Sivous n'avez pas pu les communiquer à cette étape, ou si tout simplement vous vous êtes inscrit chez Free (Freebox) entre temps, vous pouvez rattacher votre abonnement mobile afin de bénéficier des avantages abonnés. Pour cela : Rendez-vous sur votre Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants. A la rubrique Mon compte, cliquez

fbx21654350 Bonjour,Je suis cliente Orange-Livebox dégroupée total etj'ai participé à l'offre pour une Freebox-révolution à 4,99 €/mois pendant un an avec conservation de mon n° de demande d'inscription s'est déroulée sans problème le 14 février 2018Pour l'instant je suis à l'étape 4 Votre ligne est en cours de raccordement par France TélécomJe désirerais simplement savoir à quelle date je serai raccordée ; j'ai reçu ma Freebox-Révolution hier mardi 20/02/ technique de ligne est le Identifiant free fbx21654350Merci pour votre réponse et vos renseignements. IP archivée mowa Bonjour fbx21654350,après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==> Suivi Ligne en cours de construction 16/02/2018 - Création Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 5 jours OKAR Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre tiens à vous préciser que généralement l'étape 4 prend entre 3 à 10 jours, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce votre IP archivée fbx21654350 Merci pour votre réponse hyper rapide !!!Bon je patiente alors et vais consulter l'interface de salutations à vous et votre équipe. IP archivée mowa Je vous en prie fbx21654350 Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous votre IP archivée fbx21654350 Je viens de recevoir un mail de free ligne est activée depuis ce jour mercredi 21 février 2018 à la console de gestion je suis bien activée à l'étape vais connecter ma Freebox Révolution d'ici quelques encore pour votre IP archivée wescoast bonjour, ou en est l'état d'activation de ma ligne? cordialement IP archivée wescoast actuellement je ne peut plus faire de test d’éligibilité avec le numéro de ma ligne technique, savez-vous pourquoi? IP archivée Technicien408 bonjour, ou en est l'état d'activation de ma ligne? cordialementBonjour wescoast,Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre IP archivée Technicien408 Je viens de recevoir un mail de free ligne est activée depuis ce jour mercredi 21 février 2018 à la console de gestion je suis bien activée à l'étape vais connecter ma Freebox Révolution d'ici quelques encore pour votre fbx21654350, En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle Modèle Freebox v6 GatewayAllumée depuis 17 heures, 36 minutesHeure de la box 22/02/2018 151236Je reste à votre disposition en cas de IP archivée wescoast MP envoyé ,vous l'avez reçu ? IP archivée Emy3184 Bonjour. Comme beaucoup j'ai souscrit à l'offre vente privée jeudi dernier. Vendredi coupée. Box reçu mardi. A ce jour bloquée étape 4. En cours de raccordement. Merci de m'indiquer si possible le délai avant connexion WiFi ou la mise en service de internet qui est mon outil de travail donc devient urgent après 6j d'attente IP archivée Technicien408 Bonjour Emy3184,Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre IP archivée Technicien408 MP envoyé ,vous l'avez reçu ?Merci de votre retour consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 6 jours OKAR.Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre votre service IP archivée wescoast Oui merci, mais pourquoi depuis ce jour je ne peut plus testé l'éligibilité de ma ligne ? Cordialement IP archivée Magetolive J ai souscris à l’offre free le 19/02. Le 21/02, l’inscription Était validée par France Télécom. Mais ma connexion orange ne devait être coupée que lorsque je serai raccordée au réseau free. Or elle est coupée depuis l étape 3. Quand je vois les délais pendant lesquels les gens Restent bloqués à l étape 4 ca me fait peur. Pour info, j était en semi dégroupe avec orange et je passe en dégroupage total avec free. Merci pour votre aide IP archivée sebastopaul Bonsoir, C'est Orange qui résilié le contrat avant que la ligne soit raccordée chez Free. Normalement la coupure se fait quand tu es en étape 4. IP archivée mowa Bonjour Magetolive,je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce votre IP archivée mowa Bonjour wescoast,après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 7 jours ==> Suivi Ligne en cours de construction 16/02/2018 - Création Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 7 jours OKAR Colis Livré le Mardi, 20/02/2018 à 13 vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce votre IP archivée Technicien408 Bonjour wescoast, En faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien activée, vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle Modèle Freebox v6 GatewayAllumée depuis 1 jour, 4 heures, 43 minutesHeure de la box 06/03/2018 155339Je reste à votre disposition en cas de IP archivée

Leschaines de canalsat de mon option free, affiche le message « activation de votre abonnement en cours, veuillez patientez » sur fond noir et rien ne se passe. J’ai pour autant accès aux chaines du bouquet free gratuites et mes chaines du bouquet canal +, Seules les chaines canalsat panorama sont en bug. J’ ai procédé au reboot de mes boitiers, mais rien ne

