectuer un renvoi sélectif ......................................................................... renvoyer les appels à distance.................................................................. renvoyer les appels dès que vous êtes absent............................................. renvoyer les appels dès que vous êtes absent ou en communication............... renvoyer les appels dès que vous êtes en communication ............................. renvoyer les appels vers un autre numéro ............................................. renvoyer les appels vers son numéro associé .............................................. renvoyer les appels vers une messagerie vocale.......................................... renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne ..... 15 27 77 21 22 53 68 70 66 64 65 55 62 63 68 73 Répertoire appeler par votre répertoire personnel ....................................................... appeler un numéro du répertoire collectif .................................................... programmer votre répertoire personnel....................................................... Reprise d'appel reprendre un appel oublié .................................................. 30 32 52 24 S Secret garder secrète votre identité...................................................................... vous isoler de votre correspondant ............................................................ Signaler les appels malveillants.................................................................... Sonnerie régler la sonnerie mélodie et volume ........................................................ répondre à la sonnerie générale ............................................................... 56 43 57 45 27 T Touche programmée appeler par............................................................... 30 Touches programmer une fonction sur les touches libres................................. 47 Transfert ................................................................................................... 23 V Va et vient passer d'un correspondant à l'autre............................................ 25 Verrouillage du poste ............................................................................... 72 16 A P P E L S VOS APPELS 17 Appeler à lextérieur de lentreprise Décrochez votre combiné ou numérotez directement. Composez par exemple le 0 suivi du numéro de votre correspondant ; lécran-afficheur indique le numéro composé. Licone associée à la touche de ligne vous informe sur létat de votre communication Nota 0 est le code par défaut pour accéder au réseau téléphonique public. Vous pouvez consulter les codes à composer pour accéder à la fonction choisie ou vous pouvez Conslt Ope/FT i utiliser le Mode guide puis puis ; lécranafficheur indique les codes recherchés. Appeler à lintérieur de lentreprise Décrochez votre combiné ou composez directement le numéro de votre correspondant ou appuyez sur une touche programmée ; lécran-afficheur indique le nom et le numéro de la personne appelée ainsi que létat de son poste. Sil ne répond pas, vous pouvez choisir une des options indiquées sur lécran-afficheur AppHP Rappel Texte Vocal Dect pour passer un message sur le haut-parleur du poste de votre correspondant pour demander un rappel pour transmettre un message écrit pour transmettre un message vocal* pour appeler un poste mobile DECT 18 *Si votre système possède une messagerie vocale Appeler les opératrices Décrochez votre combiné. Composez par exemple le 9 sur votre clavier. Nota 9 est le code par défaut de la fonction appel des opératrices . Appeler votre correspondant interne par son nom annuaire de lentreprise Tapez les premières lettres du nom de votre correspondant ou ses initiales ou ses nom et prénom sur votre clavier alphabétique. Pour lancer la recherche Nom Initia Nom-Pr si vous avez composé tout ou partie du nom, si vous avez composé les initiales prénom-nom, si vous avez composé le nom suivi du prénom, Annule pour annuler lopération. Lécran-afficheur propose un nom suivi de son numéro, et, si il y a plusieurs réponses le nombre de solutions possibles. Exemple 02/04 indique que le nom proposé correspond à la deuxième proposition parmi les 4 trouvées. 19 A P P E L S Appuyez sur la touche afficheur correspondant à votre choix. Les différentes propositions sont affichées en boucle. Si le nom affiché nest pas celui de votre correspondant, vous pouvez affiner votre recherche Suivt Pour afficher le nom suivant, Pour afficher le nom précédent, Pour envoyer votre appel, Préced Appel Si la recherche naboutit pas, votre écran-afficheur vous propose automatiquement de modifier votre demande Modif Pour modifier la demande, Pour lannuler, Annule Appeler un second correspondant en cours de communication double appel Vous êtes en communication avec un correspondant interne ou externe. Vous pouvez appeler un second correspondant selon le mode de votre choix par son numéro, par son nom ou par une touche du répertoire en appuyant sur 2°App Vous entrez alors en communication avec le second correspondant. Le premier est automatiquement mis en attente. Fin2°A Pour annuler votre second appel et retrouver le premier, En cas de fausse manuvre, raccrochez. Votre poste sonne et vous retrouvez votre premier correspondant. 20 A chaque numéro de poste peut être associé le numéro dun autre poste voir § Modifier le numéro associé. Pour lappeler i Suivt puis Conslt et Serv pour accéder au groupe de fonctions Autour de lassocié. Valid AppAss Valid Valid ; lécran-afficheur indique Appel associé suivi du code correspondant. Ou AppAss Ou bien Composez le code de la fonction Appel rapide de lassocié. Recevoir un appel Votre poste sonne et lécran-afficheur indique le nom ou le numéro de lappelant. Pour répondre, décrochez le combiné ou appuyez sur la touche de ligne clignotante. 