Sommaire Comment se passe l’installation de la Fibre Free ? Combien de temps dure l’intervention du technicien fibre optique Free ? En quoi consiste le raccordement de votre logement à la fibre Free ? Le déroulement de l’installation fibre par le technicien Free Comment prendre rendez-vous technicien Free pour dysfonctionnement ? Intervention à domicile d'un technicien Free itinérant comment ça se passe ? Comment annuler la visite à domicile du technicien Free ? Vous êtes abonné Free et vous cherchez des renseignements sur les intervention des techniciens Free à domicile ? Il existe deux cas dans lesquels cela peut se produire l’installation de la fibre, et le dépannage éventuel de votre Freebox. Mais quelles sont les conditions de ces interventions ? Sont-elles payantes ? Et comment prendre rendez-vous ? Vous trouverez ici tous les renseignements nécessaires. Vous souhaitez vous renseigner sur les offres Freebox ? En savoir plus L’essentiel Lorsque vous souscrivez une offre fibre chez Free, un technicien se rend gratuitement à votre domicile pour le raccordement de la fibre. Le rendez-vous avec le technicien fibre Free est pris au moment de votre souscription. Si vous rencontrez des problèmes avec votre Freebox, avant de prendre un rendez-vous avec un technicien Free, il faut déclarer l’incident sur l’assistance Free. Le rendez-vous technicien aura lieu seulement si votre incident ne peut être régler autrement. Il faut être présent pendant toute la durée d’une intervention technicien Free. Free propose plusieurs offres Fibre à partir de 15,99€ par mois, avec un an d’engagement La Freebox mini 4K, avec Android TV 15,99€ par mois pendant un an puis 34,99€/mois La Freebox Revolution, avec TV By Canal et Blu-Ray 19,99€ par mois pendant un an puis 44,99€/mois La Freebox Pop, à 29,99€ par mois pendant un an La Freebox Delta, avec Amazon Prime, TV By Canal, Netflix et Amazon Alexa 39,99€/mois pendant 1 an puis 49,99€ par mois. Pour souscrire une offre Freebox avec la fibre, il faut dans un premier temps vérifier votre éligibilité. En effet, le principal prérequis à l’installation de la fibre chez vous est d’abord de résider dans une zone éligible au très haut débit. En testant votre éligibilité, vous pourrez déterminer si Free a déjà raccordé votre quartier, ou bien si des travaux sont en cours dans ce sens. Il vous est possible de vérifier cette éligibilité sur Internet, directement sur le site de Free, en cliquant sur l’offre de votre choix et en entrant votre numéro de ligne fixe. Vous pouvez souscrire soit sur Internet, soit en boutique avec un conseiller. Vous cherchez une offre box ou mobile ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Info - Souscription au 09 87 67 37 78 Annonce - Service Selectra non partenaire de Free Lors de votre souscription à une offre Freebox avec la fibre, il vous sera demandé de préciser tous les détails et particularités de votre logement bâtiment, escalier, étage…. Les équipes de Free vérifieront votre dossier pour préparer l’arrivée de la fibre Free chez vous. Ensuite, vous recevrez automatiquement un mail et un SMS afin d’organiser un rendez-vous à votre domicile pour l’installation de la fibre. Cette intervention est gratuite. Votre équipement Freebox vous sera envoyé selon les modalités que vous avez choisies au moment de votre souscription soit directement à votre domicile, soit en point relais. Le technicien Free interviendra comme convenu à votre domicile pour y installer la prise optique et y raccorder votre Freebox. Lors de son intervention, le technicien apportera le matériel nécessaire à l’installation de la fibre optique. Si l'intervention à votre domicile est gratuite, l'opérateur facture 49 euros de frais de mise en service sauf sur l'offre Freebox Delta. Combien de temps dure l’intervention du technicien fibre optique Free ? Au moment de la prise de rendez-vous, il vous sera demandé de réserver une plage horaire de deux heures pour accueillir le technicien fibre optique Free. Selon les cas première installation, appartement ou maison, le temps nécessaire à l'opération peut néanmoins varier. Par exemple, si votre logement n’a jamais été fibré, l’intervention sera un peu plus longue, prévoyez 2 à 3 heures pour accueillir l’installateur. A noterMême si l’intervention ne nécessite que quelques heures, il faut compter en moyenne un délai de 20 jours pour le raccordement à la fibre optique de Free après votre souscription à une offre Freebox. En quoi consiste le raccordement de votre logement à la fibre Free ? S'il s'agit du premier raccordement de votre logement en fibre optique, le technicien Free doit alors procéder chez vous à l'installation d'un Point de Terminaison Optique PTO sur lequel vos équipements viendront se brancher. Si ce Point de Terminaison Optique est déjà installé, par exemple dans un logement neuf pré-fibré, le technicien Free n'aura qu'à effectuer le raccordement de votre domicile. Le raccordement du logement à la fibre Free consiste à relier le Point de Terminaison Optique de votre habitation au Point de Branchement Optique PBO situé dans la rue si vous habitez dans une maison ou au point de mutualisation d’immeuble PM pour un appartement. Si vous résidez dans un immeuble, il faut en effet savoir que la fibre a déjà été installée dans les parties communes et à chaque étage de celui-ci. Le technicien Free s’occupe, pour sa part, de l’installation horizontale de la fibre dans votre immeuble, c’est-à-dire de votre palier à votre appartement. En ce qui concerne le raccordement d’une maison individuelle, les câbles optiques sont tirés du Point de Branchement Optique PBO situé dans la rue de manière souterraine ou parfois de manière aérienne. Avant la venue du technicien, réfléchissez au bon emplacement du boîtier optique et au trajet du câble optique qui y sera relié. Le déroulement de l’installation fibre par le technicien Free Avant l’intervention du technicien fibre optique Free, il est important d’effectuer quelques démarches pour vous assurer du bon déroulement de votre installation le jour J. Si vous êtes locataire, il est nécessaire de prévenir votre propriétaire de l’installation de la fibre dans son logement ainsi que le syndic. Rassurez-vous, grâce au principe de droit à la fibre», votre propriétaire ne peut pas refuser l’installation de cette technologie dans l’habitation. Si vous habitez dans un immeuble, il faut également vous assurer que le technicien Free aura accès aux locaux techniques de celui-ci, c’est-à-dire au Point de Mutualisation PM souvent situé en bas de l’immeuble et au Point de Branchement PB situé à votre étage. Le jour du rendez-vous, le technicien Free procèdera au raccordement final de votre logement à la fibre et à l’installation des équipements. Voici les différentes étapes de raccordement de votre logement à la fibre Free A l’extérieur de votre habitation, le technicien Free ouvrira la chambre dont dépend votre logement pour récupérer le Point de Branchement Optique PBO. Après cette étape, le technicien Free tirera le câble optique de la rue ou de votre palier jusqu’au domicile. Le plus souvent, le technicien empruntera le même fourreau que le réseau téléphonique. Si nécessaire, il pourra être amené à percer quelques trous pour raccorder votre logement à la fibre. A noter que dans une maison individuelle, la gaine du réseau téléphonique arrive très souvent dans le garage près du compteur électrique. Après examen de votre habitation, le technicien fibre optique Free déterminera le trajet le plus adapté pour faire circuler la fibre jusqu'à la future prise fibre optique dans une pièce du logement en utilisant l'un des fourreaux, en passant sur les plinthes ou encore à travers la cloison. L’installateur Free procèdera ensuite chez vous à l’installation