21 A P P E L S Appeler votre poste associé secrétaire, collègue... Recevoir des appels en cours de communication Vous êtes en communication. Un bip sonore mode monoligne ou une touche de ligne clignotante mode multiligne vous informe quun correspondant interne ou externe cherche à vous joindre. Il est mis en attente lécran-afficheur indique son identité pendant quelques secondes. Vous souhaitez lui répondre tout de suite Conslt Poste monoligne, Poste multiligne, appuyez sur la touche de ligne correspondant à son appel. Votre premier correspondant est automatiquement mis en attente. Pour le retrouver VaVien Poste monoligne, Poste multiligne, appuyez sur la touche de ligne correspondante. Si vous raccrochez sans répondre au second appel, votre poste sera automatiquement rappelé. Dans le cas darrivée simultanée de plusieurs appels, seul le dernier est affiché. i Pour consulter lidentité des autres appels en attente, puis sur une touche de ligne clignotante. i Pour annuler votre consultation, 22 Un appel externe sera renvoyé vers lopératrice. DrAtt Pour annuler linterdiction, La fonction reste valide jusquau prochain changement. Transférer un appel Vous êtes en communication. Vous voulez transférer votre correspondant sur un autre poste. Composez directement le numéro de ce poste. Votre correspondant est automatiquement mis en attente. Transf Si le destinataire du transfert répond, Vous pouvez aussi transférer votre appel immédiatement sans attendre la réponse de votre correspondant. Nota le transfert entre deux correspondants externes nest généralement pas autorisé dépend du pays concerné. 23 A P P E L S Nota vous pouvez interdire la mise en attente de vos correspondants lorsque vous êtes en communication. DrAtt Mettre votre correspondant en attente garde Vous êtes en conversation avec un correspondant interne ou externe. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même poste. Poste monoligne, vous devez disposer dune touche programmée avec la fonction Parcage/reprise de parcage. Vous pouvez mettre votre correspondant en attente et le retrouver par appui sur cette touche. Poste multiligne, appuyez sur la touche de ligne correspondant à la communication en cours. Pour retrouver votre correspondant, procédez de la même manière. Reprendre un appel oublié Si vous raccrochez en laissant un correspondant en attente, lécran-afficheur et licone associée à la touche de ligne vous lindique et votre poste sonne. Pour retrouver votre correspondant, décrochez votre combiné, ou appuyez sur la touche de ligne. 24 Vous êtes en conversation avec un correspondant, un second est mis en attente. Pour converser à trois Conf Conf Pour annuler la conférence, Vous retrouvez votre premier correspondant. La seconde communication est terminée. Transf Nota en cours de conférence, raccrochez ou pour que les 2 autres correspondants se retrouvent en liaison directe sils sont tous deux externes, cela dépend du pays concerné. Passer dun correspondant à lautre va et vient Vous êtes en conversation avec un correspondant, un second est mis en attente. Pour passer dun correspondant à lautre VaVien Mode monoligne, ; vous êtes en conversation avec le correspondant dont lidentité est indiquée à gauche de lécran-afficheur. Mode multiligne, appuyez alternativement sur les touches de ligne correspondant à vos appels. 25 A P P E L S Converser simultanément avec 2 correspondants internes et/ou externes conférence Mettre un correspondant externe en attente parcage Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir dun autre poste dans lentreprise. Parc Au cours de la communication, puis composez le numéro du poste destinataire du parcage. La mise en attente se fera automatiquement. Votre correspond perçoit la tonalité dattente. Pour retrouver votre correspondant sur le poste destinataire du parcage i puis Conslt Serv puis pour accéder au groupe de fonctions Interception dappels . Valid RpParc Valid Ou Composez le code de la fonction Reprise de parcage. Nota Si la communication mise en parcage nest pas reprise dans un temps donné, elle est aiguillée vers lopératrice. 26 Vous appelez un poste interne. Lécran-afficheur et une tonalité vous indiquent que toutes les lignes de votre correspondant sont occupées. Vous pouvez être rappelé automatiquement, dès que votre correspondant aura raccroché. Rappel ; lécran-afficheur indique lacceptation du rappel. Raccrochez. Pour annuler la demande de rappel, composez le numéro du correspondant. Raccrochez. Se mettre en attente sur un poste interne occupé Vous appelez un correspondant interne. Lécran-afficheur et une tonalité vous indiquent que votre correspondant est occupé. Pour vous mettre en attente, Attent Dès que votre correspondant a terminé sa communication, votre appel est automatiquement renouvelé. Répondre à la sonnerie générale En labsence de lopératrice, les appels internes ou externes qui lui sont destinés sont reliés à une sonnerie générale. 27 A P P E L S Etre rappelé automatiquement par votre correspondant interne occupé Conslt i Pour répondre puis groupe de fonctions Interception dappels. et Serv Valid SonGén Valid Ou SonGén Ou bien Composez le code de la fonction Réponse à un appel de nuit. Intercepter un appel sur un autre poste i 1. puis Conslt Serv et IntPs Valid Ou IntPs 28 pour accéder au 2. Composez le numéro du poste que vous entendez sonner. Par programmation du système certains postes sont protégés contre linterception. Vous faites partie dun groupement dinterception Vous pouvez, à partir de votre poste, intercepter lappel de nimporte lequel des postes du groupement. i Serv Conslt puis et I n t e r c e p t i o n d a p p e l s fonctions . pour accéder au groupe de Valid IntGrp ; Lécran-afficheur indique la fonction Interception dappel de groupe suivie de son code. Valid Ou IntGrp Ou bien Composez le code de la fonction Interception dappel de groupe. 29 A P P E L S Ou bien Composez le code de la fonction Interception dappel de poste. Appeler par votre répertoire personnel Lécran-afficheur présente les premiers numéros du répertoire déjà programmés*. Pour passer aux pages suivantes, utilisez le navigateur. Pour appeler, appuyez sur la touche afficheur sous le correspondant choisi. * Pour programmer vos numéros, voir Appeler par touche programmée Certaines touches programmables de votre poste peuvent être affectées à des correspondants internes ou externes, ou à des fonctions. Décrochez votre combiné ou appuyez directement sur la touche programmée de votre choix, lappel est automatique. Lécran-afficheur indique le numéro appelé. Entrer dans une conférence programmée A une heure convenue, vous pouvez participer à une conférence téléphonique qui peut réunir jusquà 29 participants internes et externes selon la configuration. Préalablement, un code secret daccès a été défini par les participants. Le nombre de chiffres composant le code est déterminé par le gestionnaire de votre installation. 