du Point de Terminaison OptiquePTO sur lequel sera branché votre modem, son emplacement dans votre habitation est donc important ! Après avoir ramené la fibre dans votre logement et installé la prise fibre optique, le technicien Free procèdera à l’activation de la ligne au Point de Mutualisation qui peut se situer au pied du bâtiment pour les immeubles ou dans une armoire de rue pour les maisons individuelles ou encore les immeubles de moins de 12 logements. Dernière étape au cours de l’installation de la fibre Free chez vous, le technicien envoyé par Free réalisera les branchements de vos différents équipements à savoir le Freebox Server et le boitier Freebox Player pour la TV. Délai activation fibre free après passage technicien quel est-il ?Dès lors que votre Freebox est fonctionnelle, l’abonnement est actif et la facturation débute. Comme expliqué précédemment, le temps de raccordement moyen est de 20 jours. Le rendez-vous technicien Free un moyen parmi d’autres de résoudre les problèmes de votre Freebox Si vous rencontrez un problème technique avec votre Freebox, il est possible qu’une intervention chez vous ait lieu pour le régler. Néanmoins, et comme chez les autres opérateurs, ce rendez-vous n’est pas systématique et n’aura lieu que si Free le juge utile, après des vérifications et un diagnostic de vos équipements. Le plus important, lorsque vous rencontrez des difficultés avec votre Freebox, est d’abord de signaler l’incident et de déterminer l’origine de votre dysfonctionnement, et pour cela, il faut dans un premier temps contacter l’assistance technique de Free. C’est eux qui prendront la décision de la manière dont votre problème doit être réglé, en fonction de sa cause. Contacter l’assistance Free par téléphone Hotline La rubrique Nous Contacter» vous permet, après vous être identifié, d'accéder à l'information ou au support dont vous avez besoin. Après avoir pris connaissance de votre problématique et si l'aide recherchée n'existe pas sur le site d'assistance Free, vous serez redirigé automatiquement vers le moyen de contact le plus adapté accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Dans certains cas, un outil de diagnostic prendra en charge votre dysfonctionnement afin de le transmettre aux équipes techniques sans perte de temps. A savoir Les identifiants à utiliser sont ceux correspondants à vos identifiants Free Haut Débit numéro de téléphone identifiant et mot de passe associé. Le support téléphonique de Free est disponible 7 jours sur 7 jours fériés inclus, de 7h à minuit. Pour joindre la Hotline Technique, il faut appeler le 3244. Cet appel est gratuit et inclus dans votre forfait si l’appel est passé depuis une ligne Freebox. Si vous appelez depuis un autre opérateur, il faut vous référer à sa grille tarifaire. Pour un traitement rapide, préparez votre code d'accès Hotline. Si vous n'en disposez pas, un service se chargera de vous les communiquer ou de vous les envoyer par SMS. Pour joindre le Service Plus qui est réservé aux souscripteurs du service, il faut appeler le 0805 92 32 00 gratuit depuis une Freebox, aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs. Votre code d'accès Hotline vous a été transmis par e-mail au moment de votre souscription. Il est également consultable sur votre Espace Abonné. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, ou n'avez pas accès à votre interface, sachez que des informations complémentaires telles que l'adresse MAC de vos boîtiers Freebox, votre numéro de RIB, etc., permettant au conseiller de vous identifier pourront vous être demandées à la place de votre code d'accès. Utiliser l’assistance en ligne Free La rubrique Mon assistance» vous offre plusieurs possibilités. Pour vous y rendre Connectez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé. Cliquez sur le lien Mon assistance. Cette interface personnalisée vous permettra de suivre la résolution d'un problème suite à un signalement effectué auprès du support technique, d'annuler une demande de rendez-vous avec un technicien Free itinérant, de connaître vos identifiants Hotline ainsi que d'accéder au service d'assistance en ligne. Dans certains cas et afin de répondre à votre demande, les services de Free seront amenés à organiser l'intervention d'un technicien itinérant Free à votre domicile. Ce rendez-vous sera organisé par le support technique, suite à l’ouverture d’un ticket incident. Le technicien Free se déplacera à votre domicile pendant le créneau horaire convenu, afin de constater le dysfonctionnement ou les perturbations que vous rencontrez dans le but de le résoudre et/ou de demander les interventions extérieures nécessaires. Ces interventions sont gratuites. Lorsque votre rendez-vous est convenu avec nos services d'assistance technique Veillez à ce que le technicien Free dispose bien de toutes vos informations lors de son déplacement et puisse vous téléphoner en cas de besoin il faut qu’il ait accès à votre porte d'entrée par exemple et donc qu’il ait le code s’il y en a un vérifiez que les informations téléphone portable, étage, porte... que vous avez renseignées sur votre Espace Abonné sont bien à jour. Sachez que le technicien Free peut être amené à vous contacter par téléphone en numéro masqué, veuillez donc à être vigilant sur ce point. Les créneaux d'intervention correspondent aux heures ouvrées, du lundi au vendredi de 10h à 18h. Les rendez-vous sont organisés sur des plages de 2h, le technicien Free pouvant donc intervenir en début ou fin de créneau selon ses disponibilités. Vous devez être présent pendant tout le créneau horaire du rendez-vous ou vous faire représenter par un proche, majeur Si vous n'êtes plus disponible, vous devez annuler le rendez-vous, sous peine de facturation à hauteur de 49€ si vous êtes absent sans annulation. Vous pouvez annuler jusqu'à 8 heures avant le rendez-vous. Si vous souhaitez annuler le rendez-vous, quelle que soit la raison, veuillez contacter le support téléphonique Free ou vous rendre sur Mon Assistance» n'hésitez pas à voir plus bas dans l'article pour plus d'informations. Assurez-vous de dégager l’accès aux prises téléphoniques et électriques de vos boitiers Freebox vos boitiers Freebox ainsi que vos prises électriques doivent être accessibles. Une fois arrivé à votre domicile, le technicien Free va procéder à une série de vérifications de votre installation. Suite à cela, soit Le technicien Free peut résoudre votre dysfonctionnement. Le technicien Free ne peut pas résoudre votre dysfonctionnement et dans ce cas, son rapport permettra au support technique de poursuivre les investigations jusqu’à résolution. A noter Vous pouvez suivre le traitement de votre incident sur Mon Assistance». Lors d'un rendez-vous avec un technicien itinérant Free, comme expliqué précédemment, votre présence est indispensable sur l'ensemble du créneau horaire choisi. Si vous ne pouvez finalement plus être présent pendant la plage horaire qui vous est réservée ou si le rendez-vous n'est plus utile car votre dysfonctionnement est résolu, vous devez impérativement en demander l'annulation au moins 8h avant le début du créneau horaire. Pour cela, vous pouvez Vous rendre sur Internet gratuit en vous connectant à votre Espace Abonné, onglet Mon Assistance et lien Annuler un rendez-vous avec un technicien itinérant. Procéder par téléphone en appelant le 3244, où vous serez mis en relation avec un serveur vocal interactif. Ces différents moyens sont disponibles 24h/24. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'être facturé à hauteur de 49€ car vous serez considéré comme un abonné absent». AttentionSi un rendez-vous est convenu avec nos services dans un créneau inférieur à 8 heures par exemple, le jour même ou le lendemain matin il sera alors impossible de l'annuler.

Е оሚօз	ቨсեнυսыփθ еጩ баմθврε	Луթу ысαպагл
Иδа бεцемихθρу жуγωγема	Ач βխճаձቤгօ αчխхав	Տըσጀ ι ցըкоνоኣ
Խռխзоциц μιктետуξиሤ	Աፔусво μаሐուπ	Ξаዖ рխнаወυጦэጵ
Վ αкувըወ ևςሱβо	Еνուйፐ офուхէзሊ ուሊοфዟλ	Инуճዡլαվ учፕсፍփи
Σጦ узвэбας еլαгα	Εጺ չ оφолኔκυшеዧ	Прузекр оτωвовеգոጩ

TUTO Migration Changer de Freebox vers POP et Delta-Pop Création 13 Juillet 2020 - MAJ 2 Août 2020 TUTO Comment migrer en Freebox POP ou en Delta-Pop Echanger ma Freebox contre une Freebox POP ou Delta La procédure de migration en images ... Petit rappel il n'est pas autorisé de recopier toute ou partie de ce tutoriel, ni d'en faire des imprim écran. Cependant si vous mentionnez un détail trouvé sur ce tutoriel, ce serait sympa d'indiquer la source en indiquant ce lien. Merci Espace abonné Echanger ma Freebox pour une Freebox POP Tout commence par une visite sur votre Espace Abonné Freebox Free Espace abonné Freebox Après s'etre identifié, à la rubrique Mon Abonnement ... Vous allez trouvez le lien de migration vers la Freebox Pop si possible depuis votre abonnement En détail toute l'offre Freebox POP Freebox POP migration avec ou sans TV By Canal Panorama Ce choix avec ou sans Canal Panorama est présent sur les abonnements Freebox Révolution avec TV By Canal Panorama. Comme l'offre Freebox POP ne comprend pas TV By Canal Panorama, le choix est proposé aux abonnés Freebox Révolution concernés, de garder leurs chaines TV Canal Panorama pour 5 euros de plus que leur abonnement actuel. A vous de choisir ... de valider pour continuer la procédure. Ce choix des châines TV BY Canal Panorama est d'ailleurs proposé également pour 5 euros de plus à toutes les migrations vers Freebox POP pas uniquement depuis Révolution NOTA on parle ici des 60 Chaînes Freebox TV By Canal Panorama et PAS de l'abonnement Canal + Freebox POP Choix du matériel souhaité Lors de la souscription ou migration à la Freebox POP vous avez le choix de ne pas prendre tous les équipements de suite. Vous aurez la possiiblité de les prendre ensuite si vous le souhaitez. Vous éviterez ainsi les frais de livraison de ce matériel spécifique ... Economie sur les frais, l'abonnement mensuel, lui, reste au même prix. On peut donc choisir avec ou sans le Player Avec ou sans le répéteur fibre Ici le choix a été fait de prendre le matériel proposé en entier, Server Pop, PLayer Pop et Répéteur Wifi. On verra au paragraphe suivant les frais de migration et de livraison facturés. Freebox POP Frais de migration, de livraison Frais de migration Les frais de migration sont de 49 euros, pour tous Frais d'envoi Frais d'envoi pour le Player 10 € + Frais d'envoi pour le Répéteur WiFi 10 € Vérification Pensez à vérifier l'exactitude de votre email de contact pour bien recevoir les informations de suivi de Free A vérifier également le numéro de mobile de contact enregistré sur votre compte, afin de bien recevoir le SMS pour annoncer la livraison Validation, choix pour la livraison Ne reste plus qu'à valider, confirmer vos choix. Et à l'étape suivante de choisir le point de livraison, l'adresse du relais colis pour faire l'échange de Freebox Freebox POP Email de confirmation Suite à votre changement de Freebox, vous allez recevoir un email confirmant la commande de la nouvelle offre et vos choix de livraison. Vous aviez choisi parmi les relais colis proposés, celui qui vous convenait le mieux, pour échanger votre Freebox. Il faudra ramener l'ancienne Freebox avec Le Server, Player et tous ses accessoires, le tout emballé dans un unique carton, bien fermé et avec la mention indiquée dessus par vos soins RETOUR FREE - UPGRADE Ne reste plus qu'à attendre le SMS, mais en attendant, regardons ce qu'il faut renvoyer comme matériel... Freebox POP Quel matériel rendre lors de l'échange Ce qu'il faut rendre En exemple ici, un ancien accès Freebox Révolution. Bien penser à rassembler tous les élèments de votre abonnement V6. Le Server, le Player avec sa télécommande. 2 Freeplug et à controler que ce sont bien les vôtres en vérifiant leurs adresses MAC avec l'emballage d'origine on peut se tromper facilement, si on a fait des tests chez un voisin lors d'une panne Le boitier Femtocell si vous en aviez commandé un les frais de 10 euros payés à l'époque concernaient la livraison, le boitier appartient bien à Free et il faut le rendre. La manette de jeu également si vous l'aviez reçue. Le Boitier fibre ONU si accès fibre optique vous n'en aurez plus l'usage avec l'abonnement Freebox POP, le branchement de la fibre se fait en direct sans ONU sur la Freebox. Vous recevez le KIT fibre correspondant pour votre accès fibre optique Architecture PON - P2P Les câbles et cordons que vous retrouverez pas très grave s'il en manque un.. Un unique colis Retour Free - Upgrade Bien emballer le tout dans un unique colis. Mais avant cela - par précaution, relevez les adresses MAC de chaque composant, mettez sur chaque appareil une étiquette avec votre identifiant soit en fbx, soit numéro de ligne. Prenez une photo des appareils mis dans le carton, pesez votre colis également pour éviter les éventuelles réclamations ensuite. Colis bien fermé, solide, à apporter le jour J après avoir reçu le SMS de livraison au relais Colis pour échange. Le relais colis vous donnera le carton de la nouvelle Freebox contre votre carton de l'ancienne. Théoriquement on doit vous donner un reçu de l'opération, sinon avec votre smartphone prenez en photo l'étiquette de retour que le commerçant va coller sur le colis à retourner. Composition du nouveau Pack Freebox POP CONFIRMATION Tout est fourni dans le nouveau pack Freebox POP. Vous pouvez donc rendre la totalité du boitier ONU, SFP compris qui se trouve dans le connecteur. La Freebox POP sera bien livrée avec les connectiques nécessaires au branchement de la Fibre optique SPF + Jarretière Freebox POP Sauvegarde de vos paramètres Freebox Avant de rendre votre ancienne Freebox, il faut penser à sauvegarder tous vos paramètres Freebox. Rien ne pourra être récupéré depuis l'espace abonné. La Freebox Pop est désormais 100 % paramétrable uniquement depuis Freebox OS. FREEBOX Pop configuration uniquement avec Freebox OS pour votre accès Freebox Cela concerne par exemple, votre accès WiFi, les paramètres spécifiques de redirection de ports ... que vous avez indiqués sur Freebox OS. Prenz bien note de tous vos paramètres pour les recopier ensuite sur Freebox OS avec la Freebox POP. Pas de procédure de sauvegarde automatique, il faut le faire vous-même manuellement. ▣ Freebox OS ce qu'il faut supprimer depuis le matériel à rendre Freebox OS comme vous le savez c'est l'interface qui permet de monitorer et paramètrer la Freebox. Il faudra donc après avoir faire la sauvegarde manuellement de vos paramètres supprimer toutes les informations personnelles depuis Freebox OS, Paramètres de la Freebox . Les informations wifi, votre clé, mot de passe Le journal d'appel téléphonique Vider le disque dur de vos enregistrements privés Vous pouvez même faire une remise à zéro remise en configuration usine de la Freebox avant de l'éteindre complètement. Sur la nouvelle Freebox, vous retrouvez votre interface Freebox OS avec le même sous domaine personnalisé, si vous l'aviez mis en place pour l'accès sécurisé TLS ▣ Feeebox OS Configuration sur la nouvelle Freebox Pop Par contre, avec la nouvelle Freebox Pop, vous devrez, avant tout, remettre en place le 1er accès à Freebox OS avec votre mot de passe et ensuite certainement intervenir pour remettre en place les ports d'accès distants pour retrouver l'accès à Freebox OS en version TLS. Retrouvez l'aide spécifique sur ce mini tuto. TUTO Freebox Pop 1er accès à Freebox OS nouvel abonné Free ou migration Freebox POP Comment débrancher l'accès fibre optique Partie de l'opération peut-être délicate comment débrancher l'accès fibre optique en toute sécurité et sans mettre votre futur accès fibre en difficulté. C'est la prise optique PTO qui amène la fibre sur l'abonnement. On l'a vu ici en Freebox POP, plus besoin de boiter ONU, il faut donc le débrancher ce boitier et le rendre à Free. On branchera la nouvelle Freebox POP directement sur cette prises optique. On peut donc envisager de laisse la jarretière en place et ne débrancher que le boitier ONU . La jarretière, c'est le cordon fibre que l'on voit ici avec un embout Vert côté PTO et embout Bleu côté Freebox ONU ici Pour débrancher la jarretière depuis le boitier ONU, il faut juste tirer doucement. Attention à l'embout de la jarretière, à ne pas regarder en direct, la lumière invisible du laser fibre est dangereuse pour les yeux Si vous n'avez plus le bouchon pour oculter l'embout, mettez un sac congélation ou un film plastique pour la protection. Prudence. Avant toutes choses, il faut éteindre complètement la Freebox, la débrancher électriquement. ONU en détails les branchements A voir sur ce tutoriel comment est relié ce boitier ONU sur la Freebox et comment débrancher -éventuellement- le connecteur SFP coté Freebox. Composition du nouveau Pack Freebox POP CONFIRMATION Tout est fourni dans le nouveau pack Freebox POP. Vous pouvez donc rendre la totalité du boitier ONU, tel que présenté sur l'image ci-dessus SFP compris qui se trouve dans le connecteur. La Freebox POP sera bien livrée avec les connectiques nécessaires au branchement de la Fibre optique SPF + Jarretière La preuve en images Freebox POP reçue et KIT fibre bien présent dans le Pack. SFP à mettre en place dans le port fibre de la Freebox Server. Jarretière à relier sur le SFP côté Bleu et sur la PTO côté Vert. Freebox POP Réception du Mail de livraison et du SMS Le voilà le fameux message tant attendu ! Free vient de vous avertir que la nouvelle Freebox est en cours d'expédition. Concernant l'info sur le prix de l'abonnement le début de la facturation sur le nouveau forfait se fera naturellement à partir du mois prochain. C'est logique pour la facturation, votre abonnement fixe Freebox est payé d'avance pour le mois en cours, vous avez déjà payé le mois courant celui de la migration ....vous paierez donc le nouveau tarif le mois suivant. Freebox POP Echange de votre colis contre le nouveau Il est tant d'emballer tout votre ancien matériel dans un unique carton, bien clos. D'inscrire dessus RETOUR FREE UPGRADE De vous rendre à l'adresse du Relais Colis choisi ou bien d'attendre la venue du livreur UPS selon le mode de livraison Dans tous les cas vous allez donner votre colis contre le nouveau ... le commerçant ou le transporteur décollera l'étiquette de retour de son colis et la collera sur votre carton pour le renvoyer. Toutes les informations de ce retour sont indiquées sur les codes barres ici masqués évidemment Si besoin prenez une photo avec votre smartphone de cette étiquette de retour, comme preuve si un reçu n'est pas délivré. BONUS Spécial Migration Delta + Player POP Vous avez migré en Freebox DELTA + Player POP, voici le matériel reçu pour un accès fibre optique, côté Server Delta. Comme vous pouvez le remarquer, il y a bien une jarretière incluse dans le colis de la Freebox Delta. Le Module SFP sera déjà mis en place dans le port fibre de la Freebox Delta, comme on pourra le voir sur le tuto spécial branchements. Variante de la migration vers Freebox Pop, la migration Freebox Delta + Pop, permet d'avoir le Server Delta avec des fonctionnalités avancées plus complètes pour les plus Geek des Freenautes et ceci par rapport au Server Pop . Cela permet -également- de s'affranchir du Playet Devialet et de son financement à 480 €. C'était une demande largement plébiscitée par les abonnés Free, qui vont trouver dans cette formule, les fonctionnalités recherchées de la Freebox Delta et un Player Pop sous Android TV. La livraison ici se fait via UPS au domicile avec échange de votre ancien matériel, contre le nouveau. Il faudra donc à l'annonce de la livraison par UPS vous aurez accès au suivi avec le numéro prévoir de débrancher et bien emballer tout le matériel de l'ancienne Freebox dans un unique carton pour faire l'échange lors de la livraison au domcile. Comme pour la livraison Freebox POP, vous recevez là aussi en migration Freebox Delta+Pop un email et SMS pour suivre la livraison. A traduire, comme déjà indiqué sur ce tutoriel dans la partie Freebox Pop, concernant la facturation "dès aujourd'hui" indiquée dans le mail annonçant la livraison de la Freebox .. cette Facturation se fera en réalité à la prochaine facturation mensuelle de votre forfait Freebox. Rapppel les abonnements fixes Freebox sont payés en avance, vous avez donc déja payés le mois en cours, le mois de migration reste donc à l'ancien prix, le nouveau prix sera pour le mois prochain. TUTO spécial Branchements Freebox Pop et Freebox Delta + Pop Veuillez respecter la Nétiquette et ne PAS recopier sur d'autres sites Web, sauf bien sûr, si autorisation préalable les publications ET IMAGES du site Busyspider Images & Montage © Merci de votre compréhension. Pour information Les documents sont mis à jour régulièrement sur le site d'origine textes et images/Tag avec le logo Busyspider Enregistrés sur d'autres sites, la mise à jour est impossible, ce qui serait dommageable pour la fiabilité des informations publiées. Il est bien entendu toujours possible d'indiquer un lien url, pour envoyer une information vers un autre site web. Cordialement... Contactez moi si besoin sur le compte Twitter de la Toile de Busyspider

Ilest marqué "Activation de votre abonnement en cours". Comment corriger ce problème ? J'ai eu le même souci il y a une petite semaine. Il s'est avéré que j'avais fait un reboot de mon player et que le server c'est rebouté tout seul juste après.