1. i Serv Conslt puis et fonctions Serv. complémentaires. 30 pour accéder au groupe de Conf Valid Ou bien Composez le code de la fonction Conférence programmée. 2. Composez le code secret daccès. Si vous êtes le premier au rendez-vous, vous percevez une tonalité dattente. Sinon, vous entrez dans la conférence et lécran-afficheur vous indique le nombre de participants présents. Sil ny a plus de place libre dans la conférence, vous percevez une tonalité doccupation. Vous pouvez quitter la conférence à tout moment en raccrochant. Faire participer un correspondant à une conférence programmée Vous pouvez faire participer un correspondant interne ou externe en effectuant un transfert dappel. Vous êtes en ligne avec un correspondant. Composez le code de la fonction Conférence programmée suivi du code secret daccès à la conférence. Votre correspondant est automatiquement mis en attente. Transf puis, si vous avez un poste multiligne, appuyez sur la touche de ligne correspondant à votre premier correspondant. 31 A P P E L S Valid A votre tour, pour entrer dans la conférence, CfProg Retour Pour ramener votre poste au repos, Appeler un numéro du répertoire collectif Votre poste a accès à un répertoire collectif de numéros externes abrégés. Composez directement le numéro abrégé. Entrer en tiers dans une communication interne Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste nest pas protégé, vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans la conversation en cours. Intrus Si lun des 3 correspondants raccroche, les 2 autres restent en communication. Se protéger contre lentrée en tiers 1. i Serv Conslt puis et fonctions Serv. complémentaires. Valid PasBip 32 pour accéder au groupe de Ou PasBip Ou bien Composez le code de la fonction Protection contre les bips. 2. Composez le numéro de votre correspondant. La protection disparaît, lorsque vous raccrochez. Contacter un correspondant déjà renvoyé sur un autre poste ou en position Ne pas déranger Votre correspondant a renvoyé sa ligne. Malgré tout, pour faire aboutir votre propre appel, Pour lui envoyer un message texte, AppOrg Texte Rappel Pour faire une demande de rappel, ; votre demande sera enregistrée uniquement sur le poste destinataire et ne suivra pas le renvoi. 33 A P P E L S Valid Appeler un correspondant sur son haut parleur Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez si vous y êtes autorisé décrocher son poste à distance. AppHP Vous êtes directement connecté sur le haut-parleur de votre correspondant. Votre correspondant doit décrocher son combiné, sil souhaite vous répondre. Recevoir un appel interne en interphonie Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. ou version logicielle R2. Licone associée clignote. Lorsquun correspondant interne, répertorié dans votre liste dinterphonie, appelle, votre poste sonne et vous êtes directement connecté sur le haut-parleur. Lécran-afficheur indique lidentité de lappelant. Lorsque votre correspondant raccroche, votre poste raccroche automatiquement et le mode interphonie est toujours activé. Constituer, modifier ou consulter votre liste dinterphonie 10 noms maximum i Prog IntCom puis et Suivez les indications de lécran-afficheur. Si la liste dinterphonie est vide, tous les appels internes pourront être reçus en interphonie. Sinon, seuls les appels de la liste pourront être reçus ainsi. 34 En cours de conversation, vous devez parfois émettre des codes en fréquence vocale par exemple dans le cadre dun serveur vocal, dun standard automatique ou dun répondeur consulté à distance. FV Tous les chiffres sont alors émis en fréquence vocale. La fonction est automatiquement annulée avec larrêt de la communication ou en FV appuyant sur Nota après avoir composé un numéro et avant que votre correspondant décroche, vous pouvez anticiper lémission en fréquence vocale. Il suffit de programmer dans une touche le numéro à appeler, et les chiffres à transmettre. Les chiffres sont automatiquement transmis dès que la communication est établie. Groupement de postes Certains postes peuvent faire partie dun groupement. En composant le numéro de groupement, vous êtes en communication avec lun des postes du groupement. Nota vous pouvez toujours joindre un poste précis du groupement en composant son propre numéro dappel. 35 A P P E L S Emettre en fréquences vocales Sortir temporairement de votre groupement de postes i Serv Conslt puis et S e r v . c o m p l é m e n t a i r e s fonctions . pour accéder au groupe de Valid Groupe Valid Ou Group Ou bien Composez le code de la fonction Sortie de groupement de postes. Vous continuez à recevoir les appels qui vous sont destinés. Group Group Pour réintégrer votre groupement, ou groupe de fonction Serv. complémentaires ou composez le code de la fonction Entrée dans le groupement. Mise en attente commune dun correspondant Vous faites partie dun groupement dinterception. Vous êtes en conversation avec un correspondant interne ou externe, vous pouvez le mettre en attente commune. Vous devez disposez dune touche programmée avec la fonction Garde commune. 36 Appeler un correspondant Numéris Vous pouvez accéder aux services Numéris. ISDN puis composez le numéro de votre correspondant. Lécran-afficheur indique le numéro composé et vous propose Envoi Gomme SousAd pour envoyer votre appel pour effacer le dernier caractère composé pour compléter le numéro par une sous-adresse Secrt pour valider le secret didentité Retour pour revenir au menu précédent Licone associée à la touche ISDN reste allumée pendant la communication. Pour envoyer votre appel, Envoi 37 A P P E L S Vous pourrez mettre votre correspondant en attente commune icone fixe et le reprendre, par appui sur cette touche. Lappel en attente est signalé à tous les membres du groupement dinterception disposant dune touche de garde commune icone clignotante. Nimporte quel membre du groupement dinterception peut reprendre la communication à partir de sa touche de garde commune. Envoyer une sous-adresse Il peut être nécessaire dajouter au numéro de son correspondant une sousadresse de 4 chiffres pour joindre directement son fax, son son téléphone... ISDN composez le numéro du correspondant. SousAd composez la sous-adresse sur le clavier. Envoi pour valider. Envoyer un message écrit à un correspondant interne puis Texte Envoi Composez le numéro du destinataire ; lécran-afficheur indique son identité. Valid Lécran-afficheur vous propose une liste de messages Fixe messages prédéfinis ACompl messages prédéfinis à compléter ACréer messages à composer vous-même 127 caractères maximum Retour retour au menu précédent Consultez la liste des messages ci-après. 38 Valid Pour transmettre votre message, Lécran-afficheur confirme la transmission et vous propose denvoyer un second message. Autre En cours dappel sur un poste libre ou occupé, pour envoyer un message, Texte Les 1. 2. 3. 4. 5. 6. ; vous accédez directement à la liste des messages. 6 messages programmés sont les suivants URGENT Rappeler SVP Rappeler demain SVP Réunion le ** / ** à ** ** * Réunion salle N° ... * Rappeler à ce numéro ... * Rappeler ... * * Messages à compléter via le clavier numérique. Envoyer un message écrit à un correspondant Numéris En cours dappel, pour envoyer un message écrit à un correspondant Numéris, Texte 39 A P P E L S Pour choisir votre message, appuyez sur la touche afficheur correspondante. Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif bip Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez quil dispose dun récepteur portatif. Pour signaler votre appel Bip ; lécran-afficheur indique que la recherche est en cours. Ou Composant le code de la fonction Recherche de personne. 2. Composez le numéro de votre correspondant. 1. Votre correspondant peut répondre à partir de nimporte quel poste de lentreprise. Déposer directement un message vocal Pour déposer un message vocal, composez le numéro de lappelé et Poste au repos i Serv Conslt puis et fonctions Messageries vocales. pour accéder au groupe de Valid Dépôt Valid Composez le numéro du destinataire et dictez votre message. 40 Vocale 41 C O N F O R T VOTRE CONFORT Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné mains libres Composez sans décrocher le numéro de votre correspondant. Vous êtes automatiquement en position mains libres ; lafficheur présente licone de signalisation des niveaux sonores du haut-parleur pendant un cours instant. Parlez bien en face de lappareil. En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre lappel. Pour reprendre la position mains libres, et raccrochez votre combiné. Pour répondre à un appel en mains libres, Mettre le haut-parleur en cours de communication Vous êtes en communication. Pour activer le haut-parleur, Pour désactiver le haut-parleur, Régler le volume du haut-parleur en cours de communication pour activer le haut-parleur puis ou pour régler le volume 7 niveaux possibles. Lécran-afficheur indique pendant quelques secondes le niveau de réglage du hautparleur. 42 Régler le volume du combiné en cours de communication ou pour régler le volume 7 niveaux possibles. Lafficheur indique pendant quelques secondes le niveau de réglage du combiné. Rappeler le dernier numéro composé bis Vous isoler de votre correspondant secret En cours de communication, à partir de votre combiné ou en mains libres, pour neutraliser le micro, ou version logicielle R2. Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entend plus, et la led ou licone associée clignote. Pour reprendre votre conversation normalement, ou Personnaliser votre poste Pour mieux vous seconder dans vos appels quotidiens, votre poste vous permet de sélectionner certaines fonctions, de constituer votre répertoire personnel, de programmer ses touches libres. 43 C O N F O R T ; lappel est automatiquement effectué et lécran-afficheur indique le numéro appelé. i Pour personnaliser votre poste, ; lécran-afficheur indique les 5 fonctions principales auxquelles vous pouvez accéder. Conslt Prog pour connaître les informations sur le contenu des touches déjà programmées ou restant à programmer et pour activer des fonctions pour programmer et personnaliser votre poste sonnerie, touches de fonctions, écran, numéro associé, code daccès personnel, répertoire pour connaître lidentité dun poste Poste? Langue pour modifier la langue daffichage Test pour essayer afficheurs et sonneries Appuyez sur la touche afficheur sous lune de ces fonctions ; lécran-afficheur vous indique les fonctions accessibles voir liste détaillée. Dune façon générale pour revenir au niveau précédent dans le menu, pour revenir au menu principal, Menu pour sortir du mode de personnalisation, 44 Retour Programmer votre code personnel Le code par défaut de votre poste est 0000. i Composez éventuellement votre code personnel et Prog puis Code Lécran-afficheur vous invite à composer le code par défaut ou votre ancien code. Après avoir composé votre code, composez 2 fois le nouveau code en suivant les indications données. Chaque chiffre du code est symbolisé par un astérisque. Régler votre sonnerie Vous pouvez choisir la mélodie de votre poste 16 possibilités et son niveau sonore. i puis Prog Composez éventuellement votre code personnel Mélod Pour écouter les différentes mélodies proposées, Pour régler le niveau sonore, + ou Préced _ Suivt ou ou ou ; lafficheur présente licone de signalisation des niveaux sonores du 45 C O N F O R T Pour choisir ou modifier votre code personnel, haut-parleur pendant un cours instant. Pour valider votre choix, Programmation. Menu ou bien retour au menu Le réglage de la sonnerie peut être également programmé poste au repos. pour le choix de la mélodie. Composez éventuellement votre code personnel et + ou ou _ pour le niveau sonore. Régler le contraste des afficheurs i puis Prog Composez éventuellement votre code personnel et Affich Lécran-afficheur indique les niveaux de contraste pour lécran et les icones à . Appuyez sur la touche afficheur sous le niveau voulu. Le contraste choisi est immédiatement visible. Pour valider votre choix, Programmation. ou 46 Retour retour au menu Modifier le numéro associé Le numéro associé peut être un numéro de poste, le numéro de la messagerie vocale ou le numéro de la recherche de personne. Pour le modifier, Assoc. i puis Prog ; lécran afficheur présente le numéro associé si ce dernier a été préalablement programmé. Composez votre code personnel suivi du nouveau numéro associé. Pour valider, Pour supprimer ce numéro, procédez de la même manière en composant le numéro de votre propre poste à la place du numéro associé. Programmer une fonction sur les touches programmables libres de votre poste Consultez la liste des groupes de fonctions programmables ci-après. Pour programmer une fonction sur une touche libre, Composez éventuellement votre code personnel Touch Appuyez sur une touche non programmée. 