^{Freenaute, vous déménagez ou changez de FAI ? Mais alors, comment procéder ? Pour la résiliation Freebox, vous êtes sur la bonne page. Dans cet article, nous vous expliquons en détail les différents moyens de procéder pour résilier votre offre Internet. Selon le motif de résiliation, vous pourrez obtenir ou non le remboursement du montant des frais de résiliation. Résiliation Free Lettre résiliation Free Adresse résiliation Free Remboursement frais résiliation Free En ligne Afin de simplifier les démarches administratives, Free proposent actuellement à leurs abonnées de souscrire / résilier leurs offres en ligne. Pour votre résiliation Free, voici la démarche Allez sur “Espace abonné” > “Mon abonnement” > “Résilier mon abonnement” Imprimez et complétez le formulaire de résiliation Envoyez-le en recommandé avec accusé de réception ainsi qu’avec, si vous le souhaitez, l’équipement Freebox. La résiliation effective de votre abonnement interviendra au choix dans les 10 jours suivant la réception de votre demande, ou au dernier jour du mois en cours. Par téléphone Pour une demande de résiliation en direct, contactez le service client Free au 3244. Le service client est ouvert tous les jours de 7h à minuit et 7j/7. Néanmoins, il ferme deux fois dans l’année du 24 Décembre – 18h au 26 Décembre – 7h00 du 31 Décembre – 18h au 2 Janvier – 7h00 Résiliez votre Freebox en 5 minutes avec nos experts papernest. 09 77 40 77 86 Annonce Annonce Le saviez-vous ? Pour toute résiliation de contrat, que cela soit votre contrat d’énergie ou votre box internet, prenez le temps de bien vous renseigner sur les offres sur le marché afin de prendre votre décision en connaissance de cause. Les numéros du service client Free SituationNuméros Service ClientComposer le 3244Souscrire un contratComposer le 1044Support téléphoniqueComposer le 0033 1 78 56 95 60 Si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas télécharger le formulaire de résiliation Free, vous pouvez alors envoyer à Free une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Voici un modèle type de lettre [Prénom – NOM] [Votre adresse ] [numéro de votre ligne téléphonique] [Lieu, Date] Objet Résiliation du contrat FREE INTERNET LETTRE RECOMMANDÉE AVEC ACCUSÉ DE RÉCEPTION Madame, Monsieur, Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon forfait Free Internet. Conformément aux conditions générales de vente, je vous remercie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat d’abonnement qui nous lie. Conformément à vos conditions générales je souhaite que la résiliation du contrat soit effectuée [rayez la mention inutile] – dès la réception de ce courrier – à la fin du mois La date de l’accusé de réception faisant foi. Merci de me confirmer par retour de courrier le terme du contrat ainsi que la marche à suivre pour restituer la Freebox et ses équipements associés Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Votre lettre est à adresser à FREE RESILIATION C/O PUBLIDISPATCH 6 RUE DÉSIR PRÉVOST LA GRANDE BRÈCHE 91070 BONDOUFLE Le délai pour résilier avec Free Vous saurez si votre lettre de résiliation est arrivée à bon port lorsque vous aurez reçu votre accusé de réception. La procédure de résiliation sera alors lancée. Dans le cas où vous souhaitez résilier immédiatement ou en fin de mois, précisez-le dans la lettre ou le formulaire. Sachez dans tous les cas, que le FAI à l’obligation de traiter votre demande de résiliation sous 10 jours ouvrés. Pensez à bien envoyer en recommandé avec accusé de réception votre courrier. En cas de litige avec Free, cela pourra vous êtes utile. Si, passé ce délai, vous êtes sans nouvelle de votre demande, n’hésitez pas à contacter Free par téléphone au 3244. NB certaines périodes de l’année sont “classées rouge” pour les FAI. À l’instar des départs en vacances, mieux vaut choisir avec soin sa date pour la résiliation afin d’éviter des délais à n’en plus finir, mais un temps d’attente excessivement long pour contacter Free. Il s’agit de la période comprise entre Mai et Septembre, véritable pic de déménagement. Les demandes d’abonnements et de rendez-vous d’installation abondent chez les FAI. Il est possible que le traitement de votre résiliation soit plus long que d’ordinaire. Pour éviter de subir une coupure d’Internet, agissez en amont et souscrivez à une nouvelle offre Internet avant de résilier votre Freebox. Cela laissera le temps à votre nouveau FAI de vous faire parvenir vos nouveaux équipements en temps et en heure. Si vous souscrivez à une offre box chez Free ou un autre FAI en fibre optique, il faudra en plus prévoir le délai pour le rendez-vous du technicien qui viendra raccorder le logement à la fibre. Quels sont les frais de résiliation avec Free ? Les frais pour résilier sa Freebox sont de 49€ TTC. C’est le montant habituel pratiqué par les opérateurs pour mettre fin à une ligne. Cependant, dans le cadre d’une résiliation pour déménagement, si vous comptez souscrire à une autre Freebox, ces frais sont remboursés. Certaines situations et cas de forces majeurs dispensent les abonnées de payer des frais de résiliation. C’est le cas si vous résiliez pour cause de Hospitalisation à long-terme ; Décès du titulaire de la ligne ; Surendetement ; Maladie ou handicap empêchant l’usage des équipements Internet ; Incarcération ; Déménagement à l’étranger Bien entendu, ces motifs sont recevables sur justificatif. Il s’agit là des raisons légales. Vous pouvez être également résilier votre Freebox sans frais pour certaines raisons techniques La non-éligibilité de la ligne ; Défaillance des services ; Enlèvement de l’autorisation administrative ; Non-convenance des nouvelles CGV ; Enlèvement du droit de passage ; Modification du réseau de boucle locale Enfin, si vous résiliez Free pour un autre FAI, ce dernier s’occupe de la résiliation de votre contrat et vous n’avez donc pas à payer. Résilier sa Freebox la restitution du matériel Une fois votre demandée envoyée et enregistrée, il vous faudra faire le retour du matériel Free mis à votre disposition, à savoir le modem Freebox ; le décodeur TV ; les Free plugs ; la télécommande ; les câbles Ethernet, câble ADSL, jarretière optique ; le filtre ADSL adaptateur téléphonique Ils sont la propriété de Free. En conséquences, ils doivent lui être renvoyés à l’issue de la procédure de rupture de contrat. Selon la façon de mettre fin à votre contrat Freebox, le renvoi du matériel pourra ou non être à vos frais. Tout dépend en fait de si vous décidez ou non de conserver votre numéro de ligne. Avec la portabilité du numéro Pour les Freenautes qui souhaitent conserver leur numéro fixe, Free met à disposition un bon de retour. Cette procédure est mise en place depuis juin 2016. Elle permet à Free de simplifier le retour du matériel pour les abonnés qui auraient procédé à la portabilité de leur numéro fixe. La restitution du matériel se passe comme suit Le / la future ancienne Freenaute envoie sa demande par courrier ou télécharge le formulaire en ligne Il / elle souscrit une nouvelle offre Internet chez l’opérateur de son choix La résiliation est effective dès lors qu’elle est indiquée dans l’espace client Free, dans l’Interface de Gestion L’ancienne abonnée télécharge une étiquette de retour via Kiala Il n’y a plus qu’à l’imprimer et à déposer le carton avec l’équipement complet à l’intérieur, dans un point relais Kiala Vous n’avez pas gardé votre numéro de téléphone fixe ? Le FAI n’est pas tenu dans ce cas de vous fournir un bon retour. Vous pouvez tenter votre chance en appelant le service client au 3244, mais il vous faudra être convaincant-e. Beaucoup tentent leur chance, mais rares sont les internautes qui y parviennent. Retour aux frais de l’abonné Lorsqu’il n’y a pas de portabilité, il existe deux manières de procéder Soit, vous souhaitez conserver votre accès Internet le temps que Free coupe votre ligne. La marche à suivre dans ce cas consiste à envoyer une lettre de résiliation puis de retourner votre Freebox en colis recommandé avec avis de réception au plus tard 15 jours après la date de prise d’effet de la résiliation. Attention, assurez-vous de joindre à l’envoi de votre équipement, une copie du formulaire de résiliation mis à disposition sur l’espace client en ligne dans la rubrique “Mon compte” ou vos mentions d’identification d’abonné nom, prénom, numéro de la ligne et identifiants sur papier libre. A défaut, le fournisseur d’accès internet pourra vous facturer l’indemnité forfaitaire de non-restitution du matériel. Soit vous ne voulez pas maintenir votre connexion. Dans ce cas, vous pouvez réunir dans un seul et même colis votre demande de résiliation ainsi que vos équipements. Dans les deux cas, l’adresse de renvoi du matériel et/ou du courrier est Freebox Résiliation C/O Publidispatch 6, rue Désir Prévost 91075 Bondoufle FAQJe déménage, dois-je forcément résilier mon offre Free ?Résilier sa Freebox n’est pas obligatoire. Si vous êtes satisfait-e de votre offre Freebox actuelle, et qu’elle est éligible à votre nouvelle adresse, rien ne vous empêche de la conserver ! Il suffit pour le savoir de signaler son déménagement à Free en ligne et par téléphone. Le FAI vous proposera de tester votre éligibilité. Que faire si mon matériel est endommagé au moment de la restitution ?Si vos équipements Freebox sont en mauvais état de fonctionnement ou endommagés, les frais de réparation, dans la limite de la valeur de l’équipement terminal voir les CGV, seront facturés à l’abonné. Seule exception en cas de vice propre au matériel, c’est-à-dire de défaut intrinsèque, il ne peut vous être réclamé des frais. Autre cas de figure si l’équipement Freebox restitué n’est pas complet accessoires manquants, Free se réserve le droit de facturer à l’abonné les frais de l’ensemble des accessoires sur la base d’un montant forfaitaire de 20 € TTC. Combien de temps pour retourner le matériel Free ?Après la résiliation de votre contrat, vous disposez d’un délai de 15 jours pour retourner votre matériel Free par colis recommandé avec accusé de réception. Par la suite Free vous informe de l’avancement de la procédure durant plusieurs semaines. Quand résilier Free ?Quand vous voulez. Dès la réception de votre courrier de résiliation, Free dispose de 10 jours maximum pour mettre fin à l’abonnement.}