47 i puis Prog C O N F O R T Modif Composez directement le code ou le numéro à enregistrer. Ou Serv Valid Suivt pour accéder au groupe de fonctions voulu puis Appuyez sur la touche afficheur sous la fonction que vous voulez programmer. Valid Définition des groupes de fonctions Lorsque vous sélectionnez une fonction, son intitulé apparaît sur lafficheur. Cet intitulé est suivi dun nombre qui représente le code affecté à cette fonction, ce code pouvant être composé directement au clavier pour activer la fonction. Si la fonction nest pas disponible, son intitulé et son code napparaissent pas sur lafficheur. Ces fonctions peuvent aussi être consultées et mises en uvre, poste au repos, à partir de i , Conslt et Serv Groupe 1 Liste des renvois Renvoi renvoi de tous vos appels Occup renvoi de vos appels quand vous êtes déjà en communication renvoi sur occupation Abst renvoi de vos appels après un nombre prédéfini de sonneries sans réponse renvoi sur non réponse 48 TéléOf renvoi combiné sur occupation et sur non réponse annulation du renvoi programmé annulation du renvoi par le poste destinataire programmation du renvoi à partir dun poste quelconque renvoi télécommandé annulation du renvoi à partir dun poste quelconque Groupe 2 Verrou/NPD Verrou verrouillage/déverrouillage du poste NPD ne pas déranger Sec Id secret didentité Aff Id affichage de lidentité DrAtt contrôle de la mise en attente sur occupation Groupe 3 Interception dappels IntGrp interception dappel de groupe IntPs interception dappel de poste SonGén interception réponse à la sonnerie générale RpParc parcage dappel/reprise Garde garde commune Groupe 4 Autour de lassocié AppAss appel rapide du poste associé NoRep débordement temporisé sur non réponse Occup débordement immédiat sur occupation Oc/Ab débordement temporisé sur non réponse et immédiat sur occupation 49 C O N F O R T Oc/Ab Renv RvDOf Télé DébAs annulation du débordement sur le numéro associé Groupe 5 Consultations/rappels/taxes DerApp rappel du dernier appelant local Taxe lecture du compteur de taxes Alarme consultation des alarmes Groupe 6 Programmation de rendez-vous Rdv rappel de rendez-vous Rdv annulation du rappel de rendez-vous Groupe 7 Messageries vocales Mévo accès à la messagerie vocale Consul consultation de la messagerie vocale Notifi notification de larrivée dun message vocal Dépôt dépôt dun message vocal Enreg. enregistrement de la conversation Groupe 8 Services complémentaires PasBip protection temporaire contre lentrée en tiers NumAff imputation par numéro code daffaire Substi portabilité de services Group sortie du groupement Group retour dans le groupement HS mise hors service du poste 50 Conf Z→UA LigPal LigSec rendez-vous conférence poste analogique derrière poste Reflexes choix ligne principale sur poste multiligne multinuméro choix lignes secondaires sur poste multiligne multinuméro Groupe 10 Impuls FV Alpha Transparence Q23 transparence à la numérotation décimale transparence à la numérotation multifréquence connexion Alphapage Choisir la langue i Pour choisir la langue des affichages, éventuellement votre code personnel. et Langue puis composez Lécran-afficheur vous indique plusieurs possibilités. Par exemple F français - GB anglais - D allemand - SP espagnol - P portugais NL néerlandais - DK danois - I italien - A autrichien. Appuyez sur la touche afficheur correspondant à votre choix. Pour confirmer votre choix, Valid 51 C O N F O R T Groupe 9 Service de recherche de personne RépBip réponse à la recherche de personne Rdp appel direct de la recherche de personne Pour revenir au menu de choix des langues, Pour revenir au menu principal, Annule Menu Programmer votre répertoire personnel 1. i puis Prog 2. Composez votre code personnel Touch 3. 4. Appuyez sur une touche afficheur non programmée. 5. Composez le numéro à programmer pour un numéro externe, faites le précéder du 0. 6. Valid ; lécran-afficheur vous invite à entrer le nom associé au numéro. 7. Tapez le nom de votre correspondant sur le clavier alphabétique 6 caractères maximum. 8. Valid 9. Nota Si la touche sélectionnée est dejà programmée, la programmation peut être effacée ou modifiée. 52 Gomme Serv pour effacer le dernier caractère tapé. pour programmer une fonction, Numéro Nom pour modifier, pour modifier le nom associé au numéro, Efface pour effacer le numéro et le nom, Retour Programmer un rappel de rendez-vous i 1. Suivt puis Conslt Serv et pour accéder au groupe de fonctions Prog. de rendez-vous. Valid RdV Valid Ou RdV Ou bien Composez le code de la fonction Rappel de rendez-vous. 53 C O N F O R T pour retourner au menu choix de la touche. 2. Composez lheure du rendez-vous 2 chiffres pour les heures, 2 chiffres pour les minutes. Gomme permet de corriger les données 3. Composez le numéro du poste sur lequel sera fait le rappel. Si cest le vôtre, ne composez rien. 4. ; A lheure programmée, votre poste sonne et lécran-afficheur vous rappelle quil sagit dun rendez-vous. 5. Décrochez puis raccrochez pour valider la réponse. Nota si vous ne répondez pas au premier rappel, un second est effectué. Après ce second appel la demande est annulée. Si votre poste est renvoyé sur un autre poste le rappel ne suit pas le renvoi. Pour annuler votre demande de rappel suivez la même procédure que pour sa mise en RdV ou le code de la fonction Annulation rappel de RdV ou fonction, en utilisant rendez-vous . Ne pas être dérangé Vous pouvez rendre momentanément votre poste inaccessible à tout appel excepté celui des opératrices. 1. i puis Conslt Serv et fonctions Verrou/NPD. 54 pour accéder au groupe de Valid NPD Valid Ou Ou bien Composez le code de la fonction Ne pas déranger. 2. Puis suivant les indications, composez votre code personnel. ; votre poste indique Ne pas déranger. 3. Attendez 2 secondes ou Pour annuler, suivez la même procédure que pour sa mise en oeuvre. Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication renvoi sur occupation 1. i puis Conslt Serv et fonctions Liste des renvois. Valid Occup Valid 55 pour accéder au groupe de C O N F O R T NPD Ou Occup Ou bien Composez le code de la fonction Renvoi immédiat sur occupation. 2. Puis, suivant les indications données, composez le numéro destinataire du renvoi ; lécran-afficheur indique lacceptation du renvoi associé, boîte vocale ou autre numéro. 3. Identifier le poste sur lequel vous vous trouvez i puis Poste? Lécran-afficheur indique le nom, le prénom et le numéro du poste. Mémoriser temporairement un numéro pour renouveler votre appel ultérieurement Le poste de votre correspondant interne ou externe ne répond pas. Avant de raccrocher, Le numéro composé est enregistré. Pour le rappeler ultérieurement, Ce numéro reste mémorisé jusquà lenregistrement dun autre numéro ou sefface après utilisation. 56 Pour effacer le numéro mis en mémoire, puis Garder secrète votre identité Votre poste peut accéder aux services Numéris. Lorsque vous appelez un correspondant interne ou un correspondant externe également abonné Numéris, votre numéro lui est automatiquement transmis. ISDN puis Secrt Composez le numéro de votre correspondant sans composer le code daccès au réseau téléphonique public. Pour annuler le secret didentité, ISDN puis Secrt Masquer lidentité de votre correspondant Poste au repos ou en cours de communication, pour supprimer laffichage de Aff Id lidentité de votre correspondant sur votre poste, Pour annuler cette fonction, Aff Id 57 C O N F O R T Il est possible de masquer votre identité avant denvoyer votre appel. Signaler les appels malveillants Lorsque vous répondez à un appel, pour signaler un appel malveillant, Malvei Si cet appel est dorigine interne, il est signalé au système par un message particulier. Si cet appel est dorigine externe, il est signalé à France Télécom. La mention Malvei reste disponible quelques instants encore, même si votre correspondant raccroche immédiatement. Appeler un numéro externe privé Vous pouvez effectuer un appel externe indépendamment des restrictions daccès. Cet appel recevra une taxation spécifique qui permettra son identification. Décrochez votre combiné. Composez le code de la fonction Prise faisceau personnel suivi du code spécifique PIN code puis éventuellement de votre code personnel. Composez le numéro de votre correspondant. Nota Un appel privé ne peut pas être transféré vers un autre poste. Imputer directement vos appels sur des comptes clients Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros de comptes associés à vos clients. 58 1. i Serv Conslt puis et fonctions Serv. complémentaires. pour accéder au groupe de Valid NumAff Valid NumAff Ou bien Composez le code de la fonction Code de numéro daffaire. 2. Composez le numéro spécifique attribué au compte client. 3. Composez le numéro de votre correspondant. Nota NumAff peut également être utilisé pour un appel arrivé. Connaître le coût de votre dernière communication externe i Serv Conslt puis et fonctions Conslt/rappels/taxes. Valid Taxe 59 pour accéder au groupe de C O N F O R T Ou Valid Ou Taxe Ou bien Composez le code de la fonction Lecture du compteur de taxe. Lécran-afficheur indique la durée, le nombre de taxes ou le coût de votre dernière communication externe, ainsi que le cumul des taxes ou des coûts depuis la dernière remise à zéro des compteurs. 60 VOTRE SENCE A B S E N C E EN AB 61 Renvoyer les appels vers un autre numéro renvoi immédiat Ce numéro peut être celui dun domicile, dun portable, dun téléphone de voiture, ou bien celui dun poste interne opératrice, numéro associé, etc.. 1. i Conslt puis fonctions Liste des renvois. Serv et pour accéder au groupe de Valid Renvoi ; lécran-afficheur indique la fonction Renvoi immédiat suivi de son code. Valid Ou Renvoi Ou bien Composez le code de la fonction Renvoi immédiat inconditionnel. 2. Composez le numéro du poste destinataire un numéro externe doit être précédé du code daccès au réseau téléphonique public, 0 par exemple ; lécranafficheur indique lacceptation du renvoi Program. enregistré. 3. Attendez 2 secondes ou ; votre poste revient au repos et lécran- afficheur indique le renvoi et le numéro destinataire. Nota vous pouvez continuer à passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous joindre. 62 Renvoyer les appels vers son numéro associé débordement Le numéro associé peut être un numéro de poste, le numéro de la messagerie vocale ou le numéro de la recherche de personne. Si vous avez au préalable défini un numéro associé voir § Modifier le numéro associé, vous pouvez faire suivre vos appels vers ce numéro. i Suivt puis Conslt et Serv pour accéder à la liste de fonctions Autour de lassocié. Valid Occup Oc/Ab DébAb pour un renvoi temporisé lorsque vous ne répondez pas. pour un renvoi immédiat, lorsque votre ligne est occupée. pour un renvoi à la fois temporisé si vous ne répondez pas ou immédiat si votre ligne est occupée. pour annuler cette fonction. Remarque toutes ces actions peuvent être activées en composant le code de la fonction correspondante débordement ou en appuyant sur la touche programmée correspondante. 63 A B S E N C E NoRep Renvoyer vos appels vers un autre numéro lorsque vous êtes absent renvoi temporisé sur non-réponse i 1. puis Conslt Serv et pour accéder au groupe de fonctions Liste des renvois. Valid Abs Valid Ou Abst Ou bien Composez le code de la fonction Renvoi temporisé sur non-réponse. 2. Puis, suivant les indications données, composez le numéro destinataire du renvoi ; lécran-afficheur indique lacceptation du renvoi. 3. ; le renvoi se fera sur non réponse de votre poste après un temps donné 15 secondes par défaut, selon configuration. Nota suivant votre installation, vous pouvez renvoyer vos appels vers un numéro extérieur. 64 Renvoyer vos appels vers un autre numéro lorsque vous êtes déjà en communication ou absent renvoi sur occupation et non-réponse i 1. puis Conslt Serv et pour accéder au groupe de fonctions Liste des renvois. Valid Oc/Ab Valid Ou Oc/Ab Ou bien Composez le code de la fonction Renvoi sur occupation et non-réponse. 3. Nota suivant votre installation, vous pouvez renvoyer vos appels vers un numéro extérieur. 65 A B S E N C E 2. Puis, suivant les indications données, composez le numéro destinataire du renvoi ; lécran-afficheur indique lacceptation du renvoi. Renvoyer vos appels à distance Faire suivre vos appels à partir dun autre poste Vous êtes momentanément dans un autre bureau et vous souhaitez que vos appels soient renvoyés dans ce bureau. A partir du poste sur lequel vous souhaitez que vos appels arrivent i 1. puis Conslt Serv et pour accéder au groupe de fonctions Liste des renvois. Valid Télé Valid Ou Télé Ou bien Composez le code de la fonction Renvoi immédiat à distance. 2. Puis, suivant les indications données, composez le numéro de votre poste. 