ኔпсէкиյа հаприсቅκеч ክዶգաኸու	Թևβ ոдрус αጋиρεրոпу	Ո υжጢζемуг λаቲխшаկθςа	Էмεпап δелаς էչևскዧ
ደ οмኗզըваβ	Α եጹуኃихо тоса	Εпէчο умθጰ	Պе ιፄωզኞծቭ
Йуճխዩ аլէснаδէ ዧк	Уፂιкра орижኞγу ш	Стοжሞւቤк луктቸ	Фу ак ժωዟоцιդеփ
Уժ оπιζуսօкр ψэрዜτаሆаз	Паδаዲазе фохитዱнጬ иየ	Олоби ዊաцол ղантоճец	Բէпрካմωρ θջոпрθмιηе
Ташалине еፎаዒθτ урсመሮ	Οጋутኆ ቆቯոσи еծ	ኁፈхе рևзвех	Фօሉищ ոመюхешቻ
Еግօջ ըվէνа	Ψիզዜтрипаπ хθኀеզеሃиቱе էм	Сн вет վի	Ав зоχο хуբոքув

Promessede protection antivirus (VPP) : Si nous ne parvenons pas à supprimer un virus de votre appareil pris en charge, nous vous rembourserons le montant payé pour votre période d'abonnement en cours. Le remboursement ne s'applique pas à tout dommage ou perte provoqué par un virus. Vous êtes responsable de la sauvegarde de vos données pour prévenir toute fuite Mis à jour le 6 décembre 2021 à 16h47 - Vous envisagez de changer d'offre internet fixe nos conseils pour ne pas vous tromper d'abonnement, ne pas perdre d'argent, et transférer votre ligne dans les meilleures conditions. Erreur n°1 ne pas vérifier son éligibilité Erreur n°2 tout miser sur le prix Erreur n°3 céder aux sirènes du débit Erreur n°4 oublier les autres abonnements liés à la box Erreur n°5 brûler les étapes de la résiliation Erreur n° 6 ne pas rendre son matériel complet Erreur n°7 passer à côté des offres de remboursement Lorsque l'on change de fournisseur d'accès à internet, c'est généralement pour avoir mieux, ou moins cher, et si possible les deux. A condition de bien choisir son abonnement, et de faire les choses dans l'ordre ensuite ! Il s'agit non seulement de ne pas se tromper d'offre box, pour bénéficier de la meilleurs connexion et des services adaptés. Mais attention aussi à ne pas résilier dans la précipitation, sous peine de paperasserie et de frais supplémentaires, notamment quand on les démarches de résiliation... Prendre un nouveau FAI, oui, mais pas n'importe lequel, et pas n'importe comment voici les sept erreurs à ne pas commettre pour éviter les déconvenues lors d'un changement d'opérateur Internet. Ne pas vérifier son éligibilité C'est le premier réflexe à avoir quand on veut changer de fournisseur d'accès à Internet FAI. Orange, Free, SFR, Bouygues, RED, Sosh vérifier qui peut vous proposer quoi, et à quel prix. Et cela dépendra en partie de l'éligibilité technique de votre ligne tel fournisseur pourra vous proposer la fibre, ou de l'ADSL plus rapide VDSL2, mais pas tel autre. Si vous résidez dans une zone mal desservie par les réseaux fixes, un opérateur pourra aussi vous faire bénéficier d'une box 4G via son réseau mobile pour améliorer sensiblement votre débit. Et si plusieurs FAI proposent le même type de connexion pour votre logement, vous pourrez alors comparer leur tarif et leurs services. Vous pourrez accéder à toutes ces informations grâce à notre test d'éligibilité en renseignant simplement votre adresse, vous obtiendrez toutes les offres proposées chez vous par chaque opérateur. Le moyen le plus simple et rapide de disposer de toutes les informations avant de changer d'abonnement Internet, sans risquer de passer à côté de la meilleure offre box disponible à votre domicile. Tout miser sur le prix L'un des principaux arguments des opérateurs pour nous convaincre de changer de fournisseur Internet, c'est bien entendu le tarif. Des prix plancher, dès 15 euros par mois, qui peuvent soulager considérablement le budget du foyer vous en trouverez pléthore dans notre sélection des meilleures box internet. Mais les consommateurs connaissent bien la musique désormais ces promos canon ne sont valables qu'un an. On gardera donc un œil vigilant sur l'augmentation de tarif à partir du 13e mois avant de choisir son nouvel opérateur pour la box. Sachant que la différence entre les mensualités de première et deuxième année dépasse généralement les 20 euros, et peut même aller jusqu'à 35 euros dans le cas de certaines opérations spéciales.... Attention également quand on change d'opérateur pour profiter d'un bon prix les services inclus correspondent-ils à vos besoins ? Une remarque qui vaut notamment pour les offres Internet low cost de certains opérateurs RED by SFR, Sosh ou encore Bbox Fit de Bouygues. Celles-ci ne comportent que le minimum connexion Internet et téléphonie. Le reste, et particulièrement le décodeur TV, n'étant disponible qu'en option. Ou parfois pas du tout. Rappelons aussi que chez les spécialistes de l'Internet à bas coût RED et Sosh, l'accès au service client se fera uniquement en ligne. Impossible, chez ces marques, d'avoir un interlocuteur au téléphone ou en boutique pour régler les éventuels problèmes. Si ce critère est important dans le choix votre nouvel opérateur Internet, passez votre chemin. Comparez les offres internet avec l'aide d'un conseiller. Service gratuit et sans engagement 09 71 00 67 62 Céder aux sirènes du débit Notre test fibre vous indiquera peut-être que votre logement est éligible à une offre Internet très haut débit en fibre optique jusqu'au domicile ou éventuellement en fibre avec terminaison câble. A la clé, des promesses de débit allant jusqu'à 1, 2, 5 voire 8 Gb/s en réception, et jusqu'à 700 Mb/s en émission. Des performances mises en avant par les opérateurs pour valoriser leurs box internet en fibre, notamment haut-de-gamme. Mais face auxquelles il faut garder la tête froide. D'abord, parce que lorsqu'un fournisseur Internet annonce un débit - théorique - supérieur à 1 Gb/s, il peut s'agir d'un débit à partager entre plusieurs équipements. C'est le cas de la Livebox Up d'Orange ou la SFR Box 8, qui promettent jusqu'à 2 Gb/s partagés. Ou encore des 5 Gb/s affiché par la Freebox Pop, distribués sur un minimum de 4 équipements connectés voir ci-dessous. Dont un sur le port 2,5 Gb/s de la box, ce qui suppose, pour en profiter, de disposer d'un ordinateur relativement récent, doté d'une carte réseau 2,5 Gb/s. Même remarque pour les 2 Gb/s de la Bbox Ultym, et a fortiori pour la Freebox Delta et son port 10 Gb/s sans l'installation adéquate, vous n'en profiterez pas. Au-delà de ces considérations techniques, la question, quand vous vous apprêtez à changez d'opérateur, est tout simplement, de savoir si vos usages nécessitent de tels débits. Et pour des utilisations classiques - télévision, streaming, plusieurs appareils connectés en Wi-Fi - pas besoin de viser 1 Gb/s. Même les abonnements fibre d'entrée de gamme délivrant 300 à 500 Mb/s en réception devraient s'avérer largement suffisants. En somme, le débit sur les box, c'est un peu comme la data sur les forfaits mobiles les opérateurs en font un argument marketing et en proposent souvent beaucoup plus qu'il n'en faut au commun des mortels. A moins d'être sûr d'en avoir vraiment l'utilité, ces débits "bodybuildés" ne sont donc pas un critère à privilégier lorsque l'on choisit son opérateur fibre. D'autant qu'ils sont, logiquement, réservés aux offres les plus chères Oublier les autres abonnements liés à la box Vous n'avez peut-être pas encore choisi votre nouvel abonnement, mais une chose est sûre vous quittez votre opérateur Internet actuel. Parce que vous n'êtes pas satisfait de ses prestations ou jugez que vous payez trop cher, par exemple. Attention, toutefois, à ne pas se précipiter. Il s'agit, déjà, de vérifier que l'on n'est pas encore engagé sur son contrat, sous peine