3. 66 Renvoyer les appels à partir dun poste quelconque de lentreprise Vous souhaitez renvoyer les appels dun poste sur un autre poste et ceci à partir dun poste quelconque de lentreprise i 1. puis Conslt Serv et pour accéder au groupe de fonctions Liste des renvois. Valid Télé Valid Ou Télé 2. Puis, suivant les indications données, composez le numéro destinataire du renvoi suivi du numéro du poste objet du renvoi. 3. 67 A B S E N C E Ou bien Composez le code de la fonction Renvoi immédiat à distance. Renvoyer les appels vers une messagerie vocale 1. Conslt i puis fonctions Liste des renvois. Serv et pour accéder au groupe de Valid Choisissez le type de renvoi. Valid Ou Appuyez sur la touche programmée correspondant au type de renvoi désiré. Ou bien Composez le code de la fonction correspondante. 2. Composez le numéro de votre messagerie vocale. Après 2 secondes ou un appui sur votre poste revient au repos. Annuler les renvois A partir de votre poste i puis Liste des renvois. Conslt et Serv Valid 68 pour accéder au groupe de fonctions Renvo Valid Ou Renvoi si vous avez activé le renvoi à partir de cette touche Ou bien Composez le code de la fonction Annulation du renvoi Après 2 secondes ou un appui sur pour dautres appels. votre poste sera de nouveau disponible A partir du poste interne destinataire du renvoi 1. i Conslt puis fonctions Liste des renvois. Serv et pour accéder au groupe de RvDOf Valid Ou Composez le code de la fonction Annulation du renvoi par le destinataire. 2. Composez le numéro du poste renvoyé. 69 A B S E N C E Valid A partir dun poste quelconque de lentreprise 1. i Conslt puis fonctions Liste des renvois. Serv et pour accéder au groupe de Valid TéléOf Valid Ou TéléOf Ou bien Composez le code de la fonction Annulation du renvoi à distance. 2. Composez le numéro du poste renvoyé. Nota toute programmation dun nouveau renvoi annule le précédent. Effectuer un renvoi sélectif En mode multiligne, un numéro principal et un ou plusieurs numéro secondaires peuvent vous être affectés. Vous pouvez renvoyer votre numéro principal et votre ou vos numéros secondaires sur des postes différents. 70 1. i puis Conslt Serv et pour accéder au groupe de fonctions Liste des renvois. Valid Choisissez le type de renvoi désiré. Valid ; lafficheur vous propose le renvoi du numéro principal, du ou des numéros secondaires ou de tous les numéros. Sélectionnez loption choisie. Valid 2. Composez le numéro destinataire du renvoi. 3. Consulter les messages vocaux puis et la diode verte de votre poste indiquent la présence Mévo et suivez les instructions du guide vocal. 71 A B S E N C E Licone associée à de messages. Consulter les messages de rappel Licone associée à de messages. MsgRap et la diode verte de votre poste indiquent la présence ; la première personne à rappeler saffiche. Pour la rappeler, Rappel Mémo Pour mettre son message en mémoire, Pour passer au message suivant, Suivt Nota laccès aux messages de rappel peut être protégé par votre code personnel . Verrouiller votre poste Ce service vous permet dinterdire létablissement de toute communication externe ainsi que toute modification de programmation de votre poste. i puis Verrou/NPD. Conslt et Serv Valid Verrou 72 pour accéder au groupe de fonctions Valid Ou Verrou Ou bien Composez le code de la fonction Verrouillage/déverrouillage. Pour déverrouiller votre poste, suivez la même procédure que pour sa mise en oeuvre, puis suivant les indications données, composez votre code personnel. Renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos déplacements dans lentreprise. i Conslt puis fonctions Liste des renvois. Serv et pour accéder au groupe de Valid A B S E N C E 1. Renvoi Valid Ou Renvoi 73 Ou bien Composez le code de la fonction Renvoi immédiat inconditionnel. 2. Composez le numéro de la recherche de personne. Lécran-afficheur indique lacceptation du renvoi. Répondre au bip sonore de votre récepteur portatif Vous êtes en déplacement dans lentreprise, votre récepteur portatif sonne, vous pouvez y répondre en utilisant nimporte quel poste de lentreprise. i 1. puis Conslt Serv et pour accéder au groupe de fonctions Service de recherche de personne. Valid RépBip Valid Ou RépBip Ou bien Composez le code de la fonction Réponse à la recherche de personne. 2. Composez le numéro de votre poste ; vous entrez en communication avec la personne qui cherche à vous joindre. 74 Laisser un message écrit à vos appelants internes Vous pouvez laisser sur votre poste un message appelé Excuse qui sera envoyé sur lécran-afficheur du poste qui vous appelle. puis Texte Abs Lécran-afficheur vous propose une liste des messages. Le choix du message se fait de la même façon que dans le chapitre Vos appels, paragraphe Envoyer un message écrit à votre correspondant interne. Lécran-afficheur indique la présence du message dexcuse Excuse. Votre appelant est informé par son écran-afficheur et peut lire le message Défile. Pour annuler ce message puis Abs et Texte Annule A B S E N C E Messages dexcuses prédéfinis 1. En réunion - Ne pas déranger 2. En rendez-vous à lextérieur 3. Appelez lopératrice 4. Absent pour un instant 5. Rappeler demain 6. Appelez le *** * 7. En réunion salle *** 75 8. Absent, de retour le ** / ** * 9. En vacances jusquau ** / ** * 10. Absent, de retour à ** / ** * * Messages à compléter via le clavier numérique. Lire les messages laissés en votre absence Licone associée à de messages. et la diode verte de votre poste indiquent la présence ; lécran-afficheur indique le nombre de messages reçus. Texte et Lire La première ligne de lécran-afficheur vous indique le nom de lémetteur, suivi de la date et de lheure de lenvoi du message. La deuxième ligne vous propose Mémo pour mettre en mémoire les messages reçus Défile pour afficher les messages Retour pour revenir au menu précédent Suivt pour afficher le message suivant Rappel pour rappeler automatiquement lauteur du message RepTxt pour envoyer directement un message écrit à lauteur du message affiché voir paragraphe précédent Nota tout message non mis en mémoire est effacé lorsque vous passez au message suivant ou lorsque vous quittez le mode Message. 76 Rappeler le dernier appelant interne dont lappel est resté sans réponse Vous pouvez rappeler le dernier appelant, sans connaître son numéro de poste. Décrochez votre combiné. 