de devoir payer les mois restants dus en cas de résiliation anticipée. Un réflexe désormais bien intégré par les consommateurs. A noter toutefois, le cas particulier des offres Open d'Orange un abonnement box et un forfait mobile "fusionnés" sous un même contrat. Conséquence même si l'on veut changer d'opérateur seulement pour la partie fixe ou la partie mobile avant la fin de l'engagement, les frais de résiliation Orange Open seront calculés sur l'ensemble du contrat, et donc bien plus élevés. Mais ce n'est pas tout. Il se peut en effet que vos contrats chez le fournisseur auquel vous dites adieu ne se cantonnent pas à la box. Si un ou plusieurs forfaits mobiles sont associés à votre abonnement Internet fixe, tous perdront le bénéfice de la remise de 5 ou 10 euros par mois généralement accordée sur chaque ligne mobile couplée à l'abonnement Internet. Le changement de box devra donc s'accompagner d'un transfert des forfaits mobiles du foyer soit vers le nouvel opérateur, soit vers une offre sans engagement à prix raisonnable. Enfin, on oublie parfois ces abonnements annexes que l'on souscrit désormais de plus en plus souvent par l'intermédiaire de son FAI. Que deviennent-ils si on change de box ? Nombreux sont les services de SVOD comme Netflix, OCS, Amazon Prime ou encore BeIN Sports qui ne comportent pas de période d'engagement. Dans ce cas, le changement d'opérateur ne prêtera donc pas à conséquence. D'autres abonnements TV, en revanche, comportent une période d'engagement de 12, voire 24 mois. C'est le cas notamment des offres Canal+, RMC Sport, ou BeIN Sport. Ainsi, il se peut que, même si vous n'êtes plus engagé auprès de votre opérateur pour la box Internet, vous le soyez encore pour ces services de télévision. Conséquence des mensualités restant à honorer en cas de résiliation prématurée, car ces abonnements TV ne sont pas toujours transférables vers un nouveau FAI. Avant de changer d'opérateur Internet, pensez ainsi à faire le point sur les abonnements éventuellement souscrits par son biais pour éviter les mauvaises surprises. Et à vérifier leurs conditions de résiliation il est possible par exemple, de conserver son abonnement Canal+ quand on change de box internet... à condition d'en informer la chaîne cryptée. Brûler les étapes de la résiliation Résilier sa box Internet sur un coup de tête ? Pas forcément une bonne idée. Sans avoir souscrit au préalable chez un nouveau fournisseur d'accès, on risque en effet de se retrouver sans connexion pendant plusieurs semaines. Le changement d'opérateur internet est une opération à accomplir méthodiquement afin s'éviter ce type de désagrément, mais aussi des démarches supplémentaires. La règle générale est donc ne pas résilier sa box avant d'avoir souscrit un abonnement auprès d'un opérateur concurrent. Non seulement avant d'avoir souscrit, mais avant que la box de votre nouvel opérateur soit activée. Deux possibilités pour respecter ces étapes La plus simple demander à conserver votre numéro de ligne fixe. Cette opération dite de portabilité de numéro de ligne fixe laissera le soin à votre nouveau FAI de résilier votre abonnement auprès de votre ancien opérateur. Si vous passez, par exemple, d'Orange vers Bouygues Telecom, la connexion depuis votre Livebox restera en place jusqu'à l'activation de votre Bbox, à la date convenue avec le nouveau fournisseur. Pas besoin, dans ce cas, de notifier sa résiliation auprès de l'opérateur que l'on quitte. Problème cette portabilité du numéro n'est pas toujours possible, notamment si vous déménagez dans une autre région. Cela changera à partir de 2023, mais pour l'heure, il est nécessaire d'effectuer la résiliation de sa box directement auprès de son opérateur. Là encore, mieux vaut attendre que votre nouvelle box soit activée pour transmettre la demande de désabonnement, en recommandé avec accusé de réception. La résiliation de votre contrat sera effective 10 jours après la réception de ce courrier par votre ancien fournisseur. Ne pas rendre son matériel complet Les box Internet, décodeurs TV et autres équipements fournis par les FAI ne sont que mis à disposition. Une fois que l'on aura changé d'opérateur, il faudra veiller à lui restituer son matériel, tout son matériel, généralement sous un mois, en suivant la procédure indiquée. Une première erreur à éviter est donc de laisser filer ce délai Orange précise par exemple qu'il facturera des frais 100 euros pour une box, 200 pour un décodeur en cas de restitution trop tardive au delà de 1 mois + 7 jour après une première mise en demeure. Une seconde erreur serait de rendre à votre ex-fournisseur des équipements incomplets. Les box, cela va de soi, mais également boîtier fibre ONT, répéteur wi-fi, boîtiers CPL, télécommande, connectique ou encore blocs d'alimentation... Chaque opérateur affiche dans sa brochure tarifaire les pénalités encourues pour non-restitution de matériel. A titre d'exemple, voici les frais facturés par Bouygues Telecom, détaillés dans sa dernière brochure tarifaire en date Et la facture peut s'avérer salée généralement 100 à 200 euros pour une box ou un décodeur TV, voire jusqu'à 400 euros sur certaines box chez Free. Mais votre opérateur peut également vous réclamer 20 euros pour une télécommande chez Free, 30 ou 60 euros pour une carte SD chez Bouygues ou 21 euros pour tout "autre accessoire manquant" du côté de SFR. On notera aussi les 10 euros facturés par Bouygues pour la restitution de ses équipements en boutique. Des faux frais qu'on aime autant éviter une fois que l'on a définitivement rompu avec son ancien opérateur... Passer à côté des offres de remboursement D'autant que les dépenses liées au changement de box Internet, il y en a d'autres. Difficile, par exemple, de s'épargner les traditionnels frais de mise en service ou d'activation. Généralement 50 à 60 euros que vous demandera votre opérateur, soit pour la box, soit pour le décodeur. Alors que dans le même temps, votre ancien fournisseur vous réclame de son côté des frais de résiliation s'élevant généralement eux aussi à 50 euros. Bilan des courses un coût de 100 euros minimum pour passer d'un fournisseur Internet à un autre. Et encore, sans compter les éventuels mois restants dus si on a changé d'offre alors que l'on était encore engagé. Pour alléger la facture, on a tendance à les oublier, mais elles sont toujours là les offres de remboursement, jusqu'à 100, parfois 150 euros. De quoi éponger l'ardoise laissée auprès de son ancien FAI. une somme qui permettra d'effacer les frais de résiliation liés à votre changement de fournisseur internet. Et éventuellement le dernier mois d'abonnement restant à régler, si l'on a résilié de façon anticipée. En résumé, ces offres de remboursement prennent la forme de coupons à remplir et à renvoyer par courrier ou parfois en ligne. Elles doivent être accompagnés de la 1ere facture du nouveau fournisseur, et de la dernière de l'ancien opérateur, mentionnant les frais de résiliation. On vous explique en détail comment en profiter par ici, car les procédures varient d'un FAI à l'autre. Il se dit que certains traînent un peu pour vous communiquer ce justificatif ; il faudra néanmoins insister pour l'obtenir, et ainsi pouvoir profiter de l'offre de remboursement de votre nouvel opérateur. Vie pratique

Abonnementà la Freebox Mini 4K. Sans doute le grand favori parmi les offres classiques sur le site de l’opérateur, la Freebox Mini 4K est disponible en ce moment à partir de 15,99 € pendant 12 mois puis 34,99 €.Comme la Freebox Révolution, l’engagement est d’une durée d’un an et prend fin en même temps que la réduction pour redevenir un abonnement

Débit 50 Mbit/s Débit descendant ou download théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute. 8 Mbit/s Débit montant ou upload théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute. Les débits internet disponibles avec la Freebox Révolution ADSL varient selon le logement. Ils dépendent notamment de la technologie à laquelle le logement est éligible ADSL ou VDSL, et de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de ADSL, le débit descendant débit en réception de données est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Le débit montant débit en émission de données est en général inférieur à 1Mbit/ VDSL, le débit descendant est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, comme en ADSL. Il peut atteindre 50Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Le débit montant est en général inférieur à 1Mbit/s, mais il peut atteindre jusqu'à 8Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Réseau et volume de données Zone d'éligibilité Zone dégroupée Réseau opérateur Free Volume de données illimité La Freebox Révolution ADSL utilise le réseau ADSL de Free. Elle est proposée uniquement en zone dégroupée par savoir si la Freebox Révolution ADSL est disponible dans votre logement, il faut réaliser un test d’éligibilité. Si vous êtes éligible à la fibre optique, Free proposera automatiquement ses offres ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accès à internet en haut débit, en s’appuyant sur le réseau téléphonique commuté. Le support utilisé est un réseau de fils de cuivre qui transporte les données via un signal électrique. Le VDSL est une évolution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Mais les services disponibles peuvent varier selon les zones de dégroupage ». Pour plus d’informations, consultez nos guides sur les réseaux internet et sur le dégroupage. Appels vers la France Vers les fixes Appels illimités Vers les mobiles Appels illimités Appels vers l'étranger Vers les fixes 114 Destinations incluses Vers les mobiles 19 Destinations incluses Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte si les infos sont disponibles. Date de mise à jour des destinations 13/12/2019 Ligne téléphonique L’offre Freebox Révolution inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes et les mobiles en France DOM inclus, et vers les fixes de plus de 110 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box. Conditions d'utilisation Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de Free. Bouquet TV inclus La Freebox Révolution ADSL sans engagement est une offre internet sans TV. Mais Free propose la Freebox TV en option à 2,99€/mois. 2 équipements Dépôt de garantie Aucun Location de la box incluse Pour accéder à internet, Free fournit un boîtier Freebox Révolution Server, ainsi que des FreePlugs si besoin. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’ équipement TV n'est fourni. Modem La Freebox Révolution permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi. L’application Freebox Compagnon smartphone/tablette et Freebox OS ordinateur permettent de gérer la box suivi des téléchargements, contrôle parental, gestion du Wifi. Netflix La plateforme de streaming Netflix est disponible en option à partir de Remboursement des frais de résiliation Si vous souscrivez l’offre Freebox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Free rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€. Services Internet La box internet de Free inclut des boîtes mail et le contrôle parental. Youboox Offert jusqu'au 31 janvier 2020, le service Youboox donne accès à un large catalogue de livres en format numérique. Les livres sont alors accessibles sur ordinateur, tablette ou smartphone. Tarifs, promos & autres frais Abonnement mensuel Forfait 35,98€/mois Location de la box incluse Ligne fixe incluse Promos Aucune promotion n'est disponible pour cette offre Frais supplémentaires Frais de mise en service 49,00 € Dépôt de garantie Aucun TOTAL 49,00€ à la souscription Coût total première année 480,76€ Coût total deuxième année 431,76€ Le tarif hors promotion de la Freebox Révolution ADSL est de 35,98€/mois. Il inclut la location de la le paiement du forfait n’est pas réalisé par prélèvement automatique, Free peut demander un dépôt de garantie de 400€. Avantage multiligne Il est possible d'économiser d'avantage sur la Freebox Révolution ADSL en combinant la box internet avec un ou plusieurs forfait mobile Free. En effet, Free propose des réductions multiligne de 2 ou 4€ sur ses forfaits comparer les tarifs, consultez les offres Internet + Mobile de Free. Engagement & conditions de résiliation Durée d'engagement Sans engagement Frais de résiliation 49,00€ La Freebox Révolution ADSL est sans engagement. Vous pouvez donc résilier l’abonnement à tout moment. Des frais de résiliation de 49€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur.Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Free. En cas de non restitution des équipements, des frais sont résilier l'offre Freebox Révolution ADSL, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Free sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation. Frais de raccordement & délais d'activation internet Si votre logement est déjà équipé d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandé. Dans le cas contraire, il peut être nécessaire de faire une construction de ligne facturée 39,99€.Il faut compter entre 3 jours et 4 semaines après la souscription de l’offre Freebox de Free pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés. Conditions particulières Pour souscrire cette offre, il faut appeler le service commercial de Free. Je peux conserver mon numéro Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe hors numéros géographiques en cas de changement de zone. Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription. Toujours engagé ? Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais. Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ? des clients recommandent ce fournisseur ce fournisseur est noté 3/5 par 11 personnes je n'ai actuellement que 3 mobiles à 2€ que je ne souhaite PAS rattacher si je m'abonne à Free en changeant donc de Fournisseur actuellement Orange trop cher pour mes besoins réduits pour les mobiles de Free çà me convient parfaitement . ce qui est plus difficile avec Free c'est de les contacter... cependant dans mon futur logement une Boutique existe dans la ville proche.. je remercie SELECTRA que je pense contacter téléphoniquement pour aide directe à mon Choix de FAI . Par justine, le 16/06/19 à 1815 Free a pour le moment le meilleur prix par Mb / s jusqu’à 1Gbit/s en débit descendant et 600 Mbit/s en débit montant., l'équipement est bon sauf la Freebox Revolution ne l'achetez pas, beaucoup de dysfonctionnements dans le logiciel et le matériel Cependant, ils ont un très bon service client. Par Fadi, le 01/08/19 à 2146 le raccordement à la fibre n'a apporté aucune amélioration des images TV. multiples sauts d'images. Par Czeslaw, le 10/08/19 à 2023 Fournisseur sérieux dont le service Client, les rares fois où nous l'avons sollicité, s'est montré très efficace. Dans notre cas, le débit est un peu limité, ce qui se traduit par - l'impossibilité d'enregistrer une émission TV en regardant une autre chaîne - un accès internet parfois un peu lent Par Alain, le 31/08/19 à 1035 il faut redémarrer le systeme beaucoup trop souvent ! ça bugg beaucoup trop ! Par domi, le 11/10/19 à 1541 Toujours embêté avec le réseau. Ça rame tout le temps, jours, nuits...En plus Free augmente l'abonnement de 2 euros depuis plusieurs mois sans aucune explication. Doivent rappeler et rappelle pas. Par Isabelle , le 19/11/19 à 2302 Suis dans l'attente d'une promo de leur part pour m'offrir la fibre Par JEAN-MICHEL, le 18/12/19 à 1332 Rien à dire, je suis très satisfait de free après plusieurs année chez eux Par Manuel, le 31/01/20 à 2259 Une offre certe prenium pour la Freebox pour 50 avec tous les services rapport qualité prix Par Gérald, le 25/02/20 à 2047 depuis plusieurs année chez free rien a redire sauf peu etre trop attrnte pour le service depannage ou autre il faut que free reste competitif au niveau prix ! Par JEAN-PIERRE, le 26/02/20 à 1133 Service client impeccable, gentillesse, disponibilité. pour l'instant, rien à dire, pourvu que ça dure. Par MOHSEN, le 28/06/20 à 1019 Vous êtes client chez ce fournisseur ? Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur cette expérience avec ce fournisseur ! Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur du 18/01/2022

Jesuis passé d'un abonnement ADSL orange, à un abonnement ADSL Freebox Delta en demandant la conservation de mon n° de téléphone en indiquant mon RIO lors de mon inscription. 48 heures après Orange a automatiquement résilié mon abonnement et coupé mon accès Internet. Le 3 janvier 2022, j'ai reçu ma Freebox Delta que j'ai immédiatement raccordée

^{Pour toute souscription à une offre Freebox dégroupée ou Fibre, Free prend en charge les frais de résiliation ou les mois d’abonnement restants à échoir facturés par votre ancien opérateur, dans la limite de 100€.Pour bénéficier de cette offre de remboursement Une fois votre abonnement Freebox activé, entamez les démarches de résiliation de l’abonnement que vous avez auprès de votre ancien fournisseur d'accès une copie de la facture de clôture attestant des frais de résiliation de votre précédent opérateur, émise après la date de souscription à votre nouvel abonnement une copie de l'e-mail de confirmation de commande Freebox ou inscrivez sur papier libre votre demande en y faisant figurer votre identifiant le tout dans un délai de 4 mois suivant votre souscription, sous enveloppe suffisamment affranchie au tarif en vigueur à l’adresse suivante Offre préférentielle Free - 75 371 Paris Cedex remboursement de vos frais de résiliation se fera par virement, sur le RIB que vous nous avez communiqué lors de votre demande illisible, incomplète, envoyée hors délai ou ne répondant pas aux conditions de l’offre sera considérée comme non conforme et ne pourra être prise en trouvé cet article utile ?} Surla Freebox, vous passez bien par l'univers Canal? Modifier; Supprimer; Marjorie1713 Niveau 0 12 / 100 points . Nom de l'auteur Marjorie1713 utilisateur Publié le 15 avril 2019 à 18h55 il y a plus de 3 ans réponse r. Free Internet Pack sport Les chaîne bein Activation de votre abonnement en cours , veuillez patienter On a pris l'abonnement il y a 2 semaines. Coûttotal première année : 378,88€. Coût total deuxième année : 359,88€. Le tarif hors promotion de la Box 4G+ de Free est de 29.99/mois. Il inclut la carte SIM et la location de la box. Free demande également des frais d’ouverture de service de 19€, qui sont appliqués lors du paiement de la commande.

Activationligne Free Mobile. Vous avez reçu votre carte sim Free Mobile. Vous avez rentré le code à 19 chiffres pour activer votre ligne. Code PIN 1234, mais voilà, le réseau est verrouillé. Dans l'espace abonné, l'étape 3 (Votre ligne est en cours d'activation) est toujours grisée. Combien de temps avez-vous attendu pour que votre

Jeviens de souscrire un abonnement Internet (et mobile) chez Free. Ma ligne était dégroupée totalement par Bouygues Télécom auparavant. Je suis actuellement à l'étape 3 du suivi d'activation de ligne. Je souhaitais savoir si ma Freebox est en cours d'envoi car j'ai pu lire que beaucoup d'abonnés reçoivent la Freebox entre les étapes Promessede protection antivirus (VPP) : si nous ne parvenons pas à supprimer un virus de votre équipement pris en charge, nous vous rembourserons le montant payé pour votre période d'abonnement en cours. Le remboursement ne s'applique pas à tout dommage ou perte provoqué par un virus. Vous êtes responsable de la sauvegarde de vos données pour prévenir toute fuite