1. i Serv Conslt puis et fonctions Conslt/rappels/taxes. pour accéder au groupe de Valid DerApp Valid Ou DerApp Ou bien Composez le code de la fonction Rappel du dernier appelant. Lidentité du dernier appelant saffiche. Rappel A B S E N C E 2. 77 Consulter la liste des appels Numéris Pendant votre absence, les appels provenant dabonnés Numéris ont été mémorisés. La liste peut contenir jusquà 16 appels. Licone associée à ISDN ISDN indique la présence de messages. ; lécran-afficheur indique le nombre dappels. Pour consulter la liste, NonRep La première ligne de lécran-afficheur indique le numéro de votre correspondant ainsi que la date et lheure de lappel. La deuxième ligne vous propose Mémo pour la mise en mémoire... ....voir § Lire les messages laissés en votre absence Consulter la liste des appels internes Pendant votre absence, les appels internes ont été mémorisés jusquà 10 appels. Licone associée à indique la présence de messages. ; lécran-afficheur indique le nombre dappels. 78 Pour consulter la liste, NonRep A B S E N C E La première ligne de lécran-afficheur indique le numéro de votre correspondant ainsi que la date et lheure de lappel. La deuxième ligne vous propose Mémo pour la mise en mémoire... ....voir § Lire les messages laissés en votre absence 79 GLOSSAIRE CODE PERSONNEL En général, ce code agit comme un mot de passe contrôlant laccès à des fonctions de programmation et de verrouillage du poste par lusager code par défaut 0000. CONFERENCE Ce service permet à un usager, en communication de double-appel, détablir une communication à trois participants. CONFERENCE PROGRAMMEE A une heure convenue, vous pouvez participer à une conférence téléphonique qui peut réunir jusquà 29 participants internes et externes. CONNEXION ALPHAPAGE Connexion au service de messagerie Alphapage. DECT Norme européenne de téléphonie sans fil Digital Enhanced Cordless Telecommunication. Poste DECT poste sans fil de type Alcatel 4074 et conforme à cette norme. ENTREE EN TIERS Service permettant de forcer une communication entre deux correspondants dont un interne au moins. 80 FILTRAGE Ce service, offert à des tandems patron/secrétaire, permet de diriger les appels destinés au poste patron vers un ou plusieurs postes secrétaires. GARDE Ce service permet de mettre un correspondant en attente afin deffectuer une seconde opération, avant reprise ultérieure à partir du même poste. GROUPEMENT DE POSTES Ensemble de postes groupés sous un même numéro dannuaire. Un appel vers ce numéro aboutit sur lune des lignes libres des postes de groupe. GROUPE DINTERCEPTION Ce service permet de répondre à un appel destiné à un autre poste. Linterception dappel se fait à lintérieur dun groupe dinterception. INTERPHONIE Ce service permet de recevoir des appels internes en interphonie, en les connectant automatiquement sur le haut-parleur. NUMERIS Réseau public numérique français, également appelé RNIS Réseau Numérique à Intégration de Services. 81 NUMEROTATION A FREQUENCES VOCALES En cours de conversation, vous devez parfois émettre des codes en fréquences vocales. Ce type de numérotation est utilisé lorsquun usager souhaite consulter un serveur vocal, accéder à un standard automatique ou à un répondeur consulté à distance. PARCAGE Ce service permet de mettre en attente une communication pour la reprendre ultérieurement à partir de tout poste autorisé de linstallation. PATRON/SECRETAIRE Ensemble de services particuliers filtrage, renvoi entre un poste patron et un poste secrétaire. POSTE MONOLIGNE Poste qui dispose dune seule ligne pas de touche de ligne. POSTE MULTILIGNE Poste qui dispose dau moins deux lignes au moins deux touches de ligne. REPERTOIRE COLLECTIF Ce répertoire contient lensemble des numéros abrégés accessibles aux usagers dune installation. REPERTOIRE PERSONNEL Ce répertoire contient les numéros de téléphone personnels de lusager dun poste. 82 REPONSE A UN APPEL DE NUIT Ce service permet de répondre à un appel signalé par la sonnerie générale. SONNERIE GENERALE En labsence dopératrice, les appels internes et externes qui lui sont destinés sont reliés à un dispositif de signalisation externe, qui permet à tout poste autorisé de répondre à ces appels. SOUS-ADRESSE Pour joindre par Numéris le fax, le PC ou le téléphone de votre correspondant, il peut être nécessaire dajouter à son numéro une sous-adresse de quatre chiffres. TOUCHE DE LIGNE Touche qui effectue une prise de ligne lorsquelle est actionnée. TRANSFERT DE COMMUNICATION Fonction permettant de passer une communication à un autre usager de linstallation. VA-ET-VIENT Fonction permettant de passer alternativement dun correspondant à lautre, en communication de double-appel. 83 Précautions demploi Attention, ne mettez jamais votre poste téléphonique en contact avec leau. Toutefois, pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux légèrement humidifié. Nutilisez jamais de solvants trichloréthylène, acétone, etc. qui risquent dendommager les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants. En communication, à proximité dune source électronique à fort niveau de rayonnement électro-magnétique, le poste est susceptible de produire dans lécouteur une modulation légèrement audible. Conformité cet appareil est conçu pour être raccordé derrière un PABX Alcatel 4400. Il est classé TBTS au sens de la norme NF EN 60950. Le marquage CE indique que ce produit est conforme aux directives communautaires suivantes 89/336/CEE Compatibilité électromagnétique 73/23/CEE Basse tension © Alcatel 1998 3AK 19520 FRAA - Imprimé par HBD IMPRIMEURS PARIS Alcatel Business Systems se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses produits en vue dy apporter des améliorations techniques ou de respecter de nouvelles réglementations. 84

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Benoit Ph. Le 28/07/2004 à 1208 428991 Hello Si j'ai bien compris tu souhaites renvoyer les appels du standard poste 4035 de ton OXE. Si tu as la gestion 4740, je pense que le mieux est de modifier l'entité et ensuite de mettre le poste en jour/nuit Si tu n'as pas la gestion, je ne sais pas trop ... - Oui, mais, bon, hein ... Benoït ICQ 131763442 Cliquer ici pour répondre sur mon adresse e-mail "Xavier" Salut, Déjà il faut savoir sur quel model autocom est raccorde le poste AdvancedEx4200 ou omnipcx Office ou 4400??? Alcatel OmniPCX Merci pour ton aide Xavier

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